Senior Telecom & Netwerk Support Engineer

Score Utica; Utrecht; On-site; EUR 36,000 - 44,000; Full time

Job summary

Score Utica in Utrecht zoekt een Senior Telecom & Netwerk Engineer die regie neemt bij complexe storingen en ervoor zorgt dat oplossingen blijvend zijn. Je combineert technische kunde met eigenaarschap, coaching en continue verbetering.

Je werkzaamheden omvatten het oplossen van telecom- en netwerkincidenten, diepgaande analyses en RCA's, en het ontwerpen en realiseren van technische wijzigingen. Je werkt nauw samen met klanten, telecomproviders en leveranciers om uptime en betrouwbaarheid te

Qualifications

• Aantoonbare ervaring met telecom- en netwerkincidenten en RCA's.
• Sterke analytische vaardigheden en ownership.
• Ruime ervaring met coaching van junior/medior engineers.

Responsibilities

• Oplossen van complexe telecom- en netwerkincidenten.
• Uitvoeren van diepgaande analyses en RCA's.
• Ontwerpen en implementeren van technische oplossingen en wijzigingen.
• Verbeteren van performance, stabiliteit en uptime.
• Adviseren van klanten en collega's over risico's en verbeteringen.
• Coachen en begeleiden van minder ervaren engineers.

Skills

Eigenaarschap

Analytisch sterk

Coaching

Job description

Ben jij degene die de regie pakt als anderen vastlopen?

Wanneer een complexe storing meerdere systemen raakt, leveranciers naar elkaar wijzen en de druk oploopt, ben jij niet degene die achterover leunt.

Jij bent degene die zegt:"Oké, ik pak de regie wel even."

Bij Score Utica zoeken we een Senior Telecom & Netwerk Engineer die niet alleen technische problemen oplost, maar ook zorgt dat ze niet meer terugkomen. Iemand die de diepte in gaat, oorzaken achterhaalt, collega's verder helpt en klanten vertrouwen geeft wanneer het erop aankomt.

Wie zijn wij?

Wij zijn Score Utica. Een Managed Service Provider uit Utrecht. Wij helpen organisaties dagelijks met telecom, netwerken, cloud- en werkplekoplossingen.

Onze klanten bellen ons niet omdat ze geïnteresseerd zijn in firewall policies, SIP-trunks of VLAN-configuraties. Ze bellen ons omdat iets gewoon moet werken. En wanneer het ingewikkeld wordt, komen ze bij jou uit.

Wat ga je doen?

Als Senior Telecom & Netwerk Support Engineer ben jij het technische escalatiepunt binnen ons supportteam. Je combineert specialistische kennis met eigenaarschap, coaching en continue verbetering.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Oplossen van complexe telecom- en netwerkincidenten
• Uitvoeren van diepgaande analyses en Root Cause Analyses (RCA's)
• Ontwerpen en implementeren van technische oplossingen en wijzigingen
• Verbeteren van performance, stabiliteit, beschikbaarheid en uptime
• Adviseren van klanten en collega's over risico's en verbeteringen
• Samenwerken met telecomproviders, netwerkleveranciers en andere externe partijen
• Verbeteren van processen, documentatie en standaarden
• Coachen en begeleiden van junior en medior engineers

Jij pakt de regie wanneer het echt telt

Bij incidenten met grote klantimpact ben jij degene die overzicht houdt. Je:

• Stelt prioriteiten
• Neemt technische beslissingen
• Stuurt collega's en externe partijen aan
• Bewaakt voortgang en deadlines
• Houdt klanten en stakeholders aangehaakt
• Zorgt dat oplossingen worden geborgd

Kortom: jij zorgt ervoor dat problemen niet blijven bestaan, maar daadwerkelijk worden opgelost.

Waar blink jij in uit?

Je krijgt energie van complexe technische vraagstukken zoals:

• Telecom- en netwerkincidenten met meerdere afhankelijkheden
• VoIP-omgevingen en telefonieplatformen
• Firewall- en netwerksecurity vraagstukken
• Performance- en capaciteitsproblemen
• Structurele en terugkerende storingen
• Integraties tussen verschillende platformen en leveranciers

Wat maakt jou succesvol bij Score Utica?

Je bent iemand die:

• Eigenaarschap neemt
• Rust bewaart onder druk
• Analytisch sterk is
• Kansen ziet om processen slimmer te maken
• Graag kennis deelt
• Collega's helpt groeien
• Nieuwsgierig blijft naar nieuwe technologieën
• Vaker zegt "Laat mij maar even kijken" dan "Dat is niet mijn verantwoordelijkheid"

Wat bieden wij?

• Salaris tussen €3.200 en €3.900 bruto per maand
• Een rol met veel verantwoordelijkheid en invloed
• Werken met moderne telecom- en netwerkomgevingen
• Ruimte om te groeien en jezelf verder te ontwikkelen
• Een team waarin kennisdelen vanzelfsprekend is
• Veel vrijheid, vertrouwen en zelfstandigheid
• Een informele organisatie waar we hard werken én veel lachen

Je past bij Score Utica als:

Je energie krijgt van technologie en het leuk vindt om anderen écht verder te helpen. Je bent nieuwsgierig, denkt in oplossingen en wilt jezelf blijven ontwikkelen binnen je vak. Je schakelt makkelijk tussen verschillende taken en situaties en blijft rustig als het even druk is.

Je communiceert duidelijk in het Nederlands en Engels en doet je werk met aandacht en passie, en dat zie je terug in de kwaliteit die je levert en de tevredenheid van onze klanten!

Klaar voor de volgende stap?

"Komt goed. Ik kijk wel even."