Service Adviseur

Schouten; Leeuwarden; On-site; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Fietsplan

Bedrijfsfitness

Reiskostenvergoeding

Job summary

Schouten zoekt een Service Adviseur die als schakel fungeert tussen klant, werkplaats en magazijn. Je bent het aanspreekpunt bij vragen en regelt administratieve processen voor meerdere vestigingen.

Je verwerkt klantverzoeken, informeert proactief over voortgang, en coördineert claim- en facturatiezaken. Ruime mogelijkheden voor ontwikkeling en een marktconform salaris staan centraal.

Qualifications

• Ervaring in een vergelijkbare functie.
• Affiniteit met bedrijfswagens/ Automotive.
• Ervaring met het werken in administratieve CRM-systemen.
• Je bent flexibel, behoudt overzicht en neemt verantwoordelijkheid.
• Planmatig werken en initiatief nemen.

Responsibilities

• Aannemen en verwerken van klantverzoeken tot duidelijke werkopdrachten voor monteurs.
• Klanten proactief informeren over voortgang van reparatie/onderhoud.
• Beheren en coördineren van claim- en facturatieprocessen.
• Opstellen en verstrekken van offertes aan klanten.
• Indienen van goedkeuringsaanvragen via ROB-net.
• Bewaken van budgetten voor reparatie- en onderhoudscontracten en garantieclaims.
• Initiëren van dagelijks overleg tussen frontoffice, backoffice en werkplaats.

Skills

Klantgerichtheid

Planmatig werken

Verantwoordelijkheid nemen

Flexibel

CRM-systemen ervaring

Tools

CRM-systemen

Job description

Als Service Adviseur ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten en de schakel tussen klant, werkplaats en magazijn. Deze functie staat op meerdere van onze vestigingen open. Kies bij je sollicitatie je voorkeursvestiging.

Je speelt een belangrijke rol in het hele serviceproces. Je werkt nauw samen met je collega’s van de front- en backoffice en zorgt voor een efficiënte afhandeling van klantvragen en administratieve processen. Jij bent de schakel tussen de klant, werkplaats en het magazijn.

Wat ga je doen?

• Aannemen en verwerken van klantverzoeken (telefonisch, per mail of aan de balie) tot duidelijke werkopdrachten voor onze monteurs
• Klanten proactief informeren over de voortgang van reparatie of onderhoud
• Beheren en coördineren van claim- en facturatieprocessen voor reparatie- en onderhoudswerkzaamheden
• Opstellen en verstrekken van offertes aan klanten
• Indienen van goedkeuringsaanvragen via ROB-net
• Bewaken van budgetten voor reparatie- en onderhoudscontracten en garantieclaims
• Initiëren van het dagelijkse overleg tussen frontoffice, backoffice en werkplaats

Dit staat er tegenover

• Een uitstekend salaris, passend bij jouw ervaring (op basis van 38 uur, excl. overuren)
• Extra beloning: overwerktoeslagen van 130% en 150%
• Veel vrije tijd: 25 vakantiedagen per jaar + mogelijkheid om extra dagen te kopen
• Altijd vrij op 5 mei, zonder dat dit een vakantiedag kost
• Een aantrekkelijk vitaliteitspakket: fietsplan, bedrijfsfitness en gratis fruit
• Een goede pensioenregeling via PMT
• Reiskostenvergoeding van € 0,21 per km (woon-werk) en € 0,33 per km (zakelijk)
• Persoonlijke aandacht: bloemen op je verjaardag en het kwartaalmagazine “Wij van Schouten”
• Ontwikkelmogelijkheden: trainingen via de IVECO Academy en doorgroeikansen binnen de Schouten Groep
• Gezelligheid: een actieve personeelsvereniging en samen met collega’s naar het Truckstar Festival!
• Opleidingen via de IVECO Academy: Voor iedere functie zijn er mogelijkheden!
• 25 vakantiedagen en de mogelijkheid tot een vast contract: Met overwerktoeslagen en de optie om extra dagen te kopen.
• Korte lijnen, geen bureaucratie: Familiebedrijf sinds 1969. Je bent hier geen nummer.

Wie zoeken we?

• Ervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur binnen de Automotive of transportsector
• Affiniteit met bedrijfswagens en Automotive
• Ervaring met het werken in administratieve CRM-systemen
• Je bent flexibel, behoudt overzicht, stelt prioriteiten en neemt verantwoordelijkheid
• Verder werk je planmatig, je neemt initiatief en voelt je verantwoordelijk voor wat je doet
• Je bent beschikbaar voor minimaal 4 dagen per week, bij voorkeur fulltime

• Aannemen en verwerken van klantverzoeken (telefonisch, per mail of aan de balie) tot duidelijke werkopdrachten voor onze monteurs
• Klanten proactief informeren over de voortgang van reparatie of onderhoud
• Beheren en coördineren van claim- en facturatieprocessen voor reparatie- en onderhoudswerkzaamheden
• Opstellen en verstrekken van offertes aan klanten
• Indienen van goedkeuringsaanvragen via ROB-net
• Bewaken van budgetten voor reparatie- en onderhoudscontracten en garantieclaims
• Initiëren van het dagelijkse overleg tussen frontoffice, backoffice en werkplaats
• Ervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur binnen de Automotive of transportsector
• Affiniteit met bedrijfswagens en Automotive
• Ervaring met het werken in administratieve CRM-systemen
• Je bent flexibel, behoudt overzicht, stelt prioriteiten en neemt verantwoordelijkheid
• Verder werk je planmatig, je neemt initiatief en voelt je verantwoordelijk voor wat je doet
• Je bent beschikbaar voor minimaal 4 dagen per week, bij voorkeur fulltime
• Een uitstekend salaris, passend bij jouw ervaring (op basis van 38 uur, excl. overuren)
• Extra beloning: overwerktoeslagen van 130% en 150%
• Veel vrije tijd: 25 vakantiedagen per jaar + mogelijkheid om extra dagen te kopen
• Altijd vrij op 5 mei, zonder dat dit een vakantiedag kost
• Een aantrekkelijk vitaliteitspakket: fietsplan, bedrijfsfitness en gratis fruit
• Een goede pensioenregeling via PMT
• Reiskostenvergoeding van € 0,21 per km (woon-werk) en € 0,33 per km (zakelijk)
• Persoonlijke aandacht: bloemen op je verjaardag en het kwartaalmagazine “Wij van Schouten”
• Ontwikkelmogelijkheden: trainingen via de IVECO Academy en doorgroeikansen binnen de Schouten Groep
• Gezelligheid: een actieve personeelsvereniging en samen met collega’s naar het Truckstar Festival!
• Opleidingen via de IVECO Academy: Voor iedere functie zijn er mogelijkheden!
• 25 vakantiedagen en de mogelijkheid tot een vast contract: Met overwerktoeslagen en de optie om extra dagen te kopen.
• Korte lijnen, geen bureaucratie: Familiebedrijf sinds 1969. Je bent hier geen nummer.