Senior medewerker LLO Ondersteuning

Yuverta mbo; Roermond; Hybrid; EUR 34,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

Eindejaarsuitkering

30 vakantiedagen uit cao

Hybride werkregelingen (cafetaria)

ABP-pensioenopbouw

Job summary

Yuverta mbo in Roermond zoekt een Senior Medewerker/Meewerkend Voorman voor LLO-ondersteuning. Je bent een brug tussen backoffice en frontoffice en bewaakt voortgang, prioriteiten en klanttevredenheid in een hybride werkomgeving.

Je werkt actief mee in AFAS/CRM, voert afspraken na en draagt bij aan continue procesverbetering. Je hebt ruime ervaring met administratieve en ondersteunende processen, en je hebt een dienstverlenende, eigenaarschap-gedreven instelling.

Qualifications

• Ruime ervaring met administratieve, financiële en ondersteunende processen, bij voorkeur in onderwijs of LLO-sector.
• Sterke organisatorische capaciteiten en prioriteitsbewustzijn bij hectische werkzaamheden.
• Praktische, dienstverlenende instelling met eigenaarschap en initiatief.

Responsibilities

• Backoffice meewerken en overzicht houden; prioriteiten stellen, voortgang bewaken en team helpen inspelen op veranderingen.
• Fungeren als vraagbaak voor collega’s en ondersteuning bij complexere werkzaamheden.
• Zorgen voor goede samenwerking tussen backoffice en frontoffice en verbinding met kennismakelaars en functioneel beheer.
• Identificeren van knelpunten en verbeteren van processen en systemen zoals AFAS.
• Bewaken van afspraken en bijdragen aan professionalisering van LLO-ondersteuning.

Skills

Administratieve ervaring

Organisatie

Coördineren

Prioriteren

Communicatieve vaardigheden

Analytisch

Tools

AFAS

CRM

Job description

Wat ga je doen?

Als Senior Medewerker/Meewerkend Voorman/-vrouw ben je een belangrijke spil binnen LLO Ondersteuning op onze locatie in Roermond; met afspraken over hybride werken. LLO is een dynamische, ondernemende omgeving die volop in ontwikkeling is. Dat vraagt om flexibiliteit, initiatief en de kracht om snel te schakelen. Kwaliteit én snelheid van handelen staan centraal voor een hoogwaardige dienstverlening en tevreden klanten.

In deze rol werk je zelf actief mee binnen de backoffice en zorg je er samen met het team voor dat de dagelijkse werkzaamheden goed, tijdig en zorgvuldig worden uitgevoerd. Daarbij behoud je het overzicht, help je bij het stellen van prioriteiten en bewaak je de voortgang. Bij knelpunten wacht je niet af, maar zoek je samen met collega's naar een praktische oplossing. De werkzaamheden en verantwoordelijkheden op een rij:

• Zelf meewerken in de backoffice (AFAS/CRM), het overzicht bewaren over wat er speelt, prioriteiten stellen, de voortgang bewaken en het team helpen snel en adequaat in te spelen op veranderingen, pieken en onverwachte klantvragen;
• Fungeren als vraagbaak voor collega’s en hen ondersteunen en begeleiden bij complexere werkzaamheden en inhoudelijke vraagstukken;
• Zorgen voor een optimale samenwerking tussen de backoffice en de Front Office, en een actieve verbinding leggen en onderhouden met onder meer kennismakelaars, functioneel beheer en andere betrokken disciplines;
• Knelpunten en verbetermogelijkheden signaleren in processen, systemen (zoals AFAS) en de onderlinge samenwerking, en het initiatief nemen om deze verbeteringen samen met anderen daadwerkelijk te realiseren;
• Gemaakte afspraken en de algemene kwaliteit van de dienstverlening bewaken, en actief bijdragen aan het verder ontwikkelen en professionaliseren van de afdeling LLO Ondersteuning.

Daarmee ben je niet alleen de inhoudelijke expert die zelf meewerkt, maar ook de verbindende kracht die overzicht houdt, ondersteunt, stroomlijnt en aanjaagt.

Jij als senior medewerker LLO ondersteuning

We zoeken een collega die verantwoordelijkheid neemt en zich helemaal thuis voelt in een omgeving die volop in beweging is en waar niet alles vooraf vastligt. Iemand die moeiteloos schakelt tussen zorgvuldigheid en daadkracht, en van nature de verbinding weet te leggen tussen mensen, processen en systemen om onze dienstverlening elke dag een stukje beter te maken. Om succesvol te zijn in deze rol breng je het volgende mee:

• Ruime ervaring met administratieve, financiële en ondersteunende processen, bij voorkeur opgedaan binnen het onderwijs of de LLO-sector;
• Sterke vaardigheden in organiseren, coördineren en prioriteren, waardoor je de rust en het overzicht bewaart, ook bij hectiek of wanneer er veel zaken tegelijk spelen;
• Een praktische, dienstverlenende en initiatiefrijke instelling met een groot gevoel van eigenaarschap;
• Plezier in het ondersteunen van collega's vanuit jouw kennis en ervaring, gecombineerd met een toegankelijke communicatiestijl richting diverse disciplines;
• Een scherpe blik op procesoptimalisatie, waarbij je verbeterkansen in systemen of samenwerking moeiteloos omzet in concrete acties;
• De wendbaarheid om snel en adequaat te reageren wanneer situaties of klantvragen veranderen.

Wat bieden wij?

Je komt te werken in een gedreven team binnen Yuverta dat de afgelopen jaren flink aan de weg timmert. In een omgeving waarin we samen zoeken naar wat werkt. Niet alles ligt al vast, en juist dat biedt ruimte om mee te denken, te verbeteren en LLO ondersteuning verder vorm te geven. De functie is ingedeeld in salarisschaal 8 van de cao mbo, minimaal €3.084,- en maximaal €4.579,- bruto op basis van een fulltime dienstverband in januari volgt een cao-verhoging van 3%. Verder bieden wij:

• een eindejaarsuitkering;
• een ontzettend leuk en betrokken team, waarbij je onderdeel bent van de hele dienst HR;
• 30 vakantiedagen uit de cao, en de mogelijkheid om er nog meer op te bouwen;
• hybride werkregelingen en gunstige cafetariaregelingen (cafetariamodel);
• pensioenopbouw bij het ABP pensioenfonds.