Senior Project Manager – AI & Customer Ops Transformation

Change Cx; Netherlands; Hybrid; EUR 67,000 - 84,000; Full time

Benefits offered by this job

Kantoor in Rotterdam/Amsterdam/Utrecht

Werken vanuit huis mogelijk

Impactvol werk

Job summary

Change Cx zoekt een Senior Project Manager die complexe klant- en implementatieprojecten aanstuurt binnen het klantcontact en AI-domein. Je werkt op het snijvlak van operatie, technologie en innovatie en draagt eindverantwoordelijkheid voor realisatie, risico's en stakeholdermanagement.

Je stuurt meerdere trajecten tegelijk aan, bewaakt planning, budget en kwaliteit en schakelt tussen klant, operatie, IT en leveranciers.

Qualifications

• Minimaal 5 jaar ervaring als Project Manager in complexe omgevingen.
• Ervaring met implementatie-, transformatie- of verandertrajecten.
• Sterke stakeholdermanagement-skills op senior managementniveau.
• Vloeiende communicatie in Nederlands en Engels.
• Ervaring met Prince2 en Agile/Scrum principes.

Responsibilities

• Leiden van meerdere projecten tegelijk met focus op tijd, budget en kwaliteit.
• Beheren van risico’s en afhankelijkheden en besluitvorming.
• Stakeholdermanagement op operationeel tot directieniveau.
• Samenwerken met Product Owner AI en data-analisten.
• Verantwoordelijk voor governance en executie.

Skills

Stakeholdermanagement

Project management

Agile / Scrum

Prince2

NL/EN communicatie

Risk & governance

Team leadership

Budget management

Job description

Change Cx zoekt een Senior Project Manager die complexe klant- en implementatieprojecten aanstuurt binnen het klantcontact en AI-domein. Je werkt op het snijvlak van operatie, technologie en innovatie en draagt eindverantwoordelijkheid voor realisatie, risico's en stakeholdermanagement.

Je stuurt meerdere trajecten tegelijk aan, bewaakt planning, budget en kwaliteit en schakelt tussen klant, operatie, IT en leveranciers.