Schadebehandelaar

Certe Groep; Veenendaal; On-site; EUR 35,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen + 2 collectieve vrije dagen

Reiskostenvergoeding á €0,23 per kilometer

Thuiswerkvergoeding á €2,40 per dag

Fiets- en pensioenregeling

Job summary

Certe Groep in Veenendaal zoekt een Schadecorrespondent die verantwoordelijk is voor het beheren van schadeclaims. Je zult schadeclaims beoordelen op polisdekking en aansprakelijkheid, en adviseren over verbeteringen in het schadeproces.

De ideale kandidaat heeft MBO+ of HBO-niveau, kennis van de verzekeringsbranche en een klantgerichte houding. Je gaat werken in een dynamische omgeving met mogelijkheden tot hybride werken en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.

Qualifications

• Een dienstverlenende, klantgerichte en flexibele houding.
• Kennis van de verzekeringsbranche en verzekeringsproducten.
• Enkele jaren werkervaring als Schadebehandelaar is een pré.

Responsibilities

• Beoordeel schadeclaims op polisdekking en aansprakelijkheid.
• Onderhoud proactief contact met klanten en tussenpersonen.
• Signaleren van mogelijke fraude en volgen van procedures.

Skills

Klantgerichte houding

Communicatieve vaardigheden

Analytisch denken

Education

MBO+ of HBO werk- en denkniveau

Vakdiploma Wft-Basis

Vakdiploma Wft-Schade Particulier en Zakelijk

Job description

Jouw rol

Je beoordeelt schadeclaims op polisdekking en aansprakelijkheid, zet waar nodig regresacties in gang en volgt het volledige schadeproces volgens wet- en regelgeving. Je onderhoudt proactief contact met tussenpersonen, verzekeraars en experts en schakelt tijdig de juiste partijen in. Met oog voor detail signaleer je mogelijke fraude en volg je de juiste procedures. Intern denk je mee over verbeteringen en overleg je met collega’s bij opvallende trends, zodat elke claim zorgvuldig en klantgericht wordt afgehandeld.

• Controleer je of de schade onder de polisvoorwaarden en dekking valt, rekening houdend met de specifieke situatie van de schade;
• Beoordeel je de aansprakelijkheid op basis van de polisdekking en geldende wet- en regelgeving;
• Zorg je voor een correcte en volledige administratieve verwerking van claims volgens vastgestelde richtlijnen;
• Handel je schadeclaims klantgericht af en neem je proactief contact op met tussenpersonen om de voortgang te bewaken;
• Signaleer je mogelijke fraude of misbruik bij een schadeclaim en onderneem je passende stappen;
• Schakel je tijdig en adequaat verzekeraars, intermediairs, tegenpartijen en experts in om een snelle en zorgvuldige schadeafhandeling te realiseren;
• Draag je actief bij aan verbetertrajecten en het optimaliseren van processen.

Jouw profiel

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau;
• Vakdiploma Wft-Basis, Wft-Schade Particulier en Zakelijk (of bereidheid deze te behalen);
• Kennis van de verzekeringsbranche en verzekeringsproducten;
• Enkele jaren werkervaring in een functie als Schadebehandelaar (pré);
• Een dienstverlenende, klantgerichte en flexibele houding.

Wat we bieden

• Een passend salaris op basis van kennis en ervaring;
• 25 vakantiedagen + 2 collectieve vrije dagen;
• Mogelijkheden tot hybride werken;
• Een reiskostenvergoeding á €0,23 per kilometer;
• Een thuiswerkvergoeding á €2,40 per dag;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een fiets- en pensioenregeling;
• Een WGA-gatverzekering en vrijwillige WIA-excedent verzekering;
• Toegang tot onze certe academy en ruimte voor verdieping.

Over ons

Bij De Groot Coevorden zoeken we een Schadecorrespondent die het verschil gaat maken. Als schadecorrespondent ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten wanneer zij schade melden. Jij begeleidt hen gedurende het hele proces: van het eerste telefoontje tot de uiteindelijke afhandeling.

Je luistert goed naar hun verhaal, neemt de schade op en beoordeelt de situatie. Daarbij onderhoud je contact met klanten, experts en verzekeraars, zodat alle partijen op de hoogte blijven. Dankzij jouw inzet verloopt de afhandeling snel, zorgvuldig en met oog voor de klant. Maar je doet meer dan alleen schade afhandelen: je denkt actief mee over hoe onze processen nóg beter en klantvriendelijker kunnen. Uiteindelijk is jouw grootste doel dat de klant na afloop met een glimlach zegt: “Wat fijn dat ik jou aan de lijn had!”