Sales Support Specialist

Esri Nederland; Rotterdam; On-site; EUR 33,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Maandsalaris €3.000–€4.000 bruto

Bonus

Reiskostenvergoeding NS business card

Laptop en telefoonvergoeding

Sportabonnement

Pensioenregeling

Job summary

Esri Nederland zoekt een Sales Support Specialist die offertes en orders stroomlijnt en zo de klantbeleving optimaliseert. Je werkt nauw samen met Sales Operations en verzorgt offertes, verwerkt opdrachten en beheert het CRM en de Esri Store.

Je hebt een HBO/WO-diploma, relevante ervaring, een commerciële en proactieve houding en uitstekende communicatieve vaardigheden. Een informele, collegiale werkomgeving met ruimte voor ontwikkeling en een aantrekkelijke arbeidsvoorwaardenregeling.

Qualifications

• Heeft een HBO/WO-studie afgerond, bij voorkeur richting Commercie, Bedrijfskunde of Communicatie.
• Aantoonbare werkervaring in een soortgelijke sales-supportrol.
• Commerciële en proactieve instelling met uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Teamplayer met affiniteit voor IT en GIS; flexibel bij veranderende prioriteiten.

Responsibilities

• Coördineren van het offerte- en orderproces en offertes beoordelen op inhoud, grammatica en juridisch correct.
• Omzetten van informatie van sales en knowledge experts in passende teksten en offertes.
• Proactief contact met accountmanagers, businessmanagers, Legal en Finance over offertes.
• Informatie verstrekken aan interne klanten en bedienen van (potentiële) klanten.
• Ontvangen van opdrachten en toetsen op acceptatie conform offerte en verkoopvoorwaarden.
• Bijdragen aan CRM- en artikeladministratie en zoeken naar procesverbeteringen.

Skills

Commerciële instelling

Proactieve houding

Communicatieve vaardigheden

Teamplayer

Klantgerichtheid

Education

HBO/WO studie (Commercie/Bedrijfskunde/ Communicatie)

Tools

CRM

Microsoft Office

Job description

Ben jij organisatorisch sterk, werk je nauwkeurig en krijg je energie van het ondersteunen van klanten en collega’s in een dynamische commerciële omgeving? Als Sales Support Specialist bij Esri Nederland zorg jij voor een soepel offerte- en orderproces en draag je bij aan een optimale klantbeleving.

Als sales support specialist maak jij onderdeel uit van het team Sales Operations. Dit team werkt nauw samen met Sales om onze klanten zo goed mogelijk te bedienen. Samen met jouw collega’s uit het team verzorg je alle offertes, verwerk je de opdrachten en beheer je het CRM en onze online Esri Store.

Jij richt je op het ondersteunen van klanten en hun accountmanagers bij het maken van goede offertes en accepteren van opdrachten. Ook ben je betrokken bij de intake van nieuwe producten & diensten zodat ook deze goed in offertes komen en zorg je dat onze online Esri Store goed draait!

Je hebt oog voor detail, schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden en weet overzicht te houden in een omgeving waarin deadlines, klantvragen en interne afstemming elkaar afwisselen. Met jouw klantgerichte houding en communicatieve vaardigheden zorg je voor een prettige ervaring voor zowel klanten als collega’s.

In deze functie:

• draag je zorg voor de coördinatie van het offerteproces en voor het reviewen van offertes (inhoudelijk, grammaticaal en juridisch);
• zet je informatie van sales en kennisexperts om in passende teksten en maak je offertes;
• ben je proactief in contact met accountmanagers, businessmanagers, Legal en de Financiële Administratie over de inhoud van offertes;
• verstrek je informatie aan (interne) klanten, zowel telefonisch als schriftelijk en behandel je binnenkomende aanvragen van (potentiële) klanten;
• ontvang je opdrachten en toets je of deze geaccepteerd kunnen worden (conform offerte en verkoopvoorwaarden);
• werk je mee aan het up-to-date houden van het CRM, onze artikeladministratie en ben je altijd op zoek naar procesverbeteringen.

Wat wij vragen

Voor deze functie:

• heb je een afgeronde HBO of WO-studie, bijvoorbeeld in de richting van Commercie, Bedrijfskunde of Communicatie;
• heb je al werkervaring opgedaan in een soortgelijke rol;
• heb je een commerciële en proactieve instelling;
• beschik je over uitstekende communicatievaardigheden, voor afstemming met sales, klanten en interne stakeholders;
• ben je een echte teamplayer en heb je affiniteit met IT en/of GIS;
• heb je een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als in geschrift;
• ben je flexibel en daadkrachtig, zodat je gemakkelijk kan schakelen wanneer de prioriteiten veranderen.

Wat wij jou bieden

Bij Esri stap je in een informele organisatie met gedreven collega’s die trots zijn op wat ze doen. Je gaat werken met teamplayers, die met elkaar graag de klant succesvol maken. En ervoor zorgen dat intern alles op rolletjes loopt.

Verder bieden wij jou:

• een maandsalaris tussen €3.000,- en €4.000,- bruto op basis van een 40-urige werkweek, afhankelijk van jouw ervaring;
• een jaarlijks terugkerende bonus;
• een volledige reiskostenvergoeding (NS business card);
• een laptop van de zaak en een telefoonvergoeding;
• interessante regeling voor je sportabonnement;
• een pensioenregeling op basis van beschikbare premie waarbij de werkgever een groot gedeelte van de premie inlegt, is ook een (belangrijk)onderdeel van de vele arbeidsvoorwaarden van Esri Nederland.