SALES SUPPORT MEDEWERKER

Dentalair Products Nederland B.V.; Wieldrecht; On-site; EUR 31,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Maandsalaris €2.750–€3.600

32–40 uur per week

29 vakantiedagen

Inwerktraject

Bonusregeling

Ontwikkeling en doorgroei

Pensioenregeling Dentalair

Feestcommissie

Job summary

Dentalair Products Nederland B.V. zoekt een Sales Support Medewerker Consumables die dagelijks klanten telefonisch ondersteunt, orders verwerkt en loyaliteit waarborgt in de dentale markt.

Je werkt nauw samen met vertegenwoordigers en interne afdelingen, gebruikt ERP-systemen en bent communicatief vaardig in NL en ENG. Voor de internationale positie is Frans en Duits een plus.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau of hoger.
• Minimaal 1 jaar ervaring in commercieel-administratieve of binnendienstfunctie.
• Affiniteit met de dentale markt en klantgerichte service.
• Goede communicatieve vaardigheden in NL en ENG; Frans/Duits is een pré.

Responsibilities

• Telefonisch aannemen, verwerken en opvolgen van verkooporders.
• Beantwoorden van verkoopgerichte vragen van bestaande en potentiële klanten.
• Adviseren van klanten over dentale verbruiksartikelen en bieden van passende service.
• Invoeren en controleren van verkooporders en facturen in het ERP-systeem.
• Signaleren van afwijkingen in orders en corrigeren waar nodig.
• Doorverwijzen van klantvragen naar de juiste collega of vertegenwoordiger.
• Afstemmen met inkoop/leveranciers over prijzen en beschikbaarheid.
• Ondersteunen van buitendienst en werkzaamheden administratief.

Skills

Klantgericht

Commercieel ingesteld

Accuraat

ERP-ervaring

Taalvaardig (ENG)

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

ERP-systeem

Job description

Sales Support Medewerker Consumables

Commercieel | Klantgericht | Accuraat

Ben jij servicegericht, commercieel ingesteld en houd je ervan om de hele dag te schakelen met klanten en collega's? Kun jij snel de juiste vraag achterhalen, orders zorgvuldig verwerken en ervoor zorgen dat klanten met een goed gevoel ophangen? Dan is deze functie bij Dentalair misschien precies wat je zoekt.

Werken bij Dentalair

Bij Dentalair werk je in een groeiend bedrijf waar samenwerken centraal staat. We geloven in korte lijnen, verantwoordelijkheid nemen en gewoon doen. Je komt terecht in een betrokken team waar collega's voor elkaar klaarstaan, successen samen worden gevierd en waar volop ruimte is om jezelf verder te ontwikkelen. Je komt te werken bij Consumables, oftewel de tak waar wij allerhande verbruiksartikelen aanbieden aan onze dentale klanten.

Wat ga je doen?

Voor onze Sales Support-afdeling zoeken we twee nieuwe collega's vanwege uitbreiding van het team. Eén collega richt zich voornamelijk op de Nederlandse markt. Voor de tweede positie zoeken we iemand met een sterke talenknobbel, die onze internationale klanten professioneel kan helpen in het Engels, Frans en Duits.

Als Sales Support Medewerker Consumables ben je een belangrijk aanspreekpunt voor klanten in de dentale markt. Via de telefoon help je tandartspraktijken en mondhygiënisten met vragen over verbruiksartikelen, neem je orders aan en zorg je voor een snelle, correcte opvolging. De dag is afwisselend: je handelt veel verschillende klantvragen af, werkt nauwkeurig in het ERP-systeem en schakelt regelmatig met vertegenwoordigers, inkoop, leveranciers en andere collega's.

Je bewaakt het overzicht, signaleert afwijkingen en pakt zaken zelfstandig op. Zo draag je er iedere dag aan bij dat onze klanten goed geholpen worden en dat het verkoopproces soepel blijft lopen.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Telefonisch aannemen, verwerken en opvolgen van verkooporders;
• Beantwoorden van verkoopgerichte vragen van bestaande en potentiële klanten;
• Adviseren van klanten over dentale verbruiksartikelen en het bieden van passende service;
• Invoeren en controleren van verkooporders en facturen in het ERP-systeem;
• Signaleren van afwijkingen in orders en deze, waar nodig, afstemmen en corrigeren;
• Doorverwijzen van klantvragen naar de juiste vertegenwoordiger of collega;
• Afstemmen met inkoop, vertegenwoordigers en leveranciers over prijzen, calculaties en beschikbaarheid;
• Ondersteunen van de buitendienst met commerciële en administratieve werkzaamheden;
• Uitvoeren van overige werkzaamheden die bijdragen aan een professionele sales-supportafdeling.

Wie zoeken wij?

Je vindt het prettig om veel contact te hebben met klanten en blijft ook bij een drukke telefoonlijn vriendelijk en scherp. Je werkt gestructureerd, pakt vragen zelfstandig op en weet wanneer je moet doorvragen of afstemmen. Ervaring in de dentale markt is een pré; heb je bijvoorbeeld gewerkt als tandartsassistent(e) of in een vergelijkbare omgeving, dan sluit dat goed aan.

Daarnaast herken jij jezelf in het volgende:

• Je hebt mbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in een administratieve of commercieel-administratieve richting;
• Je hebt minimaal één jaar ervaring in een commercieel-administratieve, sales-support- of binnendienstfunctie;
• Je hebt affiniteit met de dentale markt; kennis van dentale producten is een duidelijke pré;
• Je communiceert gemakkelijk, luistert goed en bent klant- en servicegericht;
• Je werkt nauwkeurig en behoudt overzicht wanneer meerdere vragen tegelijk binnenkomen;
• Je kunt goed plannen, organiseren en samenwerken met verschillende afdelingen;
• Je hebt ervaring met gangbare automatiseringspakketten en werkt vlot met een ERP-systeem;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk. Voor de internationale positie is een goede beheersing van het Frans en Duits een belangrijke voorwaarde;
• Je bent flexibel, zelfstandig en stressbestendig.

Wat krijg jij van ons?

Voor jouw inzet als Sales Support Medewerker Consumables bieden wij jou:

• Maandsalaris van € 2.750 tot € 3.600 bruto per maand (fulltime), afhankelijk van ervaring;
• Een dienstverband van 32 tot 40 uur per week;
• 29 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;
• Een uitgebreid inwerktraject binnen onze binnen- en buitendienst;
• Een beoordelings- en bonusregeling;
• Goede ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden;
• Een uitstekende pensioenregeling, waarbij Dentalair de helft van de premie meebetaalt;
• Leuke activiteiten georganiseerd door onze feestcommissie.

Heb je nog vragen?

Neem dan contact op met onze HR-afdeling via [e-mail] of 078 - 654 37 37.