Expert Technische Binnendienst

DEKRA Digital & Product Solutions; Alkmaar; Hybrid; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Thuiswerkvergoeding

Job summary

DEKRA Digital & Product Solutions zoekt een technisch binnendienstprofessional om schadeclaims te begeleiden en af te handelen. U werkt vanuit Alkmaar, thuis of bij de opdrachtgever in de regio, met focus op klanttevredenheid en kwaliteit.

Als eerste aanspreekpunt voor verzekeraars en fleetowners levert u duidelijke rapportages en onderhoudt u contact met diverse partijen. Interesse in groei en opleiding wordt aangemoedigd in deze dynamische, internationale omgeving.

Qualifications

• Een afgeronde mbo-opleiding (bij voorkeur richting Motorvoertuigentechniek of vergelijkbaar).
• Ervaring als schadehersteller of calculator is een voordeel, maar niet vereist.
• Ook zonder ervaring verwelkomen we je en bieden we opleiding en begeleiding.
• Technisch inzicht en passie voor de Automotive branche.

Responsibilities

• Begeleiden van schadeherstel, beoordelen van offertes en (Audatex) calculaties, en onderhandelen.
• Beoordeel inkomende schades met een deskundig oog.
• Analyseer schades, onderhoud contact met klanten, verwerk administratie en werk samen met interne en externe partijen voor een optimale oplossing.
• Verantwoordelijk voor duidelijke rapportages aan verzekeraars, leasemaatschappijen en fleetowners.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Technische kennis auto

Rapportages

Verzekeraars contact

Education

MBO-diploma

Tools

Audatex

Schadecalculatie software

Job description

Selecteer hoe vaak (in dagen) u een waarschuwing wilt ontvangen: Alert maken

Toepassingsgebied: Schadebehandeling, schadeafhandeling en verkeersveiligheid

Contracttype: Contract voor bepaalde tijd (≥ 6 maanden) met volg

Voltijd/deeltijd: Voltijds

Wekelijkse uren: 40.00

Telewerken: Hybride

Aanvraag-ID: 5021

Publicatie datum: 6 nov 2026

Ben je klaar voor een uitdagende technische binnendienst functie met veel flexibiliteit? Werk je graag met innovatieve technologieën en ben je klantgericht? Dan is deze deels hybride functie als Technische binnendienst expert/talent bij ons wellicht iets voor jou!
Sluit je aanbij ons team van technische binnendienst experts/talenten en beoordeel autoschades met behulp van innovatieve software. Geniet van de flexibiliteit om te werken vanuit je eigen comfortabele thuisomgeving, ons moderne kantoor in Alkmaar, of bij onze dynamische opdrachtgever in de regio.

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor verzekeraars, leasemaatschappijen en fleetowners. Dagelijks maak jij duidelijke rapportages voor een soepel schadeherstel. Als schade-expert ben je de onmisbare schakel in het gehele schadeproces. Van de eerste melding tot de uiteindelijke afhandeling, jij bent de drijvende kracht achter een soepele en efficiënte schadebehandeling. Je analyseert de schade, onderhoudt contact met de klant, verwerkt de administratie en werkt nauw samen met diverse interne en externe partijen om tot een optimale oplossing te komen

Verantwoordelijkheden

• Het begeleiden van het schadeherstel, offertes en (Audatex) calculaties beoordelen en onderhandelen;
• Met jouw deskundig oog beoordeel je binnenkomende schades;
• Beoordeel je autoschades met behulp van innovatieve software: Je analyseert schadefoto's, stelt de te vergoeden kosten vast en rapporteert je bevindingen;
• Je houdt van contact. Vooral telefonisch maar ook per e-mail. Deze heb je namelijk met schadeherstellers, tegenpartijen, opdrachtgevers en derden;
• Je beantwoordt vragen, verstrekt informatie over de schadeafhandeling en zorgt voor een optimale klantbeleving.

Dit neem je mee

• Een afgeronde mbo-opleiding. (Zou mooi zijn als dit richting Motorvoertuigentechniek of een andere technische achtergrond was);
• Heb je al ervaring opgedaan als schadehersteller of calculator? Dan ben je zeker in het voordeel! Je kennis en vaardigheden op dit gebied sluiten perfect aan bij de functie van Schade-Expert technische binnendienst;
• Ook zonder ervaring ben je zeker welkom.We bieden je een gedegen opleiding en begeleiding om je te ontwikkelen tot een volwaardige Schade-Expert technische binnendienst.
• Je hebt technisch inzicht en passie voor de Automotive branche;
• Jij zoekt, waar nodig, alles tot op de bodem uit en laat niets aan het toeval over;
• Collegialiteit. Jouw collega’s staan al te popelen om je te ontmoeten.
• Een aantrekkelijk salaris en goede arbeidsvoorwaarden;
• Volledigpremievrije pensioenopbouw;
• Een variabelewinstdelingsregeling;
• Een vergoeding voor reizen en thuiswerken;
• Een uitgebreid opleidingstraject;
• Volopdoorgroeimogelijkhedenen diverse trainingen zodat jij je kan blijven ontwikkelen;
• Een uitdagende functie in een leuk team van zelfstandige experts in een dynamische en internationale omgeving

DEKRA is 's werelds grootste niet-beursgenoteerde expertorganisatie op het gebied van testen, inspecteren en certificeren volgens internationale veiligheids- en duurzaamheidsnormen. In 1925 werd het bedrijf in Duitsland opgericht met als missie het inspecteren van voertuigen om de verkeersveiligheid te waarborgen. Vandaag de dag bieden we een breed scala aan diensten, variërend van productveiligheidstesten, audits en inspecties tot schade-expertise en HSE-advies. We zijn actief in meer dan 60 landen om de veiligheid op de weg, thuis en op het werk wereldwijd te waarborgen. Bekijk hier al onze diensten.

Wij hebben een duidelijke missie: als leider op het gebied van testen, certificeren en inspecteren zorgen we ervoor dat producten, bedrijfsmiddelen en technologieën veilig, betrouwbaar en duurzaam zijn - wij geven mensen vertrouwen. En jij bent welkom! Ontdek hier meer over DEKRA.

Vragen?

Heb je vragen over deze vacature? Neem contact op met Marco Brabers. Hij is te bereiken op [phone] of stuur hem een mailtje via [e-mail] .