Reserveringen Medewerker

Homerun; Amsterdam; On-site; EUR 21,000 - 32,000; Part time

Benefits offered by this job

Parttime dienstverband

Pensioenregeling Horeca & Catering

Reiskostenvergoeding

Personeelskorting

Job summary

Hotel Arena in Amsterdam zoekt een Reserveringen Medewerker. Je bent het eerste aanspreekpunt voor gasten en zorgt dat reserveringen foutloos verlopen.

Je behandelt individuele en groepsreserveringen, beantwoordt vragen per telefoon en e-mail, verwerkt wijzigingen en geeft informatie over het hotel en extra services. Ervaring met Mews is een plus.

Je werkt parttime, minimaal 3 dagen per week, met reiskostenvergoeding en pensioenregeling; een gezellige, collegiale werksfeer.

Qualifications

• Ervaring met aannemen en verwerken van hotelreserveringen.
• Nauwkeurig werken met details en administratie.
• Gastgerichte communicatie in Nederlands en Engels.
• Snel schakelen tussen werkzaamheden en prioriteiten kunnen stellen.
• Ervaring met Mews of vergelijkbare reserveringssystemen is een plus.

Responsibilities

• Beheren en controleren van individuele en groepsreserveringen.
• Vragen van gasten telefonisch en per e-mail beantwoorden.
• Wijzigingen en bijzonderheden in reserveringen verwerken.
• Informatie geven over het hotel, mogelijkheden en extra services.
• Commerciële kansen herkennen en actief upsellen.
• Administratieve verwerking in het reserveringssysteem verzorgen.

Skills

Klantgericht

Nauwkeurig

Communicatie NL/ENG

Tools

Mews

Job description

Wij zijn op zoek naar een Reserveringen Medewerker. In deze rol ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor gasten vanaf het allereerste contactmoment. Je zorgt ervoor dat reserveringen tot in de puntjes geregeld zijn en denkt actief mee over hoe je het verblijf van gasten nét dat beetje extra kunt geven.

Je komt terecht in een informele en gastvrije werkomgeving waar persoonlijk contact, samenwerken en kwaliteit centraal staan.

Wat ga je doen?

Als Reserveringen Medewerker zorg jij ervoor dat alles rondom een reservering soepel verloopt. Je hebt veel contact met gasten en verschillende afdelingen binnen het hotel.

Je bent onder andere verantwoordelijk voor:

• Aannemen, verwerken, bevestigen en controleren van individuele en groepsreserveringen.
• Beantwoorden van vragen van gasten via telefoon en e-mail.
• Verwerken van wijzigingen en bijzonderheden in reserveringen.
• Verstrekken van informatie over het hotel, de mogelijkheden en aanvullende services.
• Herkennen van commerciële kansen en het actief aanbieden van extra's.
• Zorgen voor een correcte administratieve verwerking in het reserveringssysteem.
• Afstemmen met collega's en andere betrokken partijen om ervoor te zorgen dat reserveringen intern goed worden opgevolgd.
• Meedenken over mogelijkheden om gasten een bijzonder verblijf te bezorgen.

Jouw talenten:

Wij zoeken iemand die energie krijgt van contact met mensen en graag zorgt dat alles goed geregeld is.

Herken jij jezelf hierin?

• Je hebt ervaring met het aannemen en verwerken van hotelreserveringen.
• Je bent nauwkeurig en hebt oog voor detail.
• Je bent gastgericht en commercieel ingesteld.
• Je kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden en weet prioriteiten te stellen.
• Je bent communicatief sterk in zowel Nederlands als Engels.
• Je werkt graag samen, maar neemt ook zelfstandig initiatief.
• Ervaring met Mews of een vergelijkbaar reserveringssysteem is mooi meegenomen.
• Je bent minimaal 3 dagen per week beschikbaar, waarbij een weekenddag eventueel onderdeel van je werkweek kan zijn.
• Omdat we een Nederlands bedrijf zijn en het merendeel van onze klanten Nederlandstalig is, vinden we het belangrijk dat je je zowel mondeling als schriftelijk goed kunt uitdrukken in het Nederlands. Zo kunnen we onze klanten optimaal te woord staan en samen zorgen voor de beste service.

Dit heeft Hotel Arena jou te bieden:

• Een dynamische werkomgeving binnen een zelfstandig en cultureel georiënteerd hotel in Amsterdam;
• We bieden een fijne werksfeer met leuke en sociale collega’s die samen een hecht team aan het bouwen zijn;
• Parttime dienstverband;
• 25 vakantiedagen o.b.v. een fulltime dienstverband;
• Een pensioenregeling bij Pensioenfonds Horeca & Catering;
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer;
• We hebben aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden zoals een goed salaris, leuke personeelsuitjes, personeelskorting en de mogelijkheid tot een overnachting voor 2 personen na je proeftijd.

Over Hotel Arena

Hotel Arena is een monumentaal viersterren superior designhotel, gelegen in het Oosterpark in Amsterdam. Het historische pand uit 1888 heeft door de jaren heen verschillende functies gehad – van Rooms-Katholiek meisjesweeshuis tot sleep-in – en is uitgegroeid tot een eigentijds hotel waar historie en modern design samenkomen.

Het hotel beschikt over 141 gerenoveerde kamers, een restaurant met 130 zitplaatsen en een ruim terras (ca. 150 zitplaatsen in de zomer), vijf creatieve meeting- en eventstudio’s, de Salon en de iconische Kapel met een capaciteit tot 1.000 personen.

Hotel Arena positioneert zich als een culturele ontmoetingsplek waar hospitality, kunst, design en evenementen samenkomen. Onder één dak vinden hotelgasten, zakelijke relaties en bezoekers elkaar voor overnachtingen, diners, vergaderingen, exposities, concerten en grootschalige evenementen.

Join our team

Ben je enthousiast en voldoe je aan het bovenstaande profiel?

Mocht je nog vragen hebben kun je contact opnemen met [e-mail] via de mail of 020 – 850 2410.