Schadebehandelaar Reisverzekeringen

AP Support; Utrecht; On-site; EUR 31,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding tot €350

25 vakantiedagen

Opleidingsmogelijkheden en begeleiding

Job summary

AP Support zoekt een schadebehandelaar Reisverzekeringen in Utrecht. Je behandelt claims tijdens vakanties en zakenreizen, zoals verloren bagage, medische kosten in buitenland of geannuleerde vluchten. Je bent aanspreekpunt voor klanten en werkt nauwkeurig en persoonlijk.

Je analyseert meldingen, bewaakt de polisvoorwaarden, onderhoudt contact met klanten en externe partijen en signaleert fraude-indicatoren. Daarnaast denk je mee over procesverbeteringen en klantcommunicatie.

Qualifications

• Minimaal HBO werk- en denkniveau vereist.
• WFT Basis-certificaat is verplicht; WFT Schade Particulier is een pré.
• Klantgericht en inlevingsvermogen; analytisch en nauwkeurig.
• Goede communicatieve vaardigheden, mondeling en schriftelijk.
• Proactief, oplossingsgericht en stressbestendig.

Responsibilities

• Beoordeling van reisclaims: analyseer schademeldingen en bepaal dekking binnen polisvoorwaarden.
• Klantcontact: telefonisch en schriftelijk contact met klanten, alarmcentrales en zorgverleners.
• Samenwerking: overleg met medische adviseurs, experts en collega’s binnen de schadeafdeling.
• Dossierbeheer: volledig en accuraat verwerken van elke schadeclaim.
• Signalering: herken fraude-indicatoren of opvallende schadepatronen en rapporteer dit aan het team.
• Verbeter initiatieven: denk actief mee over procesoptimalisatie en klantcommunicatie.

Skills

Klantgericht

Analytisch denken

Communicatieve vaardigheden

Proactief/Oplossingsgericht

Stresbestendigheid

Education

HBO werk- en denkniveau

WFT Basis-certificaat

WFT Schade Particulier (pré)

Job description

Ben jij klantgericht en analytisch sterk? Heb je affiniteit met reizen én schadebehandeling? Dan is deze functie iets voor jou!

Ben jij een finance professional die zijn vak verstaat? Via AP Support vind je een uitdagende baan. Ons netwerk bestaat uit onder andere zorgaanbieders, verzekeraars, pensioenfondsen en banken. Voor iedere finance professional een match!

Als Schadebehandelaar Reisverzekeringen behandel jij schadeclaims die ontstaan tijdens vakanties en zakenreizen. Denk aan verloren bagage, medische kosten in het buitenland of geannuleerde vluchten. Jij zorgt voor een persoonlijke en zorgvuldige afhandeling van elke claim en bent hét aanspreekpunt voor klanten die jou juist op een stressvol moment nodig hebben.

• Beoordeling van reisclaims: Je analyseert schademeldingen en bepaalt of er dekking is binnen de polisvoorwaarden;
• Klantcontact: Je onderhoudt telefonisch en schriftelijk contact met klanten, alarmcentrales en zorgverleners in binnen- en buitenland;
• Samenwerking: Je schakelt met medische adviseurs, experts en collega’s binnen de schadeafdeling bij complexe dossiers;
• Dossierbeheer: Je zorgt voor een volledig, accuraat en correct verwerkt dossier van elke schadeclaim;
• Signalering: Je herkent fraude-indicatoren of opvallende schadepatronen en koppelt dit terug aan het team;

Verbeter initiatieven: Je denkt actief mee over het optimaliseren van processen of klantcommunicatie.

Dit zijn wij

Als schadebehandelaar reis ga je via ons aan de slag bij toonaangevende verzekeraars in Nederland. Je werkt mee aan complexe en kwalitatieve verzekeringsoplossingen, samen met professionals die hun vak verstaan. Ook al ben je gedetacheerd, je staat er niet alleen voor: wij blijven betrokken, denken met je mee en zorgen dat je werkplek past bij jouw kennis, ambities en persoonlijkheid.

Wat we zoeken

• Minimaal hbo werk- en denkniveau;
• Een WFT Basis-certificaat (verplicht); WFT Schade Particulier is een pré;
• Je bent klantgericht en weet je in te leven in de situatie van de klant;
• Je bent analytisch sterk en werkt nauwkeurig;
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je bent proactief, oplossingsgericht en kunt goed omgaan met druk.
• Salaris van €2.800 – €3.800 bruto bruto (o.b.v. 40 uur), afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
• Reiskosten vergoeding tot wel €350,00;
• 25 vakantiedagen om weer lekker op te laden;
• De kans om je te ontwikkelen binnen een professionele, informele en gezellige werkomgeving waar je gewaardeerd wordt;
• Goede opleidingsmogelijkheden en persoonlijke begeleiding.