Senior ICT Servicedesk & Coördinator (36u)

VBCI; Den Haag; On-site; EUR 61,000 - 73,000; Full time

Job summary

Provincie Zuid-Holland zoekt een Senior Servicedeskmedewerker ICT die in nauwe samenwerking met het team, de procesmanager en leidinggevenden zorgt voor de dagelijkse coördinatie van de Servicedesk. De coördinator optimaliseert digitale ondersteuning en betrekt stakeholders bij verbeterplannen.

De functie vereist een MBO-diploma met ICT/bedrijfsmatig profiel, kennis van MS365/Intune/Azure AD, en minimaal 3 jaar ervaring in procesoptimalisatie.

Qualifications

• Minimaal een afgeronde MBO-opleiding met een bedrijfsmatig of ICT-profiel.
• Aantoonbare kennis van MS365, Intune en Azure AD met certificering.
• Minimaal 3 jaar ervaring met procesoptimalisatie en implementatie.
• Eerdere opdracht bij ICT-Servicedesk binnen een organisatie van 2000+ medewerkers.
• Aantoonbare ervaring binnen het openbaar bestuur, bij voorkeur provincie-omgeving.
• Aantoonbare ervaring met dagelijkse coördinatie/aansturing van een team van 5+ medewerkers.
• Rijbewijs B.

Responsibilities

• Coördineren van de servicedesk en optimaliseren van de digitale ondersteuning.
• Beheren van samenwerking met procesmanager, ICT-teams en stakeholders.
• Opstellen en opvolgen van implementatieplannen.
• Toezicht houden op inzet van bezetting en rollen.

Skills

Teamcoördinatie

Procesoptimalisatie

Stakeholder management

Openbaar bestuur ervaring

Education

MBO-opleiding met bedrijfsmatig of ICT-profiel

Tools

MS365

Intune

Azure AD

Job description

Provincie Zuid-Holland zoekt een Senior Servicedeskmedewerker ICT die in nauwe samenwerking met het team, de procesmanager en leidinggevenden zorgt voor de dagelijkse coördinatie van de Servicedesk. De coördinator optimaliseert digitale ondersteuning en betrekt stakeholders bij verbeterplannen.

De functie vereist een MBO-diploma met ICT/bedrijfsmatig profiel, kennis van MS365/Intune/Azure AD, en minimaal 3 jaar ervaring in procesoptimalisatie.