Sales support medewerker

In Person; Katwijk; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling

Focus op procesverbetering

Job summary

In Person zoekt een Sales Support Medewerker in Katwijk, Zuid-Holland. In deze rol ben je de schakel tussen verkoopteams en klanten, en ben je verantwoordelijk voor het volledige orderproces van invoer tot levering.

Je wordt verwelkomd in een dynamisch internationaal bedrijf dat zich richt op procesverbetering en digitale ontwikkeling, met mogelijkheden voor persoonlijke groei.

Qualifications

• Minimaal drie jaar ervaring in Sales Support of Customer Service.
• Sterke administratieve vaardigheden met een gestructureerde manier van werken.
• Leergierig en gemotiveerd om jezelf verder te ontwikkelen.

Responsibilities

• Functie als eerste aanspreekpunt voor verkoopteams en klanten.
• Verwerken, controleren en coördineren van klantorders.
• Afhandelen van vragen, retouren en klachten.

Skills

Organisatorisch sterk

Communicatief vaardig

Resultaatgericht

Ervaring met ERP-software

Goede beheersing van Microsoft 365

Education

MBO+ of HBO werk- en denkniveau

Tools

ERP-software

Microsoft Excel

Job description

Over de vacature:

Ben jij organisatorisch sterk en krijg je energie van het ondersteunen van commerciële processen? Dan is deze functie als Sales Support Medewerker iets voor jou. Je bent een onmisbare schakel binnen het Sales Operations-team en zorgt ervoor dat zowel klanten als collega's kunnen rekenen op een professionele en efficiënte ondersteuning.

Je vormt de schakel tussen de verschillende verkoopteams, klanten en de interne organisatie. Door jouw nauwkeurige werkwijze verlopen orders, leveringen en administratieve processen soepel. Je bent betrokken bij het volledige orderproces, van orderinvoer tot levering en aftersales, en draagt actief bij aan het verbeteren van werkprocessen.

Daarnaast ondersteun je de organisatie bij de implementatie van nieuwe systemen en werkwijzen, waaronder een ERP-omgeving, en help je collega's om deze veranderingen succesvol toe te passen.

Werkzaamheden:

• Eerste aanspreekpunt voor verkoopteams, agenten, dealers en zakelijke klanten.
• Verwerken, controleren en coördineren van klantorders gedurende het volledige orderproces.
• Afhandelen van vragen, retouren, klachten en overige aftersaleswerkzaamheden.
• Bewaken van levertijden en zorgen voor een correcte en tijdige uitlevering.
• Administratieve en operationele ondersteuning bieden aan het commerciële team.
• Opbouwen en onderhouden van duurzame relaties met klanten en partners.
• Klanten begeleiden bij het gebruik van digitale B2B-systemen.
• Signaleren van verbeterpunten binnen bestaande processen en bijdragen aan efficiëntere werkwijzen.
• Meewerken aan de implementatie van nieuwe systemen en het optimaliseren van interne processen.

Wat wij vragen:

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau, verkregen door opleiding of relevante werkervaring.
• Minimaal drie jaar ervaring in een vergelijkbare functie binnen Sales Support, Customer Service of Sales Operations.
• Sterke administratieve vaardigheden en een gestructureerde manier van werken.
• Nauwkeurig, goed georganiseerd en in staat meerdere werkzaamheden tegelijk te beheren.
• Proactieve instelling en een praktische aanpak.
• Communicatief vaardig en sterk in het onderhouden van klantrelaties.
• Leergierig en gemotiveerd om jezelf verder te ontwikkelen.
• Ambitie om door te groeien en meer verantwoordelijkheden op je te nemen.
• Ervaring met ERP-software is een pré; kennis van moderne ERP-oplossingen is een pluspunt.
• Goede beheersing van Microsoft 365, met name Excel.
• Resultaatgericht en kwaliteitsbewust.

Talen:

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
• Kennis van een extra vreemde taal is een pré.

Wat wij bieden:

Je komt terecht in een internationale organisatie die volop in ontwikkeling is. Er is veel aandacht voor procesverbetering, digitalisering en persoonlijke groei. Je krijgt de mogelijkheid om actief mee te denken over verbeteringen, nieuwe systemen te leren kennen en jezelf verder te ontwikkelen binnen een professionele en dynamische werkomgeving.

Over het bedrijf:

Je komt te werken bij een dynamisch en sportief bedrijf dat zich heeft ontwikkeld tot een toonaangevende speler binnen zijn marktsegment. De producten worden inmiddels wereldwijd verkocht en zijn vertegenwoordigd in meer dan 60 landen.