Senior Customer Onboarding Specialist MSP

Maandag® Managed Services; Amsterdam; Hybrid; EUR 38,736 - 59,393; Full time

Benefits offered by this job

Flexibele vakantiedagen

Uitgebreide trainingsmogelijkheden

Bonusregeling

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

Een toonaangevende managed services provider in Amsterdam zoekt een Senior Customer Onboarding Specialist om nieuwe MSP-programma's succesvol in te richten. In deze rol begeleid je klanten tijdens het onboardingproces en werk je aan complexe implementaties. We zoeken kandidaten met 4-5+ jaar relevante ervaring, sterk technisch inzicht en uitstekende communicatieve vaardigheden. Biedt een aantrekkelijk salaris, bonusregeling en ontwikkelmogelijkheden binnen een hybride werkmodel.

Qualifications

• 4-5+ jaren ervaring in klantimplementatie of projectcoördinatie.
• Sterk technisch en procesmatig inzicht.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Nauwkeurig en proactief in aanpak.

Responsibilities

• Begeleiden van klanten en leveranciers door het onboardingproces.
• Regelen van administratieve onboarding van nieuwe programma's.
• Vertalen van klantafspraken naar werkbare processen.
• Signaleren van verbeterkansen en bijdragen aan procesoptimalisatie.

Skills

Klantimplementatie ervaring

Technisch inzicht

Communicatieve vaardigheden

Analytisch vermogen

Education

HBO+ werk- en denkniveau

Job description

32-40 uur · Maandag® hoofdkantoor Amsterdam

Als Senior Customer Onboarding Specialist MSP ben jij verantwoordelijk voor de succesvolle inrichting en livegang van nieuwe MSP-programma’s. Vanaf de aanbestedingsfase begeleid je klanten en leveranciers door het volledige onboardingproces. Je werkt aan complexe implementaties met meerdere stakeholders en systemen en zorgt voor een soepele start én duurzame samenwerking.

Dit bieden we jou

Een uitstekend bruto maandsalaris tussen de € 3.471,- en € 5.322,- op basis van je kennis en ervaring.

Groot aanbod van trainingen en cursussen.

Flexibele vakantiedagen

In overleg krijg jij de vrijheid om gebruik te maken van flexibel vakantieverlof.

Bonusregeling

Je ontvangt een mooie bonus bij het behalen van de resultaten van de organisatie.

Doorgroeimogelijkheden

Binnen Maandag® zijn er tal van doorgroeimogelijkheden zowel horizontaal als verticaal.

Afhankelijk van de functie en rol zijn er verschillende opties.

Als Senior Customer Onboarding Specialist MSP zorg jij ervoor dat nieuwe Managed Service Provider (MSP) programma’s succesvol worden ingericht en aangesloten op onze dienstverlening. Jij begeleidt klanten en leveranciers vanaf de aanbestedingsfase tot de volledige livegang. Je werkt aan complexe implementaties met meerdere stakeholders, systemen en leveranciers – precies de trajecten waarin jouw technische inzicht en regiegevoel het verschil maken. Dankzij jouw expertise ervaren klanten én leveranciers een soepele start en vertrouwen op een toekomstbestendige samenwerking. We zoeken een kandidaat met uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.

Maandag® Managed Services ontzorgt klanten volledig bij de inhuur van externe professionals. Wij beheren leveranciers, contracten, facturatie en compliance vanuit één centrale plek. Als Senior Customer Onboarding Specialist speel jij een sleutelrol in dit proces: jij zorgt dat nieuwe programma’s vanaf dag één goed staan, zodat klanten én leveranciers kunnen rekenen op een soepele en foutloze samenwerking.

• Je sluit aan vanaf de aanbestedingsfase om Sales en het bidteam te adviseren over haalbaarheid, inrichting en oplossingsrichtingen.
• Je regelt de volledige administratieve onboarding van nieuwe MSP-programma’s: van datainrichting en leveranciersonboarding tot systeemconfiguratie en procesafstemming.
• Je vertaalt klantafspraken naar goed ingerichte, werkbare operationele processen in onze systemen.
• Je borgt een vlekkeloze onboarding van alle leveranciers binnen het programma.
• Je verwerkt opdrachten met betrekking tot het contracteren van zelfstandige ondernemers, in lijn met de Wet DBA.
• Je werkt intensief samen met interne teams (Sales, Contractbeheer, Facturatie, ICT, Legal) én externe stakeholders.
• Je signaleert verbeterkansen en draagt actief bij aan procesoptimalisatie binnen het Onboarding Team en MMS.

Wie zoeken wij en wat bieden we jou?

• HBO+ werk- en denkniveau.
• 4–5+ jaar ervaring in klantimplementatie, onboarding of projectcoördinatie binnen een MSP-, broker- of staffingomgeving.
• Sterk technisch en procesmatig inzicht: je snapt hoe systemen, workflows en data samenkomen.
• Ervaring met zowel klantimplementaties als interne administratieve procesinrichting.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Communicatief sterk, overtuigend en in staat complexe materie helder uit te leggen.
• Nauwkeurig, analytisch, zelfstandig en proactief in jouw aanpak.
• Een invloedrijke rol binnen een groeiende, professionele MSP-organisatie.
• Een omgeving waarin je zichtbaar bijdraagt aan kwaliteit en klantimpact.
• Ontwikkelmogelijkheden via de Maandag® Academy en verdere specialisatie binnen het MSP-domein.
• Pensioenregeling, bonusregeling en flexibele vakantiedagen.
• Werken op onze moderne kantoor in Amsterdam (Sloterdijk), met hybride werken (tot max. 2 dagen per week o.b.v. 40 uur).

Pas jij in dit profiel en voelt Maandag® als de juiste stap? Heb je de drive om verder te groeien? Solliciteer vandaag nog. Binnenkort kan jouw maandag er net zo tof uitzien als die van ons!