Senior Werkplekbeheerder | Impactvolle IT-ondersteuning

OGD ict-diensten; Amsterdam; Hybrid; EUR 33,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

NS Business Card

26 vakantiedagen

Opleidings- en doorgroeimogelijkheden

MVO-initiatieven

Job summary

OGD ict-diensten zoekt een senior werkplekbeheerder in Amsterdam die direct aanspreekpunt is voor medewerkers bij IT-problemen. Je behoudt overzicht, prioriteert en betrekt waar nodig specialisten om een veilige, soepele werkplek te waarborgen.

Je deelt kennis, versterkt het team en draagt bij aan continue verbetering van werkplekondersteuning. Hybride werken en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden maken deel uit van de functie.

Qualifications

• Minimaal twee jaar relevante ervaring binnen werkplekbeheer, IT-servicedesk of onsite support.
• Uitstekende probleemoplossende vaardigheden bij eerste- en tweedelijnsincidenten.
• Kennis van moderne Windows-werkplekken en Microsoft 365.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.
• Duidelijke, professionele communicatie met eindgebruikers en collega’s.
• In staat prioriteiten te stellen en rustig te blijven bij verstoringen.
• Bereidheid om op locatie in Amsterdam te werken.
• Ervaring met ITIL en TOPdesk is een pré.
• Ervaring met Microsoft Entra ID, Active Directory of Intune is een pré.
• Kennis van hardware-lifecyclemanagement en werkplekprojecten is een pré.
• Kennisdeling of het schrijven van kennisartikelen is een pré.

Responsibilities

• Oplossen van eerste- en tweedelijnsincidenten rond werkplekken, accounts, applicaties en randapparatuur.
• Installeren, configureren, testen, vervangen en uitgeven van laptops en andere apparaten.
• Ondersteunen van medewerkers op locatie en indien nodig op afstand.
• Onderzoeken van terugkerende incidenten en aandragen van structurele oplossingen.
• Bewaken en verbeteren van de kwaliteit van de werkplekondersteuning.
• Leggen en delen van kennis in werkinstructies en kennisartikelen.
• Meewerken aan changes, migraties en projecten binnen de IT-omgeving.

Skills

Troubleshooting

Communicatie

Prioriteiten stellen

Locatiegebonden werken

Education

IT-gerelateerde opleiding (MBO/HBO)

Tools

TOPdesk

Active Directory

Intune

Microsoft 365

Job description

OGD ict-diensten zoekt een senior werkplekbeheerder in Amsterdam die direct aanspreekpunt is voor medewerkers bij IT-problemen. Je behoudt overzicht, prioriteert en betrekt waar nodig specialisten om een veilige, soepele werkplek te waarborgen.

Je deelt kennis, versterkt het team en draagt bij aan continue verbetering van werkplekondersteuning. Hybride werken en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden maken deel uit van de functie.