Sales support medewerker

Natec; Veghel; On-site; EUR 25,000 - 31,000; Full time

Job summary

Bij Natec Veghel zoeken wij een Sales Support medewerker die de schakel is tussen klant en interne operatie. Je behandelt inkomende orders, voert ze nauwkeurig in ons ERP-systeem en zorgt voor tijdige, correcte communicatie over levertijden en wijzigingen.

Je bent het aanspreekpunt voor klanten en werkt nauw samen met accountmanagers en logistiek om een vlotte orderflow en uitstekende klantbeleving te garanderen. Acquisitie is niet gewenst bij deze vacature.

Qualifications

• Verwerken van inkomende orders en invoeren in ERP
• Sterke service- en klantgerichtheid
• Goede communicatie met klanten en logistiek
• Samenwerken met accountmanagers

Responsibilities

• Verwerken van orderverzoeken en controle
• Contact met klanten over levertijden en wijzigingen
• Samenwerken met logistiek en accountmanagers
• Zorgen voor accurate statusupdates

Skills

Order processing

Customer service

ERP systems

Communication

Logistics coordination

Education

MBO/HBO

Job description

Omschrijving functie

Om jouw organisatie optimaal te ondersteunen binnen Smart Energy, vind je op onze supportpagina praktische tools, technische documentatie en trainingen die je helpen slimmer en efficiënter te werken. Sales Support medewerker Veghel | MBO/HBO | 40 uur/week Als Sales Support Medewerker ben jij dé verbindende schakel tussen klanten en onze interne organisatie. Elke dag begint met het verwerken van de inkomende orders en heel de dag door heb je veel contact met klanten en probeer je hen van dienst te zijn door middel van het bieden van een goede service en advies over onze producten. Kortom je bent onmisbaar om onze klanten een optimale klantbeleving te geven! Je begint je werkdag met het openen van het ERP-systeem om te zien welke aanvragen er binnen zijn gekomen en zorgt ervoor dat deze nauwkeurig worden ingevoerd en gecontroleerd. Klanten weten jou te vinden als ze vragen hebben over hun bestelling of als er iets moet worden aangepast. Je bent hun betrouwbare aanspreekpunt en zorgt ervoor dat zij op de hoogte blijven van de status van hun orders. Tijdens een werkdag ben je continu in contact met klanten en collega's. Klanten bellen je met vragen over levertijden, over kleine wijzigingen in hun bestelling, of willen advies over de producten uit ons assortiment en jij handelt dit altijd soepel en professioneel af. Ook intern speel je een belangrijke rol en stem je regelmatig met logistieke collega's af over de planning en de levering van de orders. Dankzij jouw gestructureerde aanpak is iedereen precies op de hoogte van wat er wanneer moet gebeuren. Ook werk je heel nauw samen met de Accountmanagers. Zij houden zich bezig met het uitbreiden en onderhouden van klantrelaties, en jij ondersteunt hen door te zorgen dat de operationele processen vlekkeloos verlopen. Jullie stemmen regelmatig af over specifieke klantwensen, afwijkende orders of eventuele knelpunten. Dankzij deze samenwerking kunnen klanten altijd rekenen op een professi... Acquisitie is niet gewenst bij deze vacature.