Sales & Service Coördinator

GEMCO Mobile Safety; Son en Breugel; On-site; EUR 50,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

28 vakantiedagen per jaar

Goede secundaire arbeidsvoorwaarden

Job summary

Gemco Mobile Safety uit Son is actief in hoogwaardige voertuigen en containersystemen en zoekt een Sales & Service Coördinator. Je ondersteunt Sales (ca. 50%), coördineert Service (ca. 40%) en houdt kwaliteitsmanagement (ca. 10%) voorbereid voor audits.

Taken omvatten offertecreatie, klantcommunicatie, en coördinatie van serviceactiviteiten met interne monteurs en clusterbedrijven. Ervaring met Solid Works en Excel is gewenst, evenals affiniteit met voertuigtechniek.

Qualifications

• HBO-opleiding afgerond in relevante techniek.
• Kennis van technische tekeningen en ervaring met service.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, en Excel-vaardigheden.

Responsibilities

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten op het gebied van service.
• Acquireren van nieuwe service opdrachten bij huidige en nieuwe klanten.
• Maken van offertes voor service- en handelsorders.
• Plannen, coördineren en prioriteren van alle uit te voeren servicewerkzaamheden.
• Voorbereiden van de service opdrachten in samenwerking met de servicemonteur.
• Aansturen van de servicemonteur.
• Coördineren van interne FAT checks.
• Afhandelen van garantieclaims en klachten.
• Adviseren van klanten over onderhoud en optimalisatie.

Skills

Sales support

Offer preparation

Project coordination

Customer communication

Teamwork

Education

HBO-opleiding in werktuigbouwkunde / autotechniek / mechatronica / technische bedrijfskunde

Tools

SolidWorks

Excel

Job description

Onze opdrachtgever, Gemco Mobile Safety uit Son, ontwikkelt en bouwt hoogwaardige speciale voertuigen en containersystemen die wereldwijd worden ingezet door onder andere hulpdiensten, defensie en telecombedrijven. Hiervoor zijn wij op zoek naar een Sales & Service Coördinator waarbij de nadruk ligt op het ondersteunen van de afdeling Sales (ongeveer 50%) bijvoorbeeld bij het opstellen van offertes in combinatie met het coördineren en verder uitbouwen van de afdeling Service (ongeveer 40%). Ook zit er nog een klein gedeelte kwaliteitsmanagement (ongeveer 10%) in deze functie aangaande het voorbereiden van de organisatie op interne en externe audits.

Functieomschrijving

Binnen Gemco Mobile Safety wordt er projectmatig gewerkt aan bijzondere technisch hoogwaardige producten zoals mobiele mastvoertuigen van 20 tot 45 meter hoog, trailers met meetapparatuur, mobiele commandoposten en speciale containersystemen ter ondersteuning bij bijvoorbeeld rampenbestrijding, opruiming van explosieven en/of urgente reinigingsacties. Hierbij gaat het om (kleine) series, enkel stuks of een prototype. Er wordt nauw samengewerkt met zogenaamde (regionale) clusterbedrijven, dit zijn maakbedrijven die een deel van de productie verzorgen op het gebied van onder andere elektro, metaalconstructies en hydrauliek. Aan alle nieuwe klanten wordt een meerjarig servicepakket aangeboden en huidige klanten worden benaderd om de geleverde producten weer te laten optimaliseren. Op het gebied van service valt er binnen Gemco Mobile Safety nog genoeg te halen in commercieel opzicht en in het organiseren van de uitvoer van de service activiteiten. Als Sales Engineer ga je samen met de directeur ervoor zorgen dat er winnende offertes worden uitgebracht op de aanvragen (ook Europese aanbestedingen) van klanten. Ook toets je de aanvragen op technische haalbaarheid, bepaal je de kostprijs van de onderdelen, de hoeveelheid tijd die eraan besteed moet worden en welke leveringsvoorwaarden van toepassing zijn. Daarbij maak je sporadisch ook nog kleine offertetekeningen met behulp van Solid Works en je bezoekt de clusterbedrijven om goede prijs- en leveringsafspraken te maken.

Als Service Coördinator ben je verantwoordelijk voor:

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten op het gebied van service;
• Acquireren van nieuwe service opdrachten bij huidige en nieuwe klanten;
• Maken van offertes voor service- en handelsorders;
• In samenspraak met de Operations Manager plannen, coördineren en prioriteren van alle uit te voeren servicewerkzaamheden;
• Voorbereiden van de service opdrachten in samenwerking met de servicemonteur;
• Aansturen van de servicemonteur;
• Coördineren van het intern keuren van een gereed service product voordat het naar de klant gaat (interne FAT);
• Afhandelen van garantieclaims en klachten;
• Adviseren van klanten over alle service werkzaamheden aangaande bijvoorbeeld onderhoud, verbeteringen en optimalisatie.

Daarnaast ben je als Kwaliteitscoördinator verantwoordelijk voor het onderhouden van het ISO-managementsysteem (ISO-9001:2015).

Je hebt een afgeronde HBO-opleiding richting bijvoorbeeld werktuigbouwkunde, autotechniek, mechatronica, technische bedrijfskunde of vergelijkbaar. Daarnaast heb je, bij voorkeur, werkervaring in een service verlenende functie en affiniteit met voertuigtechniek. Je kunt technische tekeningen maken en sleutelt zelf hobbymatig graag aan technische installaties of voertuigen. Als persoon ben je praktisch ingesteld, werk je zowel zelfstandig als in teamverband en denk je graag mee over verbeteringen op het gebied van service. Je hebt een proactieve houding, beschikt over een helicopterview en goede communicatieve vaardigheden zowel in de Nederlandse als Engelse taal. Daarnaast kun je ook goed overweg met Excel.

Arbeidsvoorwaarden

Je komt terecht in een kleinere, informele en groeiende organisatie waar gewerkt wordt aan unieke technische projecten. Je krijgt veel vrijheid en verantwoordelijkheid binnen je functie en werkt samen met collega’s aan producten waar je trots op kunt zijn. De salarisindicatie ligt tussen € 4.500,- en € 5.200,- bruto per maand op fulltime basis, afhankelijk van relevante werkervaring en opgedane technische kennis. Daarnaast biedt de organisatie goede secundaire arbeidsvoorwaarden en er zijn doorgroeimogelijkheden naar een commerciële functie of engineering. Ook profiteer je van een prettige werksfeer, korte communicatielijnen en een goed uitgeruste werkplek. De functie wordt uitgevoerd in dagdienst met werktijden van maandag t/m donderdag van 07.45 tot 16.30 uur en op vrijdag tot 15.15 uur. Daarnaast ontvang je 28 vakantiedagen per jaar, met extra vakantiedagen bij langere dienstverbanden.