Service Adviseur

IVECO Schouten; Netherlands; On-site; EUR 29,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

Overwerktoeslagen 130-150%

Fietsplan

Bedrijfsfitness

Gratis fruit

Pensioen PMT

Reiskostenvergoeding

Job summary

IVECO Schouten zoekt een Service Adviseur die hét aanspreekpunt is voor klanten en de schakel tussen klant, werkplaats en magazijn. De functie staat open op meerdere vestigingen; kies bij sollicitatie je voorkeursvestiging en werk samen met front- en backoffice om klantvragen vlot af te handelen.

Je bewaakt de voortgang van reparaties en onderhoud, coördineert claims en facturatie, stelt offertes op en dient goedkeuringsverzoeken in via ROB-net.

Qualifications

• Relevante ervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur in Automotive of transport.
• Affiniteit met bedrijfswagens en Automotive.
• Beschikbaar voor minimaal 4 dagen per week (bij voorkeur fulltime).

Responsibilities

• Ontvangen en verwerken van klantverzoeken tot duidelijke werkopdrachten voor monteurs.
• Klanten proactief informeren over voortgang van reparatie of onderhoud.
• Beheren en coördineren van claim- en facturatieprocessen.
• Offertes opstellen en verstrekken aan klanten.
• Indienen van goedkeuringsaanvragen via ROB-net.
• Budgetten bewaken voor reparatie- en onderhoudscontracten en garantieclaims.
• Dagelijks overleg tussen frontoffice, backoffice en werkplaats initiëren.

Skills

Klantgericht

CRM-systemen

Administratieve vaardigheden

Teamwork

Flexibel

Tools

CRM-systemen

Job description

Als Service Adviseur ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten en de schakel tussen klant, werkplaats en magazijn. Deze functie staat op meerdere van onze vestigingen open. Kies bij je sollicitatie je voorkeursvestiging.

Je speelt een belangrijke rol in het hele serviceproces. Je werkt nauw samen met je collega’s van de front- en backoffice en zorgt voor een efficiënte afhandeling van klantvragen en administratieve processen. Jij bent de schakel tussen de klant, werkplaats en het magazijn.

Wat ga je doen?

• Aannemen en verwerken van klantverzoeken (telefonisch, per mail of aan de balie) tot duidelijke werkopdrachten voor onze monteurs
• Klanten proactief informeren over de voortgang van reparatie of onderhoud
• Beheren en coördineren van claim- en facturatieprocessen voor reparatie- en onderhoudswerkzaamheden
• Opstellen en verstrekken van offertes aan klanten
• Indienen van goedkeuringsaanvragen via ROB-net
• Bewaken van budgetten voor reparatie- en onderhoudscontracten en garantieclaims
• Initiëren van het dagelijkse overleg tussen frontoffice, backoffice en werkplaats

Dit staat er tegenover

• Een uitstekend salaris, passend bij jouw ervaring (op basis van 38 uur, excl. overuren)
• Extra beloning: overwerktoeslagen van 130% en 150%
• Veel vrije tijd: 25 vakantiedagen per jaar + mogelijkheid om extra dagen te kopen
• Altijd vrij op 5 mei, zonder dat dit een vakantiedag kost
• Een aantrekkelijk vitaliteitspakket: fietsplan, bedrijfsfitness en gratis fruit
• Een goede pensioenregeling via PMT
• Reiskostenvergoeding van € 0,21 per km (woon-werk) en € 0,33 per km (zakelijk)
• Persoonlijke aandacht: bloemen op je verjaardag en het kwartaalmagazine “Wij van Schouten”
• Ontwikkelmogelijkheden: trainingen via de IVECO Academy en doorgroeikansen binnen de Schouten Groep
• Gezelligheid: een actieve personeelsvereniging en samen met collega’s naar het Truckstar Festival!
• Opleidingen via de IVECO Academy: APK- en tachograaf-certificaat worden extra beloond in je salaris.
• 25 vakantiedagen en een vast contract: Met overwerktoeslagen en de optie om extra dagen te kopen.
• Korte lijnen, geen bureaucratie: Familiebedrijf sinds 1969. Je bent hier geen nummer.

Wie zoeken we?

• Ervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur binnen de Automotive of transportsector
• Affiniteit met bedrijfswagens en Automotive
• Ervaring met het werken in administratieve CRM-systemen
• Je bent flexibel, behoudt overzicht, stelt prioriteiten en neemt verantwoordelijkheid
• Verder werk je planmatig, je neemt initiatief en voelt je verantwoordelijk voor wat je doet
• Je bent beschikbaar voor minimaal 4 dagen per week, bij voorkeur fulltime