Teamleider IT Operations

Greenmonkeys; Putten, Ermelo; On-site; EUR 61,000 - 73,000; Full time

Benefits offered by this job

Hoogte salaris tot €6.000 bruto per ma

32–40 uur per week

Leidinggevende rol in IT

Kansen voor professionele ontwikkeling

Informele werkomgeving met korte lijnt

Doorgroeimogelijkheden in IT-operaties

Job summary

Hij is Teamleider IT Operations bij Greenmonkeys in Ermelo, verantwoordelijk voor dagelijks toezicht op een IT-team van circa tien specialisten. Je bewaakt planning en prioriteiten, helpt bij incidenten en zorgt voor duidelijke procedures en verantwoordelijkheid.

De functie biedt 32–40 uur per week en een salaris tot €6.000 bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring. Ruimte voor professionele groei en ontwikkeling als leidinggevende is aanwezig.

Qualifications

• Ervaring binnen IT-beheer, IT-infrastructuur of managed services.
• Ervaring met het aansturen, begeleiden of coachen van technische IT-medewerkers.
• Voldoende technische kennis om leiding te geven aan systeem- en netwerkbeheerders.
• Kennis van IT-servicemanagement en processen zoals incident-, problem- en changemanagement.
• Je werkt gestructureerd en kunt processen verbeteren en medewerkers daarin meenemen.
• Goede communicatieve vaardigheden en beheersing van de Nederlandse taal.

Responsibilities

• Dagelijkse aansturing en begeleiding van een team van ongeveer tien IT-specialisten.
• Bewaken van de planning, werkverdeling, prioriteiten en voortgang van werkzaamheden.
• Overzicht houden over incidenten, wijzigingen, klantafspraken en escalaties.
• Medewerkers coachen en stimuleren om zelfstandig problemen op te lossen en verantwoordelijkheid te nemen.
• Verbeteren en bewaken van procedures voor incident-, problem- en changemanagement.
• Zorgen voor duidelijke werkafspraken, goede documentatie en kennisdeling binnen het team.
• Afstemmen met projectmanagement over de inzet van engineers, capaciteit en lopende projecten.
• Voeren van individuele gesprekken en begeleiden van de professionele ontwikkeling van medewerkers.

Skills

Teamleiding IT

Aansturing team

IT-beheer

IT-infrastructuur

Incident- en changemanagement

SLA kennis

Microsoft 365

Azure

Windows Server

Netwerken

IT-security

Communicatieve vaardigheden

Job description

Introductie

Teamleider IT Operations | Ermelo | Tot €6.000

Ga jij aan de slag als Teamleider IT Operations?

Ben jij een ervaren IT-professional die graag mensen aanstuurt, overzicht houdt en zorgt dat een technisch team steeds beter functioneert? Als Teamleider IT Operations in Ermelo geef je dagelijks leiding aan een team van ongeveer tien IT-specialisten. Je brengt structuur aan, verbetert werkprocessen en helpt medewerkers om zelfstandiger te werken en meer verantwoordelijkheid te nemen.

Je werkt 32 tot 40 uur per week en verdient tot €6.000 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van jouw kennis en ervaring.

Je komt terecht bij een IT-dienstverlener die organisaties ondersteunt met moderne werkplekken, cloudoplossingen, infrastructuur en IT-beheer. Het technische team is verantwoordelijk voor het dagelijks beheer, de ondersteuning en de continuïteit van de IT-omgevingen van klanten.

De technische kennis is binnen het team aanwezig. Wat nodig is, is iemand die de dagelijkse werkzaamheden goed organiseert, medewerkers begeleidt en ervoor zorgt dat afspraken, procedures en verantwoordelijkheden duidelijk zijn.

Wat ga je doen?

Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van het technische team. Je houdt overzicht over lopende werkzaamheden, incidenten, klantafspraken en de beschikbare capaciteit. Je weet wat er speelt, stelt prioriteiten en grijpt in wanneer de voortgang of kwaliteit onder druk komt te staan.

Je hoeft technische problemen niet zelf op te lossen. Wel begrijp je voldoende van IT-infrastructuur en beheer om met engineers mee te denken, de juiste vragen te stellen en te beoordelen wanneer escalatie of aanvullende ondersteuning nodig is.

Een belangrijk onderdeel van jouw functie is het verder professionaliseren van de dienstverlening. Je kijkt kritisch naar de manier waarop het team werkt en zorgt dat procedures niet alleen worden vastgelegd, maar ook daadwerkelijk worden gevolgd.

