Senior Inkomensconsulent (zzp - freelance)

Gemeente Weert; Weert; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

Gemeente Weert zoekt een Senior inkomensconsulent voor het Backoffice-team. Je behandelt diverse aanvraagtypen en bewaakt de afhandeling van mutaties en onderzoeken met een klantgerichte en administratieve benadering.

Je werkt zelfstandig in een dynamische omgeving met deadlines, draagt bij aan tijdige besluiten en onderhoudt een professioneel klantenbestand. Team Backoffice bestaat uit 7 FTE, met samenwerking in bredere teams voor correcte uitvoering van taken.

Qualifications

• Ervaring met beleid en sociale voorzieningen is een plus.
• Aantoonbaar vermogen om dossiers accuraat te verwerken.

Responsibilities

• Besluitvorming m.b.t. klanten van registratie tot en met administratieve verwerking.
• Beheer van het reguliere klantenbestand en afwikkeling van mutaties en verzoeken.
• Samenwerking met Frontoffice en overige teams voor snelle dienstverlening.
• Verantwoordelijk voor inkomensondersteuning en tijdige betalingen.
• Zorg voor naleving en rechtmatigheid binnen de toegewezen producten.

Skills

Administratief inzicht

Juridisch inzicht

Financieel begrip

Klantgerichtheid

Stressbestendigheid

Job description

We zoeken een Senior Inkomensconsulent, om alle soorten aanvragen (m.u.v. BBZ) te kunnen behandelen binnen het Team Backoffice. De Backoffie bestaat uit 7 vaste fte. Je maakt onderdeel uit van een team (30 fte) bestaande uit, Backoffice consulenten, Regisseurs Participatie en Kwaliteitsmedewerkers.

Werken als consulent backoffice participatie

Je bent als Consulent Backoffice in velerlei opzichten inzetbaar en actief betrokken bij sociale vraagstukken. Zo dien je over een goed administratief, juridisch en financieel inzicht te beschikken. Je bent in staat om snel en accuraat verbanden te kunnen zien en leggen en situaties in te schatten. Je werkt in een dynamische omgeving waarbij een hoge omzet- of productiesnelheid wordt verwacht en waarin veelal sprake is van duidelijke piekmomenten. Het is dan ook van belang dat je over een flinke dosis relativeringsvermogen en stressbestendigheid beschikt en onder druk en met deadlines kunt werken. Vanuit de samenwerkingsrelatie met de Frontoffice ben je (mede)verantwoordelijk voor een snelle en accurate dienstverlening waarbij je het overzicht houdt over verwerking en besluitvorming rondom producten die aan jou zijn toegewezen. Daarbij stel je het resultaat voor de klant en organisatie voorop en kun je vakkundig toewerken naar oplossingen.

Je bent in staat om op zelfstandige wijze een klantenbestand van een vastgesteld aantal klanten te beheren en verzorgt daarbij de afwikkeling van mutaties, onderzoeken en verzoeken. Dit doe je vanuit een professionele en klantgerichte opstelling.

Specifieke taken die hierbij horen zijn:

• Het nemen van besluiten m.b.t. klanten van registratie t/m administratieve verwerking: op hoofdlijnen aanvragen bijzondere bijstand, minimabeleid, aanvragen levensonderhoud, mutaties en afstemmingen en her- en beëindigingsonderzoeken. Hierin is begrepen het controleren van het dossier op juistheid en volledigheid, het rappelleren bij ontbreken van gegevens, waar nodig in contact treden met de klant en/of instanties om aanvullende gegevens te verkrijgen en het besluiten en beschikken op de betreffende producten;
• Beheer van het reguliere klantenbestand in de vorm van een caseload en de aanvragers bijzondere bijstand/minimabeleid die geen uitkeringsrelatie met de gemeente Weert hebben;
• Partner zijn m.b.t. opdrachten (vragen, cases etc.) die vanuit het Frontoffice worden geïnitieerd;
• Vorm en inhoud geven aan inkomensondersteuning waaronder de verantwoordelijkheid voor juiste en tijdige betalingen;
• Handhaving en borging rechtmatigheid, voor zover niet voor rekening komend van het cluster ‘handhaving’, op basis van signalen en onderzoek.