Senior IT Major Incident & Continuity Lead

De Nederlandsche Bank NV; Amsterdam; Hybride; EUR 70 000 - 109 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Overige arbeidsvoorwaarden

Résumé du poste

De Nederlandsche Bank (DNB) zoekt een IT Major Incident & Continuiteitsmanager die end-to-end regie voert op P1/P2-incidenten en de samenwerking rondom grote verstoringen coördineert.

Je borgt IT-continuïteit, risk‑beheersing en continue verbetering van ITIL-processen, leidt root-cause-analyses en zit de Change Advisory Board voor. Je werkt nauw samen met DevOps/leveranciers en werkt aan automatisering met ServiceNow en AI, in een 24/7 standby-schema.

Qualifications

• Hoog/wo- of hbo-denkniveau in IT of relevante bedrijfskunde.
• Aantoonbare ervaring als major incident/uitvalmanager in een kritieke omgeving.
• Ervaring met ITIL-processen, probleem- en changemanagement.
• Ervaring met DevOps, automatisering en AI-toepassingen.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie in Nederlands en Engels.

Responsabilités

• Voeren van end-to-end regie op P1/P2-incidenten en coördineren van war rooms.
• Initieren root cause-analyses en post-incident reviews; borging van structurele oplossingen.
• Leiden van Change Advisory Board en verbeteren changeprocessen.
• Versterken van IT-continuïteit en automatisering van ITSM-processen met ServiceNow en AI.

Connaissances

Incident regie

Root cause analyse

ITIL processen

DevOps samenwerking

Communicatie

Automation/AI kennis

Formation

HBO/WO opleidingsniveau IT gerelateerd

Outils

ServiceNow

ITSM tools

DevOps kennis

Description du poste

De Nederlandsche Bank (DNB) zoekt een IT Major Incident & Continuiteitsmanager die end-to-end regie voert op P1/P2-incidenten en de samenwerking rondom grote verstoringen coördineert.

Je borgt IT-continuïteit, risk‑beheersing en continue verbetering van ITIL-processen, leidt root-cause-analyses en zit de Change Advisory Board voor. Je werkt nauw samen met DevOps/leveranciers en werkt aan automatisering met ServiceNow en AI, in een 24/7 standby-schema.