Security Operations Service Owner & Delivery Lead

Royal Schiphol Group; Schiphol; Sur place; EUR 58 000 - 81 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maandloon schaal 12

13e maand

iPhone

Duurzaam inzetbaarheidsbudget

180 vakantie-uren

Résumé du poste

Royal Schiphol Group zoekt een Service Owner Security Operational Support die end-to-end verantwoordelijkheden draagt voor diensten in het Security-domein. Je beheert leveranciervoering, stelt SLA’s op en vertaalt businessbehoeften naar duidelijke product- en serviceafspraken.

Je werkt in een regieteam waarbij externe leveranciers en interne afdelingen samenwerken; rapportage aan de Product Lead Surveillance & Security Operational Support. Een ruime ervaring in service governance is vereist.

Qualifications

• HBO/WO werk- en denkniveau en ruime ervaring in regierollen.
• Aantoonbare ervaring met aansturen van leveranciers en onderhandelen over prestaties.
• Kennis van servicemanagement in de praktijk (ITIL of vergelijkbaar) en weten wat een SLA waard is.
• Ervaring om structuur aan te brengen waar die er nog niet is.

Responsabilités

• Beheer nemen van diensten die vanuit het programma overkomen en governance inrichten.
• Meebepalen van de oplossingsrichting van trajecten zodat oplevering beheersbaar is.
• Vaststellen wat een dienst levert en aan wie, en vertalen naar afspraken over beschikbaarheid, hersteltijd en kwaliteit.
• Opstellen en beheren van SLA's en borgen van prestaties en dienstverlening.
• Ophalen van veranderbehoefte bij Security en beveiligingsbedrijven en bepalen wat gewijzigd wordt.
• Vertalen van businessbehoeften naar leveranciersproducten en -diensten met als uitgangspunt goed is goed genoeg.

Connaissances

Service Owner

Service Management

Product Owner

Regie/Leiding

Leveranciers aansturen

Outils

ITIL

Description du poste

Royal Schiphol Group zoekt een Service Owner Security Operational Support die end-to-end verantwoordelijkheden draagt voor diensten in het Security-domein. Je beheert leveranciervoering, stelt SLA’s op en vertaalt businessbehoeften naar duidelijke product- en serviceafspraken.

Je werkt in een regieteam waarbij externe leveranciers en interne afdelingen samenwerken; rapportage aan de Product Lead Surveillance & Security Operational Support. Een ruime ervaring in service governance is vereist.