Senior Service Adviseur

Louwman Lexus; Utrecht; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

24 vakantiedagen

8% vakantiegeld

ADV-uren

Korting op Louwman producten

Trainingen Toyota

Doorgroeimogelijkheden

Dynamische werkomgeving

Bonus bij aandragen collega

Job summary

Louwman Lexus Utrecht zoekt een Senior Service Adviseur die als vertrouwde eerste aanspreekpunt fungeert in de werkplaats en klanten een premium ervaring biedt, zoals Lexus wereldwijd kent. Je ontvangt klanten, vertaalt wensen naar monteurs en beheert de werkorder.

Je bewaakt voortgang, informeert over kosten en extra werk, verzorgt de facturatie, plant reparaties en bestelt onderdelen. Eind van de dag rapporteer je uitleg en rond je af met een tevreden klant.

Qualifications

• Gastvrijheid en klantgerichtheid zijn essentieel.
• Oplossingsgericht en mee kunnen denken met de klant.
• Ervaring opgedaan als serviceadviseur in de automotive.

Responsibilities

• Ontvang klanten met passie voor automotive, vertaal wensen naar collega-monteurs, zet werkzaamheden op de werkorder en informeer de klant over duur en kosten.
• Bewak de voortgang van het werk met de chef werkplaats en informeer de klant over eventuele extra werkzaamheden.
• Verzorg de facturatie, plan reparaties, bestel onderdelen en geef aan het einde van de dag uitleg bij afgifte.

Skills

Gastvrijheid

Klantgerichtheid

Stressbestendig

Communicatie

Job description

Bij Lexus Utrecht draait alles om service en merkbeleving. Als Senior Service Adviseur ben jij het vertrouwde eerste aanspreekpunt van onze werkplaats en zorg je ervoor dat elke klant dezelfde premium ervaring krijgt waar Lexus wereldwijd bekend om staat. Met jouw professionaliteit, adviesvaardigheid en natuurlijke gastvrijheid laat je ieder bezoek soepel, efficiënt en prettig verlopen, precies zoals een rit in een Lexus hoort te zijn.

Wat ga je doen?

Als senior serviceadviseur bij Louwman in Utrecht ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten. Je ontvangt de klant met jouw passie voor automotive, stelt de juiste vragen en beantwoordt ook hun vragen. Daarnaast vertaal je de wensen van de klant naar je collega-monteurs, zet je de werkzaamheden op de werkorder en informeer je de klant over de verwachte duur en kosten van de service.

Gedurende de dag bewaak je samen met de chef werkplaats de voortgang van het werk. Ook informeer je tussendoor de klant of vraag je aan de klant toestemming als er extra werk aan de auto nodig is. Je verzorgt de facturatie en helpt de binnenkomende klanten. Ook plan je reparaties in en bestel je onderdelen.

Aan het einde van de dag komen de klanten hun auto weer ophalen. Je geeft uitleg over wat er gedaan is aan de auto en rekent met ze af en vraagt of alles naar wens is geweest. Met jouw vriendelijkheid, enthousiasme en glimlach zorg jij ervoor dat de klant de sleutel terugkrijgt en met een goed gevoel naar huis kan rijden.

Wat vragen wij van jou?

Met jouw gastvrijheid en klantgerichtheid maak je deze rol tot een succes en scoor je hoog op klanttevredenheid. Je bent oplossingsgericht en kunt goed meedenken met de klant. Daarnaast:

• heb je ervaring opgedaan in een serviceadviseur rol binnen de automotive;
• ben je stressbestendig en duidelijk in jouw communicatie.

Wat kun je van ons verwachten?

• Salaris op basis van kennis en ervaring.

• 24 vakantiedagen + mogelijkheid tot bijkopen;
• 8% vakantiegeld, maandelijks uitbetaald;
• ADV-uren: opnemen of laten uitbetalen;
• Korting op Louwman producten;
• Trainingen via onze leeromgeving & Toyota;
• Doorgroeikansen binnen Louwman Group;
• Dynamische werkomgeving met betrokken team;

• Bonus: €1.250 netto bij het aandragen van een collega.

Wie zijn wij?

Louwman is al generaties lang een familiebedrijf dat staat voor vakmanschap, kwaliteit en vertrouwen. Vanuit die passie werken we samen met merken die dezelfde waarden delen zoals Lexus. Bij Louwman Lexus draait alles om kwaliteit, innovatie en beleving. Onze showroom staat vol met verfijnde Lexus-modellen, gebouwd met geavanceerde technologie en handgemaakt vakmanschap. Achter de schermen zorgen onze medewerkers elke dag voor perfectie, van voorraadbeheer en werkplaatsplanning tot persoonlijke service. Samen hebben we één missie: de verwachtingen van onze klanten overtreffen, elke dag weer.

Enthousiast geworden?

Dienstverband:

Type vacature: Intern

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands