Sales Support

Arthrex Nederland B.V.; Utrecht; On-site; EUR 32,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Job summary

Arthrex Nederland B.V. zoekt een oak ervaren medewerker Klantcontact die dagelijks orders verwerkt, offertes opstelt en klantvragen afhandelt. Je beheert facturatie, leveringen en CRM-registraties en werkt nauw samen met logistiek en sales.

De rol vraagt nauwkeurigheid, zelfstandigheid en goede communicatieve vaardigheden in NL en ENG, met aandacht voor klanttevredenheid en servicegericht handelen.

Qualifications

• Minimaal MBO/HBO werk- en denkniveau.
• Professionele ervaring in klantgerichte omgeving.
• Vaardigheden in MS Office (Word & Excel) noodzakelijk.
• SAP-kennis is een pré.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en schrift.

Responsibilities

• Verwerken van inkomende klantorders en offertes.
• Opstellen/aanpassen van offertes, correspondentie en leensetovereenkomsten.
• Documenteren en evalueren van klantklachten.
• Facturatie van orders en leensets.
• Productinformatie aan klanten verschaffen.
• Reguleren van creditnota’s en beheren reserveringen in CRM.
• Coördineren van reparaties aan chirurgisch materiaal.
• Documenteren van alle activiteiten in het CRM-systeem.

Skills

Klantgerichtheid

MS Office (Word/Excel)

SAP kennis

Communicatieve vaardigheden

Nederlands/Engels vloeiend

Education

MBO/HBO werk- en denkniveau

Tools

SAP

CRM-systeem

Job description

Arthrex is wereldwijd marktleider op het gebied van orthopedie en arthroscopie. Onze missie is “Helping Surgeons Treat Their Patients Better”. Met deze duidelijke missie in gedachten ontwikkelen wij, als pionier in ons vakgebied, jaarlijks meer dan 1.000 innovatieve producten en technieken. Wij brengen hiermee chirurgie over de hele wereld naar een hoger niveau. Arthrex is een particulier bedrijf en hecht veel waarde aan een open en familiare werksfeer.

Je hebt dagelijks contact met ziekenhuizen, transporteurs en collega’s van sales en het warehouse. Jij houdt overzicht, schakelt snel en zorgt dat alle betrokken partijen weten waar ze aan toe zijn. Naast het orderproces ben je verantwoordelijk voor de administratieve en financiële afhandeling. Je verwerkt prijsafspraken, kortingen en facturatie en zorgt dat alles administratief klopt. De ene dag regel je een spoedlevering voor een operatie, de andere dag los je een complexe vragen op of stem je een logistieke uitdaging af.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het verwerken van alle inkomende klantenorders;
• Het opmaken en aanpassen van offertes, brieven en leensetovereenkomsten;
• Het documenteren en evalueren van klachten door klanten;
• Het factureren van inkomende orders en leensets;
• Het verschaffen van productinformatie aan klanten;
• Het opmaken en reguleren van creditnota’s;
• Het vastleggen van reserveringen van operatiesets in het reserveringssysteem en communiceren met logistiek en de buitendienst;
• Het opvolgen en afhandelen van reparaties van chirurgisch materiaal;
• Het documenteren van alle activiteiten in het CRM-systeem.

Naar wie zijn wij op zoek?

• MBO/HBO werk- en denkniveau;
• Professionele ervaring in een klantgerichte omgeving, zoals klantenservice.
• Werkervaring met MS Office-programma's (een vereiste is Word en Excel);
• SAP kennis en vaardigheden zijn een pré;
• Goede beheersing van de Nederlandse en de Engelse taal in woord en geschrift;
• Goede communicatie-, en overtuigingsvaardigheden met als doel de klantgerichtheid te verhogen;
• Accuraat en zelfstandig kunnen werken;
• Betrouwbaar en teamplayer;
• Flexibel en resultaatgericht.

Wij bieden:

• Een passende beloning voor de bijdrage die jij levert aan onze verdere groei, namelijk: een aantrekkelijk salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder een pensioenregeling en reiskostenvergoeding
• Een uitdagende positie in een snel groeiend en innovatief bedrijf
• Gezellig team met gezellige collega’s en jaarlijks personeelsuitje en (kerst)borrels;
• Innovatief kantoor, rooftopterras, elke dag een lunch verzorgd door Arthrex.

Meer weten?

Voor meer informatie over privacy tijdens het wervingsproces kunt u hier onze Privacyverklaring voor sollicitanten raadplegen.