Senior Project Manager - AI & Contact Operations (Hybrid)

Change

Netherlands

Hybrid

EUR 67,000 - 84,000

Full time

4 days ago

Be an early applicant

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Job summary

Change ищет опытного Senior Project Manager для руководства сложными проектами в области обслуживания клиентов и AI-решений. Вы будете координировать внедрения, трансформации и цифровизацию операций, управлять бюджетами и участниками, обеспечивая достижение целей в условиях быстро меняющихся требований.

Если вы обладаете опытом в управлении несколькими проектами одновременно, владеете PRINCE2 и Agile/Scrum, говорите на нидерландском и английском языках — присоединяйтесь к нашей команде и

Qualifications

Опыт не менее 5 лет в роли Project Manager в сложных операционных или технологических проектах.
Опыт реализации, трансформаций или изменений.
Умение независимо запускать проекты: планирование, объём, deliverables и бюджет.
Сильные навыки управления заинтересованными сторонами на уровне руководства и внешних партнеров.
Умение параллельно вести несколько сложных проектов.

Responsibilities

Успешная реализация ряда проектов, включая внедрение контакт-центр и AI-платформ.
Координация участников и действий по процессам RFP и тендеров.
Онбординг и трансформация клиентов: настройка и масштабирование операций.
Оптимизация и цифровизация операций по обслуживанию клиентов.
Достижение результатов проекта с учётом рамок, сроков и бюджета.
Идентификация рисков и зависимостей и своевременное информирование об их влиянии.
Представление решений стейкхолдерам и обеспечение своевременного принятия решений.
Обеспечение надлежащего управления и выполнения на разных уровнях руководства.