Senior Manager Claims Schade Intermediair

NN Greek Life Insurance; Den Haag; On-site; EUR 97,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 8.730–11.640 EUR

13e maand en vakantiegeld

Leaseauto

27 vakantiedagen + Diversiteitsdag

Pensioenregeling BeFrank

Opleidingsmogelijkheden

Thuiswerkvergoeding

Job summary

NN Greek Life Insurance in Den Haag zoekt een ervaren Senior Manager Claims die richting geeft aan een grote Claims organisatie. Je leidt vijf managers, stuurt op operationele continuïteit en bewaakt kwaliteit en resultaten in Beurs, Volmacht en Provinciaal.

Je bent inhoudelijk gesprekspartner bij complexe dossiers, stimuleert procesverbetering en de inzet van AI, en bent zichtbaar en beslissingsvaardig voor interne en externe stakeholders.

Qualifications

• Minimaal vijf jaar leidinggevende ervaring op senior managementniveau in een complexe operationele omgeving
• Affiniteit met het claimsdomein en affiniteit met zakelijke verzekeringen of intermediaire kanalen
• Inzicht in procesverbetering, digitalisering en data/AI in claims
• Sterke onderhandelingsvaardigheden en credibility bij interne en externe stakeholders

Responsibilities

• Leiding geven aan vijf managers en indirect aan circa 150 medewerkers
• Sturen op continuïteit, kwaliteit en resultaten van claimbehandeling binnen Beurs, Volmacht en Provinciaal
• Uitdragen van visie op Claims in MT Operations en vertalen naar strategie en concrete keuzes
• Bevorderen van procesverbetering, digitalisering en verantwoorde inzet van data en AI
• Draagt bij aan crisisteams en besluitvorming bij calamiteiten

Skills

Leiderschap

Stakeholder management

Strategisch denken

Procesverbetering

Digitalisering en AI

Education

HBO of WO – werk- en denkniveau

Job description

Ben jij een ervaren senior leidinggevende die richting geeft aan een omvangrijke Claims organisatie en stevig staat bij complexe, bedrijfskritische schades? Kun jij Claims professionals meenemen in een heldere visie, terwijl je de dagelijkse operatie beheerst en processen gericht verbetert? En verbind je inhoudelijke Claims kennis met leiderschap, stakeholdermanagement en vernieuwing, o.a. op het gebied van AI? Dan is de rol van Senior Manager Claims iets voor jou!

Wat je gaat doen

De afdeling Claims staat er voor klanten op het moment dat het ertoe doet. De afdeling behandelt claims op het gebied van Brand, Aansprakelijkheid, Motor en Transport vanuit drie distributiekanalen: Beurs, Volmacht en Provinciaal. Het gaat regelmatig om omvangrijke en complexe zakelijke schades, waarbij meerdere partijen, belangen en soms internationale verzekeraars betrokken zijn. Denk aan grote industriële schades of calamiteiten met een flinke financiële impact. Samen met jouw managementteam zorg je voor een zorgvuldige, deskundige en voortvarende afhandeling voor intermediairs, makelaars en klanten.

Je geeft direct leiding aan vijf ervaren managers en bent indirect verantwoordelijk voor circa 150 medewerkers. Je zorgt voor duidelijke richting, professionele ruimte en gezamenlijke verantwoordelijkheid. Daarbij ben je zichtbaar, benaderbaar en besluitvaardig en weet je kritische en inhoudelijk sterke professionals mee te nemen in strategie, verandering en resultaat.

Het zwaartepunt van de functie ligt bij het inhoudelijk en operationeel aansturen van het Claims domein. Je bewaakt de continuïteit en kwaliteit van de dagelijkse operatie, treedt bij complexe dossiers op als inhoudelijke gesprekspartner en geeft waar nodig stevig tegendruk in onderhandelingen met onder meer intermediairs, verzekeraars en andere externe partijen. Tegelijkertijd stimuleer je procesoptimalisatie en de verdere toepassing van digitalisering en AI, met oog voor de complexiteit van zakelijke claims en zonder ITV en NPS uit het oog te verliezen.

Je bent eindverantwoordelijk voor de kwaliteit, continuïteit en resultaten van de claimbehandeling binnen Beurs, Volmacht en Provinciaal

Je bent een stevige inhoudelijke gesprekspartner bij complexe en omvangrijke schades en vertegenwoordigt de belangen van NN in onderhandelingen met interne en externe stakeholders, ook op directieniveau

Je geeft leiding aan vijf managers, zet hen in hun kracht en bouwt met hen aan een deskundige, betrokken en resultaatgerichte Claims organisatie

Je zorgt dat de organisatie ook tijdens piekbelasting en calamiteiten slagvaardig blijft en levert vanuit Claims een actieve bijdrage aan crisisteams en besluitvorming

Je brengt een heldere visie op Claims in binnen het MT Operations en vertaalt strategische thema's naar concrete keuzes en resultaten, waaronder procesverbetering, digitalisering en verantwoorde inzet van data en AI

Wat wij jou bieden

• Salaris tussen € 8.730 en € 11.640 afhankelijk van jouw kennis en ervaring o.b.v. 36 uur
• 13de maand en vakantiegeld, maandelijks uitbetaald bij je salaris
• Een leaseauto conform onze leaseregeling
• 27 vakantiedagen bij een werkweek van 5 dagen en één Diversiteitsdag
• Een moderne pensioenregeling uitgevoerd door BeFrank
• Volop training- en opleidingsmogelijkheden
• Thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek

Wat je meebrengt

• Je beschikt over hbo- of wo-werk- en denkniveau, opgebouwd door opleiding en/of relevante ervaring
• Je hebt minimaal vijf jaar leidinggevende ervaring op senior managementniveau in een complexe operationele omgeving, bij voorkeur binnen Claims, zakelijke verzekeringen of het intermediaire kanaal
• Je hebt aantoonbare affiniteit met het claimsdomein en de inhoudelijke drive om complexe zakelijke claims snel te doorgronden; ervaring met Claims of de zakelijke verzekeringsmarkt is een duidelijke pré
• Je bent een stevige, resultaatgerichte leider die richting geeft, besluiten neemt en ook onder druk rustig en zorgvuldig blijft handelen
• Je kunt schakelen tussen inhoud, operatie en strategie en bent een geloofwaardige gesprekspartner voor kritische professionals, directies, intermediairs, verzekeraars en andere ketenpartners
• Je