Sales Officer Direct Sales

BMW Group Nederland; Rijswijk; Hybrid; EUR 38,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Connected works

30 vakantiedagen

3,11% flexibel budget

13e maand

8% vakantietoeslag

Autoregeling BMW/MINI

Zorgverzekering

Collectieve pensioenregeling

Job summary

BMW Financial Services Nederland B.V. zoekt een Sales Officer Direct Sales (B2C) die als eerste aanspreekpunt klanten helpt bij financiering en verzekering. Je luistert naar de klant, denkt mee over mogelijkheden en vertaalt dit naar duidelijke offertes met heldere toelichting.

Je begeleidt klanten stap voor stap richting afsluiting, volgt offertes en leads actief op en onderhoudt relaties met dealers. Daarnaast manage je end-of-term vragen en optimaliseert processen om klantloyaliteit en groei

Qualifications

• Commerciële instelling en doelgerichte commerciële aanpak.
• Servicegericht en oplossingsgericht handelen.
• Zicht op processen en verbeterpunten.
• Verantwoordelijkheid nemen onder druk en nauwkeurig werken.
• Ervaring met financieringen en bij voorkeur Miles-gebruik.
• Bereid om Wft-certificaat binnen 6 maanden te halen.

Responsibilities

• Luistert naar de klant, denkt mee over mogelijkheden en vertaalt dit naar een passende offerte.
• Maakt financierings- en verzekeringsoffertes en licht deze duidelijk toe.
• Begeleidt klanten stap voor stap richting afsluiting van het contract en volgt offertes en leads actief op.
• Richt zich op het doorfinancieren van slotsom of overname van leaseauto bij BMW/MINI Financial Services.
• Speelt een belangrijke rol in end-of-term opvolging en helpt klanten bij keuzes zoals inlossen of oversluiten.
• Onderhoudt dagelijkse contacten met klanten en dealers via telefoon en e-mail en draagt bij aan procesverbeteringen.

Skills

Commerciële mindset

Klantcontact

Communicatie

Procesdenken

Verantwoordelijkheid

Education

Wft Consumptief Krediet

Tools

Miles

Job description

Als Sales Officer Direct Sales (B2C) bij BMW Financial Services Nederland B.V. ben jij hét aanspreekpunt voor klanten die rechtstreeks bij Alphabet een financiering en/of verzekering willen afsluiten.

Over BMW Financial Services Nederland

BMW Financial Services Nederland, een toonaangevende speler in de Nederlandse mobiliteitsmarkt biedt een breed productportfolio; van leasing/financiering tot innovatieve en unieke mobiliteitsoplossingen. Met een wagenpark van meer dan 120.000 voertuigen zijn wij niet alleen een van de grootste van Nederland, maar zeker ook een van de meest dynamische bedrijven in de sector. Met onze labels BMW Financial Services, MINI Financial Services en Alphabet werken we elke dag aan de mobiliteit van morgen. Wij geloven dat duurzaamheid en een ultieme digitale klantbeleving de toekomst zijn. Bij ons krijg jij dagelijks de kans om te groeien en bij te dragen aan de mobiliteit van morgen.

Wat ga je doen?

Jij luistert naar de klant, denkt mee over de mogelijkheden en vertaalt dit naar een duidelijke, passende offerte.

Je maakt financierings- en verzekeringsoffertes, licht deze duidelijk toe en begeleidt klanten stap voor stap richting het afsluiten van hun contract. Daarbij wacht je niet af, maar volg je offertes en leads actief op.

Voor BMW Financial Services en MINI Financial Services richt je je vooral op klanten die hun slotsom willen doorfinancieren of hun leaseauto willen overnemen en financieren.

Daarnaast speel je een belangrijke rol in onze end-of-term opvolging. Je neemt contact op met klanten van wie het contract afloopt en helpt hen bij het maken van een keuze: inlossen, oversluiten, doorfinancieren van de slotsom of opnieuw financieren. Daarbij deins je niet terug voor complexere klantvragen, maar zoek je actief naar een passende oplossing. Daarmee draag je direct bij aan klantloyaliteit én aan verdere groei van Direct Sales.

De functie is een mooie combinatie van klantcontact, operationele verantwoordelijkheid en commerciële slagkracht. Je hebt dagelijks contact met klanten en leverende dealers via telefoon en e-mail. Daarmee bouw je duurzame relaties op en zorg je ervoor dat aanvragen zorgvuldig, snel en klantgericht worden opgepakt. Tegelijkertijd breng jij ideeën in om processen te verbeteren om nog slimmer, efficiënter en klantvriendelijk te werken.

Kortom: jij bent proactief, pakt zelf de telefoon, volgt klanten goed op en denkt mee hoe we het elke dag een beetje beter kunnen doen.

Wat breng je mee?

• Je bent commercieel ingesteld, denkt in kansen en krijgt energie van klantcontact;
• Je bent servicegericht, denkt in oplossingen en deinst niet terug voor complexe klantvragen;
• Je communiceert makkelijk met klanten, dealers en collega’s, zowel telefonisch als per e-mail;
• Je kijkt kritisch naar processen en komt met ideeën om slimmer, efficiënter en klantgerichter te werken;
• Je neemt verantwoordelijkheid, blijft rustig onder druk, houdt overzicht en werkt nauwkeurig;
• Je hebt ervaring met financieringen en bij voorkeur met het systeem Miles;
• Je hebt Wft Consumptief Krediet behaald of bent bereid dit certificaat binnen 6 maanden te halen.

Arbeidsvoorwaarden en regelingen

• Connected works (plaats- en tijdsonafhankelijk werken): standplaats Rijswijk 3 dagen per week
• 30 vakantiedagen;
• 3,11% flexibel budget;
• 13e maand;
• 8% vakantietoeslag;
• Salarisrange tussen € 3.378 en € 4.863 bruto per maand (o.b.v. 40 uur per week) afhankelijk van kennis en ervaring;
• Een persoonlijke en company bonus;
• Collectieve pensioenregeling en zorgverzekering;
• Aantrekkelijke autoregeling en andere BMW, MINI en Motorrad regelingen.