Senior Servicedesk ICT – Coördinator & Verbeterplan

BlueTrail; Zuid-Holland; On-site; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

BlueTrail zoekt een Senior Medewerker Servicedesk IT om de dagelijkse ICT-servicedesk te coördineren en de digitale ondersteuning van de organisatie te verbeteren. In nauwe samenwerking met het team en processenmanager vorm je de brug tussen gebruikers, ICT-teams en leveranciers.

De positie vraagt om proactieve coördinatie, betrokkenheid bij verbetertrajecten en een scherp oog voor kwaliteit en samenwerking binnen de organisatie.

Qualifications

• Senior Medewerker Servicedesk IT met aandachtsgebied coördinatie en optimalisatie van digitale ondersteuning.

Responsibilities

• Coördineren van de dagelijkse werkzaamheden van de ICT Servicedesk.
• Samenwerken met procesmanager, teamleiders en stakeholders om verbeterplannen te ontwikkelen en te implementeren.
• Terugkoppeling geven op kwaliteit van dienstverlening en voortgang van verbetertrajecten.

Job description

BlueTrail zoekt een Senior Medewerker Servicedesk IT om de dagelijkse ICT-servicedesk te coördineren en de digitale ondersteuning van de organisatie te verbeteren. In nauwe samenwerking met het team en processenmanager vorm je de brug tussen gebruikers, ICT-teams en leveranciers.

De positie vraagt om proactieve coördinatie, betrokkenheid bij verbetertrajecten en een scherp oog voor kwaliteit en samenwerking binnen de organisatie.