Sales support medewerker

World Wide Lighting B.V.; Eindhoven; Hybrid; EUR 29,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop

Opleidingsbudget

Pensioenregeling

Fiscfree regeling

Bonus op basis van prestaties

Regelmatige borrels, bedrijfsfeesten &

Job summary

World Wide Lighting B.V. zoekt een gedreven Sales Support Medewerker die als eerste aanspreekpunt fungeert voor klanten en installateurs. Je verwerkt orders, behandelt vragen en onderhoudt administratieve processen zodat offertes en leveringen soepel verlopen.

Je behandelt technische vragen over laadoplossingen en houdt het contact met klanten. Een proactieve houding, teamwork en zelfstandigheid worden zeer gewaardeerd in deze ambitieuze organisatie.

Qualifications

• Klantgerichte en servicegerichte instelling.

Responsibilities

• Verwerkt orders in het systeem en volgt klantvragen snel op.
• Ondersteunt klanten en installateurs bij technische problemen.
• Verwerkt retour aanvragen en klachten over defecte producten.
• Onderhoudt contacten met klanten en is eerste aanspreekpunt.
• Volgt offertes op en maakt prijsafspraken.

Job description

Wat doe je als Sales Support medewerker?

Als Sales Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en installateurs. Je helpt hen met vragen, verwerkt bestellingen en zorgt dat alles netjes administratief wordt afgehandeld. Ook pak je nieuwe leads op en zorg je voor de eerste kwalificatie, zodat onze sales collega’s de juiste opvolging kunnen geven. Je bent technisch goed onderlegd en kan daardoor ook de technische vragen van klanten over laadoplossingen beantwoorden. Je vindt het leuk om klanten goed te woord te staan, processen soepel te laten verlopen en overzicht te houden in administratie. Dankzij jouw inzet ervaren onze klanten een professionele en betrouwbare service.

Waar ga jij aan de slag

Als Sales Support Medewerker ga je aan de slag voor Installatiewereld en Discountlight. Beide zijn onderdeel van World Wide Lighting. Met Installatiewereld richt je je op advies voor laadoplossingen voor installateurs en hun klanten. Met Discountlight op advies op het gebied van verlichting.

De rol

• Je verwerkt orders in het systeem, volgt klantvragen snel op en zorgt ervoor dat je de juiste informatie verzameld;
• Je ondersteunt klanten en installateurs bij technische problemen met hun laadpalen of verlichting;
• Je verwerkt retour aanvragen en klachten omtrent defecte producten;
• Je onderhoudt contacten met en bent eerste aanspreekpunt voor de klanten;
• Je volgt offertes op, past aan waar nodig en maakt prijsafspraken met je klanten;
• Jij weet je werkzaamheden goed te plannen zodat je ook voldoende tijd hebt voor klantopvolging en administratie. Daarnaast besteed je tijd aan het volgen van producttraining om je e-mobility en verlichtingskennis te vergroten.

Wat verwachten wij van jou?

• Je hebt een klantgerichte en servicegerichte instelling;
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd in administratie en registratie;
• Je communiceert helder, zowel mondeling als schriftelijk;
• Ervaring in een vergelijkbare rol (klantenservice, sales support, orderverwerking) is een pluspunt;
• Affiniteit met technische producten of laadoplossingen is een grote pre;
• Je bent een echte teamplayer, maar pakt ook zelfstandig je verantwoordelijkheid en kan prima alleen werken.

Wat kan je van ons verwachten?

We bieden je een afwisselende en verantwoordelijke functie. We bieden je daarnaast:

• Een salaris afhankelijk van ervaring tussen EUR 2600 en 3200 bruto per maand;
• Een prestatie afhankelijke bonus;
• Een laptop;
• Opleidingsbudget;
• Pensioenregeling;
• Fiscfree regeling;
• Leuke borrels, bedrijfsfeestjes en uitjes.
• De mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken

Dat alles bij een zeer ambitieuze organisatie, een organisatie die je de kans biedt om je te ontwikkelen en het meeste uit je eigen potentie te halen. Om dit te kunnen realiseren, dagen we onze mensen uit om eigen initiatief te nemen, eigenaarschap en verantwoordelijkheid behoort tot onze kernwaarden. We zijn vastberaden om net dat stapje extra te zetten en onze klanten voorop te stellen. Het belang van de klanten staat bovenaan maar alleen door over de grenzen van het eigen team te kijken, en voor win-win cross team te gaan behalen we het gewenste resultaat.