Sales Support medewerker | ALMERE

Trend People; Almere; On-site; EUR 29,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Doorgroeimogelijkheden

Opleidingsmogelijkheden

Duurzame relatie met klant

Informeel en enthousiast team

Job summary

Trend People is op zoek naar een enthousiaste Sales Support Medewerk(st)er voor een internationale distributeur actief in papier, packaging en visuele communicatie. Je wordt het eerste aanspreekpunt voor klanten en ondersteunt de accountmanagers bij relatiebeheer en groeistrategieën.

Je werkt nauw samen met Field Sales en andere afdelingen, voert outbound en inbound klantcontact, adviseert over producten en prijzen, en registreert alle interacties in het CRM-systeem.

Qualifications

• :Minimaal MBO+/HBO werk- en denkniveau.
• :Eerdere sales/klantencontactervaring.
• :Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift.

Responsibilities

• Outbound telefonische contacten met klanten binnen jouw toegewezen klantenportefeuille.
• Informeren klanten over producten, diensten en actuele promoties en inspelen op commerciële kansen.
• Cross-selling kansen signaleren en op een klantgerichte manier benutten.
• Zorgdragen voor correcte verwerking van inkomende en uitgaande orders en voorraadorders.
• Advies geven over producten en prijzen en mogelijke aanvullende producten of diensten.
• Klachten sturen naar de juiste afdeling en deze opvolgen.

Skills

Telefonisch klantcontact

Commercieel inzicht

Klantrelaties opbouwen

CRM-ervaring

Afdelingen samenwerken

Education

MBO+/HBO werk- en denkniveau

Tools

CRM-systeem

Job description

Voor een internationale distributeur actief in papier, packaging en producten voor visuele communicatie zijn wij op zoek naar een enthousiaste en ambitieuze Sales Support Medewerk(st)er. Je komt te werken op de een van de volgende afdelingen: Packaging of Print.

Over het bedrijf

Heb jij gevoel voor commercie en ben je een echter ondernemer? In deze functie ga jij de accountmanager ondersteunen bij het verstevigen van bestaande en nieuwe relaties.

Over de functie

In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en speel je een belangrijke rol in het onderhouden en uitbreiden van klantrelaties. Samen met de Field Sales-collega's werk je aan het verder ontwikkelen van de klantenportefeuille. Je combineert klantcontact met commerciële activiteiten en administratieve werkzaamheden.

Uitgaande telefoongesprekken

• Je neemt proactief contact op met klanten binnen jouw toegewezen klantenportefeuille, in samenwerking met de Field Sales-collega's.
• Je informeert klanten over producten, diensten en actuele promoties en speelt in op commerciële kansen.
• Je brengt de behoeften van klanten in kaart en denkt mee over passende oplossingen.
• Je ondersteunt commerciële acties om bestaande klantrelaties te versterken en de klantenportefeuille verder uit te bouwen

Inkomende telefoongesprekken

• Je neemt klantvragen en bestellingen aan en verwerkt deze zorgvuldig, van eenvoudige orders tot complexere bestellingen en voorraadorders.
• Je adviseert klanten over producten, prijzen en mogelijke aanvullende producten of diensten.
• Je signaleert kansen voor cross-selling en weet deze op een klantgerichte manier te benutten.
• Je zorgt ervoor dat klachten bij de juiste afdeling terechtkomen en worden opgevolgd.

Administratieve en ondersteunende werkzaamheden

• Je bereidt klantgesprekken voor door relevante informatie te verzamelen in het CRM-systeem en af te stemmen met Field Sales, Logistiek, de kredietafdeling en andere betrokken afdelingen.
• Je registreert alle inkomende en uitgaande klantcontacten zorgvuldig in het CRM-systeem.
• Je onderhoudt contact met leveranciers en onderhandelt over de inkoop en beschikbaarheid van producten voor complexere bestellingen.
• Je stemt werkzaamheden af met interne afdelingen om klanten zo goed mogelijk te ondersteunen en een soepel orderproces te waarborgen.
  

Wat bieden wij jou

• Een salarisindicatie van € 2.600 - € 3.300,- bruto o.b.v. 40 uur per week, afhankelijk van leeftijd en ervaring;
• Doorgroei- en opleidingsmogelijkheden;
• Een tijdelijke functie met uitzicht op een vast dienstverband;
• Een informeel en enthousiast team.

Wat vragen wij van jou

• Jij hebt MBO+/HBO werk- en denkniveau;
• Jij hebt bij voorkeur relevante werkervaring opgedaan in de sales;
• Jij hebt ervaring met telefonisch klantcontact;
• Jij hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse- en Engelse taal in woord- en geschrift;
• Jij bent 40 uur in de week beschikbaar;
• Jij bent ondernemend, creatief en kan ad hoc schakelen;
• Gezien de locatie van de organisatie wordt er geadviseerd om in het bezit te zijn van eigen vervoer.

Meer informatie

Jullietta Calmero 085-2735839