Je werkzaamheden bestaan onder meer uit:

• Dagelijks aansturen en begeleiden van een team van ongeveer tien IT-specialisten.
• Bewaken van de planning, werkverdeling, prioriteiten en voortgang van werkzaamheden.
• Overzicht houden over incidenten, wijzigingen, klantafspraken en escalaties.
• Medewerkers coachen en stimuleren om zelfstandig problemen op te lossen en verantwoordelijkheid te nemen.
• Verbeteren en bewaken van procedures voor incident-, problem- en changemanagement.
• Zorgen voor duidelijke werkafspraken, goede documentatie en kennisdeling binnen het team.
• Signaleren van terugkerende problemen en organiseren van structurele verbeteringen.
• Bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening en het nakomen van gemaakte afspraken.
• Afstemmen met projectmanagement over de inzet van engineers, capaciteit en lopende projecten.
• Voeren van individuele gesprekken en begeleiden van de professionele ontwikkeling van medewerkers.

Je bent niet de elfde engineer die bijspringt zodra het druk wordt. Je zorgt juist dat het team goed georganiseerd is, medewerkers elkaar versterken en problemen zoveel mogelijk zelfstandig worden opgelost.

Wat krijg je ervoor terug?

Je krijgt een leidinggevende functie met directe invloed op de kwaliteit van de IT-dienstverlening en de ontwikkeling van het technische team. Je werkt nauw samen met de directie en krijgt ruimte om processen en de dagelijkse organisatie verder te verbeteren.

• Salaris tot €6.000 bruto per maand op basis van 40 uur.
• Een dienstverband van 32 tot 40 uur per week.
• Leidinggeven aan een technisch team van ongeveer tien medewerkers.
• Veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid.
• Ruimte om werkprocessen en de samenwerking verder te professionaliseren.
• Een belangrijke rol in de afstemming tussen IT Operations en projectmanagement.
• Een informele werkomgeving met korte communicatielijnen.
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen als leidinggevende.

Wat breng je mee?

We zoeken een leidinggevende met natuurlijk overwicht die technische professionals weet mee te nemen in een gestructureerde manier van werken. Je bent duidelijk, toegankelijk en besluitvaardig. Je hoeft niet overal zelf het antwoord op te hebben, maar weet wel hoe je ervoor zorgt dat het team tot een goede oplossing komt.

Dit is belangrijk:

• Ervaring binnen IT-beheer, IT-infrastructuur of managed services.
• Ervaring met het aansturen, begeleiden of coachen van technische IT-medewerkers.
• Voldoende technische kennis om geloofwaardig leiding te geven aan systeem- en netwerkbeheerders.
• Bekendheid met Microsoft 365, Azure, Windows Server, netwerken en IT-security.
• Kennis van IT-servicemanagement en processen zoals incident-, problem- en changemanagement.
• Je werkt gestructureerd en kunt processen verbeteren en medewerkers daarin meenemen.
• Je houdt overzicht, stelt prioriteiten en spreekt collega's aan op afspraken en verantwoordelijkheden.
• Je stimuleert eigenaarschap, zelfstandigheid en samenwerking.
• Goede communicatieve vaardigheden en beheersing van de Nederlandse taal.

Mooi meegenomen:

• Ervaring als Teamleider IT, Teamleider Managed Services, IT Operations Manager of Service Delivery Manager.
• Een achtergrond als senior systeembeheerder of lead engineer.
• Kennis van ITIL en het werken met SLA's.
• Ervaring met het verbeteren van servicedesk- en beheerprocessen.
• Ervaring met capaciteitsplanning en de samenwerking tussen beheer- en projectteams.

Je hoeft geen jarenlang ervaren manager te zijn. Ook als je vanuit een senior technische of coördinerende functie bent doorgegroeid naar het begeleiden van collega's, kan dit een passende volgende stap zijn.

Belangrijker is dat je begrijpt dat goed leidinggeven niet betekent dat je zelf alle problemen oplost. Je helpt medewerkers om zelfstandiger te worden, maakt verantwoordelijkheden duidelijk en zorgt dat het team als geheel beter presteert.

Wat wij doen bij Greenmonkeys?

Personeel werven, al zestien jaar. Voor kleine, middelgrote en grote bedrijven, door heel Nederland. Geen bedrijf en geen mens is gelijk. En precies dat maakt dat we met zoveel plezier ons werk doen.

We kijken verder dan alleen de inhoud van een baan. Een passende functie dichter bij huis betekent minder reistijd, meer vrije tijd, minder files en minder CO2-uitstoot.

Last van het heen en weer? Go Greenmonkeys!