Senior Process & Service Improvement Lead

Hans Anders; Gorinchem; Sur place; EUR 90 000 - 130 000; Plein temps

Résumé du poste

Hans Anders zoekt een Senior Service & Process Manager die end-to-end processen analyseert en verbetert in een internationale omgeving. Je verbindt afdelingen en stakeholders, signaleert knelpunten en implementeert veranderingen met blijvende resultaten.

Je werkt nauw samen met proceseigenaren en management, bewaakt voortgang en biedt duidelijke analyses en verbetervoorstellen om klant- en operationele doelstellingen te behalen.

Qualifications

• Ervaring met realisatie van procesverbeteringen in een complexe operationele omgeving.
• Ervaring met implementeren en borgen van veranderingen.
• Ervaring in een internationale/multidisciplinaire omgeving.
• Sterke analytische vaardigheden met pragmatische uitvoering.

Responsabilités

• Analyseer, verbeter en optimaliseer end-to-end processen.
• Verbind afdelingen en stakeholders rondom gezamenlijke verbeterdoelen.
• Signaleer knelpunten, risico's en verbetermogelijkheden.
• Adviseer proceseigenaren en management over procesoptimalisatie.
• Initieer, leid en realiseer verbeterprojecten.
• Ondersteun proceseigenaren bij implementatie van verbeteringen.
• Ontwikkel en implementeer gestandaardiseerde werkwijzen.
• Monitor procesprestaties en stimuleer continue verbetering.
• Bereid besluitvorming voor met analyses en verbetervoorstellen.
• Borg verbeteringen zodat resultaten blijvend zijn.

Connaissances

Analytische vaardigheden

Stakeholdermanagement

Samenwerking

Pragmatische aanpak

Formation

HBO- of WO-niveau

Outils

Xurrent

ServiceNow

TOPdesk

Lean Six Sigma

Description du poste

Hans Anders zoekt een Senior Service & Process Manager die end-to-end processen analyseert en verbetert in een internationale omgeving. Je verbindt afdelingen en stakeholders, signaleert knelpunten en implementeert veranderingen met blijvende resultaten.

Je werkt nauw samen met proceseigenaren en management, bewaakt voortgang en biedt duidelijke analyses en verbetervoorstellen om klant- en operationele doelstellingen te behalen.