Senior Klantenservice Coördinator | Betekenisvolle Uitvaartzorg

PC Uitvaart; Amsterdam; Híbrido; EUR 36.000 - 52.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Pensioenregeling

32 uur per week

27,5 vrije dagen bij fulltime dienst

Reiskostenvergoeding tot 30 km

Vitaliteitsbudget

Ontwikkelingsmogelijkheden

Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd

Descripción de la vacante

PC Uitvaart in Amsterdam zoekt een Senior Medewerker Klantenservice voor 32 uur per week. Je combineert klantcontact met coördinatie en coaching, rapporteert aan de Teamleider Klantenservice en bewaakt de kwaliteit van onze dienstverlening.

Je ziet wat er nodig is, brengt structuur aan en geeft feedback aan collega’s. Ervaring in de uitvaartbranche is fijn maar niet vereist; proactief handelen is essentieel.

Formación

• HBO-werk- en denkniveau vereist.
• Ervaring in klantcontact is gewenst.
• Senior/coördinatie-ervaring is een pluspunt.

Responsabilidades

• Coördineren van dagelijkse werkzaamheden en prioriteiten stellen.
• Ondersteunen, motiveren en stimuleren van collega’s.
• Bewaken van kwaliteit en tijdige afhandeling van werkzaamheden.
• Monitoren van gesprekken en feedback geven.
• Bijdragen aan roosters en urenbewaking.
• Input leveren over functioneren en ontwikkeling van collega's.
• Werken met rapportages en KPI’s en signaleren van verbetermogelijkheden.
• Aansluiten bij sollicitatiegesprekken indien nodig.

Conocimientos

Klantcontact

Leidinggeven

Coördinatie

Communicatie

Prioriteren

Educación

HBO werk- en denkniveau

Descripción del empleo

PC Uitvaart in Amsterdam zoekt een Senior Medewerker Klantenservice voor 32 uur per week. Je combineert klantcontact met coördinatie en coaching, rapporteert aan de Teamleider Klantenservice en bewaakt de kwaliteit van onze dienstverlening.

Je ziet wat er nodig is, brengt structuur aan en geeft feedback aan collega’s. Ervaring in de uitvaartbranche is fijn maar niet vereist; proactief handelen is essentieel.