Senior Functioneel beheerder – Business team

Openbaar Ministerie; Utrecht; On-site; EUR 50,000 - 67,000; Full time

Benefits offered by this job

Salarisschaal 10 CAO Rijk

Contract voor bepaalde tijd met zicht

Job summary

Openbaar Ministerie zoekt een Functioneel Beheerder die als schakel tussen business en development fungeert in het EMMA-platform. Je zorgt voor een soepele aansluiting op ITIL-processen, bewaakt kwaliteit en standaardisatie en helpt teams gecontroleerd te werken.

Je werkt aan de digitale infrastructuur met maatschappelijke impact, coacht collega's, maakt gebruik van Jira, Topdesk en Confluence, en onderhoudt procedures. Een tijdelijk dienstverband met uitzicht op vast contract, 36-urige werkweek.

Qualifications

• Minimaal 5 jaar relevante beheerervaring in een DevOps-team.
• Kennis van incident-, problem- en changemanagement en ITIL.
• Flexibel vanwege service windows en releases; coachen en vooruitgang brengen.

Responsibilities

• Opstellen en onderhouden van procedures.
• Triageren van incidenten en juiste personen betrekken.
• Beleggen van incidenten en problems bij de Product Owner.
• Monitoren van kwetsbaarheden.
• Controleren of applicaties functioneel werken (Gravana monitoring).
• Actief klantcontact onderhouden met melders van incidenten.
• Ondersteunen van developers en eigen teamleden.
• Maken van tickets, Smart requirements (Jira, Topdesk).
• Aanmaken en bijhouden van documentatie, werkinstructies, etc (Confluence).
• Afstemmen met andere teams.

Skills

ITIL

Agile/Scrum

Incident management

Problem management

Change management

Coaching

Analytical thinking

Communication skills

Education

HBO ICT opleiding

Tools

Jira

Topdesk

Confluence

Job description

Als beheerder binnen het business team zorg jij ervoor dat het ontwikkel team waar je deel van uitmaakt gekoppeld is aan de business waar we het voor doen. Jij zorgt voor een soepele aansluiting op ITIL processen binnen de organisatie. Gebruiksvriendelijke dienstverlening staat hier bij voorop. Je maakt deel uit van het een van de ontwikkel team binnen EMMA die zich focust op het leveren van business functionaliteiten en werkt nauw samen met beheerders, modelleurs, testers, en andere ontwikkelteams. Jouw rol is een combinatie van 2e lijns support en toezichthouder op kwaliteit en standaardisatie: je bouwt niet alleen aan het product, maar helpt andere ook om hier zelfstandig en gecontroleerd gebruik van te maken.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Het opstellen en onderhouden van procedures om de werkzaamheden makkelijker en minder foutgevoelig te laten verlopen.
• Triage meldingen bij incidenten en de juiste mensen betrekken hierbij.
• Beleggen van incidenten en problems bij de Product Owner.
• Monitoren kwetsbaarheden en opvolgen.
• Actief controleren of applicaties functioneel werken (monitoring in Gravana).
• Actief klantcontact onderhouden met melders van incidenten.
• Ondersteunen van developers, en eigen teamleden.
• Maken van tickets, Smart requirements (Jira, Topdesk).
• Aanmaken en bijhouden van documentatie, werkinstructies, etc (confluence).
• Afstemmen met andere teams.

Wat deze functie bijzonder maakt:

• Je werkt aan de digitale infrastructuur van een organisatie met grote maatschappelijke impact.
• Je bent de aansluiting tussen de business en het ontwikkelteam.
• Je werkt in een omgeving waar betrouwbaarheid, security en continuïteit essentieel zijn.
• Je krijgt veel ruimte om tooling, processen en werkwijzen daadwerkelijk te verbeteren.

• Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
• 1 jaar
• Het salaris is gebaseerd op een werkweek van 36 uur.

Dit vragen wij

Je hebt HBO werk- en denkniveau (een ICT-opleiding en kennis van en ervaring met ITIL en van Agile/Scrum). Je hebt minimaal 5 jaar relevante ervaring in een beheer rol binnen een DevOps team. Je hebt kennis van en ervaring met incident-, problem- en changemanagement, daarnaast ben je flexibel wegens service windows en releases. Verder vind je het leuk om collega’s te coachen, het beste uit het team te halen en de organisatie een stap vooruit te laten zetten. Als persoon ben je analytisch, klantgericht en communicatief sterk. Daarnaast toon je eigenaarschap, weet je anderen te motiveren en weet je prioriteiten te stellen.

Jouw competenties:

• Accuraat, Zorgvuldigheid.
• Technisch inzicht, leergierig.
• Communicatief, in woord en geschrift.

Vink je niet álle punten af, maar denk je dat deze functie goed bij je past? Dan nodigen we je van harte uit om te solliciteren. We kijken graag samen naar de mogelijkheden.

Hier kom je te werken

Meer over Informatie Voorziening Openbaar Ministerie (IVOM)

Je komt te werken in het Platform Team van programma EMMA, onderdeel van IVOM. Binnen dit multidisciplinaire team staan samenwerking, kennisdeling en continu verbeteren centraal. EMMA is een belangrijke pijler in de digitale vernieuwing van het Openbaar Ministerie en werkt aan de modernisering van applicaties, ontwikkelplatformen en de software delivery keten. Door standaardisatie, automatisering en self-service te vergroten, creëren we een moderne ontwikkel- en beheeromgeving waarin betrouwbaarheid, veiligheid en snelheid vooropstaan. Als Funtioneel Beheerder van het Business Team lever jij een directe bijdrage aan de digitale fundamenten van de rechtsstaat.

Over Openbaar Ministerie

Het Openbaar Ministerie (OM) zorgt voor opsporing en vervolging van strafbare feiten. Bij het OM werken ruim 6.000 medewerkers met diverse (culturele) achtergronden, opleidingen en kwaliteiten. Het is belangrijk dat alle collega’s zich bij het OM thuis voelen en gerespecteerd en gewaardeerd worden. Ook in talent en groei. Lees hier meer.

Bijzonderheden

• Salarisschaal 10 CAO Rijk.
• Het betreft een functie voor minimaal 36.
• Tijdelijk dienstverband met uitzicht op een vast contract.
• Voor indiensttreding is een VOG-P vereist.

Over de functiegroep Senior Medewerker Iv

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieveorganisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werkleuker.