Senior Werkplekondersteuner

Bright-Professionals; Utrecht; On-site; EUR 42,000 - 66,000; Full time

Job summary

Openbaar Ministerie zoekt een Senior Werkplekondersteuner voor de IVOM-afdeling om op locatie medewerkers te ondersteunen bij technische problemen en de kantoorwerkplek te onderhouden.

Je registreert wijzigingen in de CMDB, behoudt een veilige IT-omgeving en functioneert als gezicht van IT naar diverse doelgroepen. Reizen door het land is onderdeel van de rol en de positie is fulltime.

Qualifications

• Afgeronde IT-opleiding op mbo-niveau 4.
• Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als on-site werkplekondersteuner.
• Bereid te reizen naar verschillende locaties in het land.
• Fulltime beschikbaar.
• In het bezit van rijbewijs B.

Responsibilities

• Ondersteunen van medewerkers op locatie bij technische problemen met telefoon, iPad, laptop, printers en de kantoorwerkplek.
• Installeert en onderhoudt IT-systemen en software.
• Zorgt voor een veilige IT-omgeving en levert ondersteuning gericht op continuïteit en beveiliging.
• Beheert CMDB en registreert wijzigingen nauwkeurig.
• Functioneert als visitekaartje van de IT-organisatie en hanteert een professionele houding.
• Communiceert effectief met verschillende doelgroepen, mondeling en schriftelijk.

Skills

Analytisch vermogen

Klantgerichtheid

Omgevingsbewustzijn

Plannen en organiseren

Resultaatgerichtheid

Teamspeler

Rapporteren/Statusupdates

Zelfontwikkeling

Education

MBO niveau 4 IT-opleiding

Tools

TOPdesk

ITIL

Job description

Voor de Rechtspraak zoeken wij een Senior Werkplekondersteuner. Je gaat werken bij de Informatievoorziening van het Openbaar Ministerie (IVOM) als Senior Werkplekondersteuner ter vervanging van een langdurig zieke collega.

IVOM werkt aan een toekomstbestendige en duurzame ICT- en informatievoorziening binnen het Openbaar Ministerie, met aandacht voor betrouwbare dienstverlening, digitale weerbaarheid en een modern en flexibel IT-landschap.

Jouw werkzaamheden

• Je ondersteunt medewerkers op locatie bij technische problemen met mobiele telefoon, iPad, laptop, printers en de kantoorwerkplek.
• Je installeert en onderhoudt IT-systemen en software.
• Je draagt zorg voor een veilige IT-omgeving en levert technische ondersteuning gericht op continuïteit en beveiliging.
• Je houdt de CMDB nauwkeurig bij en zorgt voor actuele registratie van wijzigingen.
• Je treedt op als visitekaartje van de IT-organisatie binnen het Openbaar Ministerie en hanteert daarbij een professionele houding.
• Je communiceert effectief met verschillende doelgroepen, zowel mondeling als schriftelijk.

Jouw profiel

• Je kunt goed analyseren en snel de kern van technische problemen vaststellen.
• Je bent klantgericht en helpt gebruikers op een heldere en servicegerichte manier.
• Je hebt omgevingsbewustzijn en begrijpt de context van gebruikers binnen de organisatie.
• Je plant en organiseert je werkzaamheden efficiënt en bewaart het overzicht.
• Je werkt resultaatgericht en zorgt dat taken tijdig en adequaat worden afgerond.
• Je bent een teamspeler en draagt bij aan samenwerking binnen de IT-samenstelling.
• Je houdt voortgangscontrole en rapporteert waar nodig over status en openstaande acties.
• Je zet gericht in op zelfontwikkeling en blijft op de hoogte van relevante technische ontwikkelingen.

Functie-eisen

• Je beschikt over een afgeronde IT-opleiding op mbo-niveau 4
• Je hebt minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als on-site werkplekondersteuner
• Je bent bereid te reizen naar verschillende locaties in het land
• Je bent fulltime beschikbaar
• Je beschikt over rijbewijs B

Functie-wensen

• Je hebt aantoonbare ervaring als (OnSite) werkplekondersteuner
• Je hebt aantoonbare ervaring binnen grotere complexe organisaties (5000+ Fte); bij voorkeur binnen de Rijksoverheid
• Het is een pré als je TOPdesk-gecertificeerd bent
• Het is een pré als je ITIL-gecertificeerd bent

Extra Informatie

• Aantal uur 36 - 36
• ZZP mogelijk? Nee
• Thuiswerken mogelijk? N.t.b.
• Startdatum 02-11-2026
• Opleidingsniveau MBO