Senior Client Service Manager

Lageweide; Utrecht; Hybrid; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Gedeeltelijk hybride werken

Kantoor in Utrecht

Job summary

FroQ brandservices BV zoekt een Senior Client Service Manager die onze klanten ontzorgt op diverse projecten. Je werkt nauw samen met collega’s en maakt deel uit van een ervaren CSM-team.

Als professioneel ben je het aangestelde aanspreekpunt voor klanten en trafficmanagers, bewaak je briefings en planningen, en houd je het proces overzichtelijk. Je wilt extern en intern klanten blijven ontzorgen met een praktische en proactieve aanpak.

Qualifications

• Je hebt een HBO-opleiding.
• Nederlands uitstekend; je redt je ook goed in het Engels (mondeling én schriftelijk).
• Je bent organisatorisch sterk, nauwkeurig en hebt oog voor detail.
• Het is jouw tweede natuur om zowel extern- als interne klanten te ontzorgen.
• Je hebt enkele jaren relevante werkervaring.
• Je hebt ervaring met client service en proces management.

Responsibilities

• Jij bent het aanspreekpunt voor de klant en de trafficmanagers in onze studio’s.
• Je zorgt ervoor dat briefings compleet en duidelijk zijn, bewaakt planningen en overziet het gehele proces.
• Jij zorgt ervoor dat je klanten altijd meer dan blij zijn om met ons samen te werken.
• Samen met de andere CSM-collega’s ben je medeverantwoordelijk voor de telefoon.

Skills

Procesmatig denken

Klantgericht

Communicatief vaardig

Zelfstandig werken

Probleemoplossing

Education

HBO-niveau

Job description

FroQ brandservices BV is op zoek naar een Senior Client Service Manager

Als Senior Client Service Manager (CSM’er) ontzorg je onze klanten op hun verschillende projecten. Je werkt nauw samen met je collega’s en maakt deel uit van een team met ervaren CSM’ers.

• Jij bent het aanspreekpunt voor de klant en voor de trafficmanagers (PO-ers) in onze studio’s.
• Je zorgt ervoor dat briefings compleet en duidelijk zijn, bewaakt planningen en overziet het gehele proces.
• Jij zorgt ervoor dat je klanten altijd meer dan blij zijn om met ons samen te werken.
• Samen met de andere CSM-collega’s ben je medeverantwoordelijk voor de telefoon.

Wat vragen wij?

Je kunt procesmatig denken, bent klantgericht en communicatief vaardig. Je kunt goed zelfstandig werken. Met jouw praktische en positieve instelling los je problemen snel en efficiënt op.

Wat we verder van je vragen:

• Je hebt een opleiding op HBO-niveau.
• Je Nederlands is uitstekend en je redt je ook goed in het Engels (mondeling én schriftelijk).
• Je bent organisatorisch sterk, bent nauwkeurig en hebt oog voor detail.
• Het is jouw tweede natuur om zowel extern- als interne klanten te willen ontzorgen.
• Je hebt enkele jaren (relevante) werkervaring.
• Je hebt ervaring met client service en proces management.

Wat bieden wij?

• Een leuke, afwisselende functie in een interessant werkveld dat altijd in ontwikkeling is.
• Een prima salaris met bijpassende arbeidsvoorwaarden.
• De mogelijkheid om in overleg gedeeltelijk hybride te werken.
• Een mooie werkplek in een karakteristiek, sfeervol pand in Utrecht.