Senior Functional App Manager - Agile & Customer Value

1UP Talent; Schiphol; On-site; EUR 70,000 - 105,000; Full time

Job summary

1UP Talent zoekt een Functional Application Manager die digitale diensten beheert ter ondersteuning van commerciële processen. Je coördineert verstoringen, documentatie en legt de verbinding tussen gebruikers, IT en externe partners.

Je werkt Agile met meerdere oplosteams en scrummasters, vertaalt functionele eisen van Product Owners naar wijzigingsverzoeken en ondersteunt Customer Success bij communicatie naar eindgebruikers.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Minimaal 3 jaar ervaring in Agile/Scrum.
• Kennis van Service Management en DevOps tooling.
• Kennis van BiSL, ITIL, ISO 27001 is een pré.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.

Responsibilities

• Beheren, optimaliseren en instandhouden van digitale diensten ter ondersteuning van commerciële bedrijfsprocessen.
• Verantwoordelijk voor (mede)beheer van technische en functionele documentatie.
• Aanspreekpunt voor één of meerdere diensten; verbinding leggen tussen gebruikers, IT en externe partners.
• Coördineren van verstoringen en wijzigingen tussen betrokken teams en leveranciers, met analytisch en technisch inzicht.
• Werken op een Agile manier in samenwerking met meerdere oplosteams en scrummasters; vertalen van functionele eisen naar wijzigingsverzoeken.

Skills

Servicegericht

Analytisch

Overzicht behouden

Oplossingsgericht

Stakeholder management

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Service Management tooling

DevOps tooling

Job description

1UP Talent zoekt een Functional Application Manager die digitale diensten beheert ter ondersteuning van commerciële processen. Je coördineert verstoringen, documentatie en legt de verbinding tussen gebruikers, IT en externe partners.

Je werkt Agile met meerdere oplosteams en scrummasters, vertaalt functionele eisen van Product Owners naar wijzigingsverzoeken en ondersteunt Customer Success bij communicatie naar eindgebruikers.