Sales support medewerker

World Wide Lighting; Eindhoven; Hybride; EUR 29 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaris EUR 2600-3200

Bonus

Laptop

Opleidingsbudget

Pensioen

Fiscfree

Uitjes

Thuiswerken

Résumé du poste

World Wide Lighting zoekt een Sales Support Medewerker die als eerste aanspreekpunt fungeert voor klanten en installateurs. Je verwerkt orders, beantwoordt vragen en houdt alle administratie op orde.

Daarnaast geef je technische ondersteuning bij laadoplossingen en verlichting, kwalificeert nieuwe leads en stemt af met sales voor de juiste opvolging van offertes. Je werkt deels vanuit huis en volgt producttrainingen om e-mobility en verlichtingskennis te vergroten.

Qualifications

• Klantgerichte en servicegerichte instelling.
• Nauwkeurig en gestructureerd in administratie/registratie.
• Helder mondelinge en schriftelijke communicatie.
• Ervaring in klantenservice/sales support/orderverwerking is een plus.
• Affiniteit met technische producten of laadoplossingen is een grote pre.
• Teamplayer, maar kan ook zelfstandig werken.

Responsabilités

• Verwerken van orders in het systeem en opvolgen van klantvragen.
• Ondersteunen van klanten en installateurs bij technische vragen over laadpalen en verlichting.
• Verwerken van retouren en klachten over defective producten.
• Vasthouden aan contacten met klanten en eerste aanspreekpunt zijn.

Connaissances

Klantgerichtheid

Servicegericht

Communicatief vaardig

Teamplayer

Zelfstandig werken

Technische affiniteit

Description du poste

Wat doe je als Sales Support medewerker?

Als Sales Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en installateurs. Je helpt hen met vragen, verwerkt bestellingen en zorgt dat alles netjes administratief wordt afgehandeld. Ook pak je nieuwe leads op en zorg je voor de eerste kwalificatie, zodat onze sales collega’s de juiste opvolging kunnen geven. Je bent technisch goed onderlegd en kan daardoor ook de technische vragen van klanten over laadoplossingen beantwoorden.

Je vindt het leuk om klanten goed te woord te staan, processen soepel te laten verlopen en overzicht te houden in administratie. Dankzij jouw inzet ervaren onze klanten een professionele en betrouwbare service.

Waar ga jij aan de slag

Als Sales Support Medewerker ga je aan de slag voor Installatiewereld en Discountlight. Beide zijn onderdeel van World Wide Lighting. Met Installatiewereld richt je je op advies voor laadoplossingen voor installateurs en hun klanten. Met Discountlight op advies op het gebied van verlichting.

World Wide Lighting, heeft inmiddels ongeveer 180 enthousiaste collega’s in dienst, om de klanttevredenheid met een persoonlijk aanpak steeds weer naar een hoger niveau te tillen. Met onze merken zijn we actief in 15 landen, vanuit 4 internationale locaties.

Wil jij ook een impact maken en invloed uitoefenen op deze sterk groeiende organisatie? Wacht dan niet langer en laat van je horen!

De rol

• Je verwerkt orders in het systeem, volgt klantvragen snel op en zorgt ervoor dat je de juiste informatie verzameld;

• Je ondersteunt klanten en installateurs bij technische problemen met hun laadpalenof verlichting;

• Je verwerkt retour aanvragen en klachten omtrent defecte producten;

• Je onderhoudt contacten met en bent eerste aanspreekpunt voor de klanten;

• Je volgt offertes op, past aan waar nodig en maakt prijsafspraken met je klanten;

• Jij weet je werkzaamheden goed te plannen zodat je ook voldoende tijd hebt voor klantopvolging en administratie. Daarnaast besteed je tijd aan het volgen van producttraining om je e-mobility en verlichtingskennis te vergroten.

Wat verwachten wij van jou?

• Je hebt een klantgerichte en servicegerichte instelling;

• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd in administratie en registratie;

• Je communiceert helder, zowel mondeling als schriftelijk;

• Ervaring in een vergelijkbare rol (klantenservice, sales support, orderverwerking) is een pluspunt;

• Affiniteit met technische producten of laadoplossingen is een grote pre;

• Je bent een echte teamplayer, maar pakt ook zelfstandig je verantwoordelijkheid en kan prima alleen werken.

Wat kan je van ons verwachten?

We bieden je een afwisselende en verantwoordelijke functie. We bieden je daarnaast:

• Een salaris afhankelijk van ervaring tussen EUR 2600 en 3200 bruto per maand;

• Een prestatie afhankelijke bonus;

• Een laptop;

• Opleidingsbudget;

• Pensioenregeling;

• Fiscfree regeling;

• Leuke borrels, bedrijfsfeestjes en uitjes.

• De mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken

Dat alles bij een zeer ambitieuze organisatie, een organisatie die je de kans biedt om je te ontwikkelen en het meeste uit je eigen potentie te halen. Om dit te kunnen realiseren, dagen we onze mensen uit om eigen initiatief te nemen, eigenaarschap en verantwoordelijkheid behoort tot onze kernwaarden. We zijn vastberaden om net dat stapje extra te zetten en onze klanten voorop te stellen. Het belang van de klanten staat bovenaan maar alleen door over de grenzen van het eigen team te kijken, en voor win-win cross team te gaan behalen we het gewenste resultaat.

De sollicitatieprocedure bestaat uit een telefonisch interview en 2 live gesprekken.