Sales & Service Specialist (24-38 uur)

Le Nouveau Chef; Netherlands; Hybrid; EUR 35,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Internationale groei

Gezondheidsinitiatieven

Talentontwikkelprogramma

Job summary

Le Nouveau Chef zoekt een Sales & Service Specialist die premium klantbeleving levert aan chefs wereldwijd. Je bent het eerste aanspreekpunt via telefoon, e-mail en chat, bewaakt het orderproces en zorgt voor soepele afhandeling van offertes tot verzending.

Je bouwt aan langdurige relaties met nationale en internationale klanten, geeft advies over producten en services, en ondersteunt sales managers met administratieve taken.

Qualifications

• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels; Duits is een pré.
• Gastvrij en servicegericht.
• Commercieel ingesteld en organisatorisch sterk.
• Nauwkeurig met oog voor detail.
• Oplossingsgericht en resultaatgericht.
• Stressbestendig en flexibel.
• Teamplayer en betrouwbaar.

Responsibilities

• Verlenen van premium service aan klanten via telefoon, e-mail en chat.
• Eerstelijns contactpunt gedurende het volledige verkoopproces.
• Onderhouden van contact met klanten gedurende offerte, order en verzending.
• Administratieve opvolging van klachten en retouren en ondersteuning voor salesmanagers.
• Advies geven over producten, styling en services en klanten adviseren.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Nederlands & Engels

Gastvrijheid

Servicegericht

Commercieel ingesteld

Organisatorisch sterk

Nauwkeurig

Oog voor detail

Oplossingsgericht

Stressbestendig

Flexibel

Teamplayer

MBO+/HBO-niveau

Education

MBO+/HBO werk- en denkniveau

Job description

Bouw mee aan de premium klantbeleving voor chefs wereldwijd

Bij Le Nouveau Chef ontwerpen we premium workwear voor professionals die dagelijks op topniveau presteren.

Wat begon met het doel om een koksbuis te ontwikkelen die aansloot als een tweede huid, groeide uit tot het premium workwearmerk dat ambitieuze chefs wereldwijd herkennen en waarderen. Als internationaal familiebedrijf ontwerpen wij al meer dan 40 jaar professionele kleding voor de horeca. Inmiddels realiseren we bijna 70% van onze omzet buiten Nederland.

Onze groei is gericht op relevantie, niet op volume. We brengen uitsluitend producten op de markt die aantoonbare waarde toevoegen voor onze doelgroep. Als B Corp™-organisatie maken we bewuste keuzes in hoe we ontwerpen, produceren en samenwerken, altijd met focus op lange termijn kwaliteit.

Waarom deze rol ertoe doet

Onze klanten werken dagelijks op het hoogste niveau in professionele keukens. Zij verwachten niet alleen premium producten, maar ook service die daarbij past: snel, persoonlijk en betrouwbaar.

Als Sales & Service Specialist speel jij hierin een sleutelrol. Jij zorgt ervoor dat onze klanten en salesmanagers optimaal ondersteund worden. Van eerste aanvraag tot levering. Je bewaakt het orderproces, denkt mee met klanten en zorgt dat alles achter de schermen soepel verloopt.

Je fungeert als verbindende schakel tussen sales, logistiek en klanten. Zonder jou geen overzicht. Geen duidelijke communicatie. Geen consistente premium service.

Je ondersteunt het salesteam in het volledige verkoopproces en zorgt voor een soepele afhandeling van offertes, orders en klantvragen. Tegelijkertijd bouw je aan langdurige relaties met onze nationale en internationale klanten. Daarnaast ben je perfect in staat om de wensen en behoeften van de klant te begrijpen en heb je antwoord op alle vragen. Problemen los je snel en naar tevredenheid op. Concreet betekent dit dat je:

• Premium service verleend aan onze klanten via telefoon, e-mail en chat;
• het eerste aanspreekpunt bent via telefoon en chat;
• Contact onderhoudt met klanten gedurende het volledige verkoopproces
• Offertes opstelt en deze opvolgt tot en met order en verzending
• Informatie verstrekt over levertijden en de status van zendingen
• Klachten en retouren administratief verwerkt en afhandelt
• Administratieve ondersteuning biedt aan salesmanagers
• Klanten adviseert over onze producten, styling en services
• Bezoekers ontvangt in onze (digitale) showroom
• Orderprocessen bewaakt en zorgt voor een nauwkeurige administratie

Je houdt van contact met klanten. Van overzicht. Van service die klopt.

Je begrijpt dat sterke klantrelaties ontstaan door aandacht, duidelijke communicatie en betrouwbaarheid. Tegelijkertijd zie je commerciële kansen en weet je hoe goede service kan bijdragen aan langdurige klantrelaties en groei. Je schakelt makkelijk tussen verschillende taken en behoudt ook in een dynamische omgeving het overzicht.

Daarnaast:

• Beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels (Duits is een pré)
• Ben je gastvrij en servicegericht
• Ben je commercieel ingesteld en organisatorisch sterk
• Werk je nauwkeurig en heb je oog voor detail
• Denk je in oplossingen en ben je resultaatgericht
• Ben je stressbestendig en flexibel
• Werk je graag samen en ben je een echte teamplayer
• Heb je mbo+/hbo werk- en denkniveau

Je begrijpt dat service, communicatie en betrouwbaarheid direct bijdragen aan de ervaring van onze klanten en daarmee aan de waarde van ons merk.

Wat bieden we jou?

Je komt terecht in een internationaal opererend familiebedrijf met een duidelijke groeiambitie. We bouwen gericht aan schaalbaarheid, professionalisering en duurzame internationale expansie, zonder onze kwaliteit of identiteit te verliezen.

Je ontvangt een marktconform salaris op basis van opleiding en ervaring. Daarnaast bieden we flexibele werktijden, hybride mogelijkheden, gezondheidsinitiatieven en deelname aan ons talentontwikkelprogramma.

Wij geloven dat jouw toegevoegde waarde het grootst is wanneer je eigenaarschap krijgt. Daarom bieden we inhoudelijke uitdaging, verantwoordelijkheid en ruimte om processen en kwaliteit structureel te verbeteren.

Onze internationale groei vraagt om verschillende perspectieven. We geloven dat betere producten ontstaan wanneer mensen met uiteenlopende achtergronden, ideeën en expertises elkaar uitdagen en versterken, altijd met respect en een open blik.

Wil jij meebouwen aan premium workwear die wereldwijd gedragen wordt door topchefs en bijdragen aan de volgende fase van onze internationale groei?