Senior Functioneel Beheerder (2fte)

Bij Oranje; Utrecht; On-site; EUR 70,000 - 105,000; Full time

Job summary

Bij Oranje zoekt men een functioneel beheer specialist die het agile team richting geeft bij beheer van de applicaties en incidenteafhandeling.

Je verzamelt data, identificeert (potentiële) probleemsituaties en vertaalt informatiebehoeften naar concrete functionaliteiten.

Qualifications

• Analytisch denkvermogen en probleemoplossend vermogen.
• In staat om in een agile omgeving te werken.
• Klantgerichte communicatie en samenwerking met teams.

Responsibilities

• Geef richting aan het agile team over beheer van de applicaties.
• Identificeer en verzamel de juiste gegevens van incidenten voor incidentafhandeling en identificatie van (potentiële) problems.
• Onderken informatiebehoeften en vertaal deze naar functionaliteiten voor optimaal applicatiegebruik.
• Maak deel uit van het agile team waar veranderingen binnen IVOM worden gerealiseerd.
• Coach collega’s binnen het team op gedrag, houding en kennis.
• Coördineer het verhelpen en oplossen van issues.
• Stuur mee op het verbeteren van de inrichting van beheer in een agile team.
• Fungeer als 2e lijns aanspreekpunt voor gebruikers in het land.
• Beleg en volg issues op in de derde lijn.
• Voer en monitor issues in Topdesk en JIRA.
• Handel issues van gebruikers af en koppel terug.
• Beleg issues in je scrumteam en monitor proactief het functioneren van de applicatie.
• Voer probleemanalyse uit en denk mee over toekomstige verbeteringen.
• Draag bij aan het opzetten en doorontwikkelen van Problem Management.

Skills

Analyseren

Klantgerichtheid

Omgevingsbewustzijn

Plannen en organiseren

Resultaatgerichtheid

Samenwerken

Voortgangscontrole

Zelfontwikkeling

Job description

Opdracht en context

IVOM professionaliseert de dienstverlening op het gebied van informatievoorziening binnen het OM en ketenpartners. Het EMMA-programma vervangt primaire applicaties en introduceert de applicatie DSR-ZSM. Omdat het om een volledig nieuwe applicatie gaat, moet functioneel beheer opnieuw worden ingericht, onder meer in een nieuw DevOps-team en met verbeteringen van applicatie en organisatie.

Gevraagde werkzaamheden en prestatiedoelstelling

• Geef richting aan het agile team over beheer van de applicaties.
• Identificeer en verzamel de juiste gegevens van incidenten voor incidentafhandeling en identificatie van (potentiële) problems.
• Onderken informatiebehoeften en vertaal deze naar functionaliteiten voor optimaal applicatiegebruik.
• Maak deel uit van het agile team waar veranderingen binnen IVOM worden gerealiseerd.
• Coach collega’s binnen het team op gedrag, houding en kennis.
• Coördineer het verhelpen en oplossen van issues.
• Stuur mee op het verbeteren van de inrichting van beheer in een agile team.
• Fungeer als 2e lijns aanspreekpunt voor gebruikers in het land.
• Beleg en volg issues op in de derde lijn.
• Voer en monitor issues in Topdesk en JIRA.
• Handel issues van gebruikers af en koppel terug.
• Beleg issues in je scrumteam en monitor proactief het functioneren van de applicatie.
• Voer probleemanalyse uit en denk mee over toekomstige verbeteringen.
• Draag bij aan het opzetten en doorontwikkelen van Problem Management.

Over de klant

Het OM is belast met de strafrechtelijke handhaving van de rechtsorde en heeft daartoe het gezag over de opsporing van strafbare feiten. Er wordt daarbij samengewerkt met politie en andere opsporingsdiensten. Het OM kan daarnaast als enige instantie in Nederland bepalen of iemand voor de strafrechter moet verschijnen, en zo ja, voor welk strafbaar feit. Ook kan het OM zelf strafbare feiten afdoen zonder tussenkomst van een rechter door middel van een strafbeschikking.

Het OM heeft een zelfstandige IV‐organisatie genaamd ‘IVOM’, IVOM heeft als doel de kwaliteit van de dienstverlening vanuit IT, en de sturing op de Informatievoorziening (IV), onder één dak te brengen én te verbeteren. Het IVOM bestaat uit de voormalige OM-onderdelen Domein IT (DVOM) en CIO-office (PaG) en valt onder aansturing van de Directeur IV. De directeur IVOM rapporteert rechtstreeks aan het College.

Vanwege wijzigingen in het nieuwe Wetboek van Strafvordering moet het OM haar werkwijze en ICT-systemen vanaf nu daar op voorbereiden. De oude OM-systemen zijn toe aan vervanging en ook de papieren werkwijze is nog niet aangepast aan de digitale wereld en het nieuwe wetboek. Het OM heeft hiertoe in 2020 een strategie en meerjarenplan laten opstellen voor de vernieuwing richting 2027. Voor de periode 2020-2027 zijn hierin zeven thema’s geïdentificeerd die relevant zijn:

• Verbeteren van de informatiepositie van OM medewerkers;
• Meer eenheid van beleid en leiding met behoud van professionele ruimte;
• Doelmatige en betrouwbare uitvoering van OM kerntaken;
• Versterken van de ketensamenwerking;
• Verdergaande digitalisering van alle werkprocessen;
• Verbeteren van de informatievoorziening richting slachtoffers, verdachten en veroordeelde;
• Vergroten van de digitale weerbaarheid van het OM (cyber security).

Het OM programma Emma heeft als doel het moderniseren van het IT-landschap voor strafzaken en tegelijkertijd processen en werkwijzen te verbeteren, zodat invulling wordt gegeven aan de doelstellingen achter de genoemde thema’s, gebruik wordt gemaakt van de mogelijkheden van digitale technologie en het OM in staat wordt gesteld het nieuwe Wetboek van Strafvordering goed uit te kunnen voeren.

Competenties

• Analyseren.
• Klantgerichtheid.
• Omgevingsbewustzijn.
• Plannen en organiseren.
• Resultaatgerichtheid.
• Samenwerken.
• Voortgangscontrole.
• Zelfontwikkeling.