Senior Client Service Manager

SMS Intermediair; Utrecht; On-site; EUR 50,220 - 61,380; Full time

Benefits offered by this job

Barista les

Sfeervolle werkplek

Job summary

SMS Intermediair in Utrecht zoekt een Senior Client Service Manager. In deze rol ben je het belangrijkste aanspreekpunt voor A-klanten en beheer je de implementatie van packaging projecten.

Je houdt toezicht op de planningen en zorgt voor een soepel proces. Je hebt een Hbo werk- en denkniveau, ervaring in proces- en accountmanagement, en goede communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.

Bij ons ontvang je een salaris tussen de €4.500 en €5.500 op basis van 40 uur per week, met de optie voor 32 uur. Een sfeervolle werkplek en barista-les bij aanvang inbegrepen.

Qualifications

• Relevante werkervaring in procesmanagement en accountmanagement.
• Sterk in procesmatig werken, klantgericht en commercieel.
• Beheerst Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.

Responsibilities

• Samenwerken met A-klanten bij implementatie van projecten.
• Schakel tussen klant en eindproduct.
• Bewaken van planningen en processen.

Skills

Procesmanagement

Accountmanagement

Klantenservice

Communicatieve vaardigheden

Education

Hbo werk- en denkniveau

Job description

Wat ga je doen als Senior Client Service Manager?

• Als Client Service Manager werk je samen met A-klanten/bekende retailers bij de implementatie van packaging projecten en fungeer je als hun belangrijkste aanspreekpunt.
• Je bent de schakel tussen de klant en het eindproduct.
• Je bewaakt planningen, overziet het gehele proces en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt.
• Daarnaast werk je nauw samen met ervaren collega’s om de verwachtingen van klanten te managen en te overtreffen.
• Je houdt je bezig met bestaande business en leert de klant goed kennen, zowel op operationeel als commercieel niveau.

Wat bieden we je aan?

• Een salaris tussen de €4.500 en €5.500 op basis van 40u (afhankelijk van je ervaring);
• Beschikbaar voor 32u/40u per week;
• Een werkplek in een sfeervol en karakteristiek pand;
• Je krijgt bij je start eerst een barista-les, zodat je zelf de lekkerste koffie kunt maken.

Wat vragen we van de nieuwe Senior Client Service Manager?

• Hbo werk- en denkniveau;
• Beschikt over relevante werkervaring in procesmanagement en/of accountmanagement;
• Sterk in procesmatig werken, klantgericht, commercieel en communicatief vaardig;
• Beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.