Reparatie Specialist The Wall

MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH; Utrecht; On-site; EUR 20,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Goed salaris

Bonussen

Job summary

MediaMarkt Utrecht The Wall zoekt een Reparatie Specialist die klanten bij defecte devices en Trade-invraag ondersteunt. Je repareert smartphones, tablets en laptops en geeft advies over screenprotectors en accessoires. Je bespreekt inruilmogelijkheden en werkt aan een soepele workflow op de Smartbar.

Je streeft naar hoge klanttevredenheid, werkt nauw samen met collega’s en bewaakt lopende reparaties. Een informele, maar professionele sfeer en ontwikkeling staan centraal in dit team.

Qualifications

• Ervaring in repareren en onderhouden van devices zoals smartphones, tablets en laptops.
• Minimaal 1 jaar ervaring met device-reparaties en klantcontact.
• In staat om snel en vakkundig te adviseren en met Trade-in om te gaan.

Responsibilities

• Uitvoeren van reparaties aan smartphones, tablets en laptops.
• Verwerken van Trade-in toestellen en adviseren over inruilmogelijkheden.
• Klanten informeren over reparaties, bescherming en accessoires.
• Zorgen voor kwaliteit, snelheid en klanttevredenheid.
• Orders en reparaties correct registreren in het systeem.

Skills

Reparatie-ervaring

Klantcontact

Teamspirit

Klanttevredenheid

Job description

Wat ga je doen?

Heb jij passie voor technologie en help je klanten graag met volle energie? Dan zoeken we jou. Bij de MediaMarkt Smartbar maak jij elke dag het verschil.

Klaar om veel te leren en snel door te groeien? Let’s go!

Wat ga je doen? Als Reparatie Specialist bij de MediaMarkt Smartbar ben jij het aanspreekpunt voor klanten met defecte devices én vragen over Trade-in. Je helpt klanten snel en vakkundig met reparaties aan smartphones, tablets en laptops en adviseert waar nodig over screenprotectors, accessoires of het inleveren van oude toestellen via Trade-in.

Je zorgt ervoor dat iedere klant met een goed gevoel vertrekt: met een gerepareerd device, duidelijke uitleg en passende service. Klanttevredenheid staat centraal en je streeft ernaar dat klanten jouw service waarderen met een super goede beoordeling of review. Je werkt nauw samen met je collega’s, houdt overzicht over lopende reparaties en draagt bij aan een soepele dagelijkse workflow aan de Smartbar.

Daarnaast houd je je bezig met:

• · Uitvoeren van reparaties en verwerken van Trade-in toestellen
• · Klanten adviseren over reparaties, bescherming en inruilmogelijkheden
• · Zorgdragen voor kwaliteit, snelheid en klanttevredenheid
• · Correct verwerken van orders en reparaties in het systeem
• · Meewerken aan een nette, georganiseerde en positieve Smartbar
• · Bijdragen aan teamdoelen en een goede sfeer op de werkvloer

Waarom werken in onze winkel in Utrecht The Wall?

Bij MediaMarkt The Wall werken we met een hecht en enthousiast team van zo’n 60 collega’s en een betrokken MT. Saamhorigheid staat centraal: iedereen voelt zich welkom bij ons. De winkel ligt direct aan de A2 in The Wall, met grote winkels als Decathlon en Petsplace dichtbij. We zijn goed bereikbaar met auto (parkeren op het dak), OV en fiets.Onze klanten zijn zeer divers, van jong tot oud en zowel lokaal als internationaal. Vooral van donderdag tot en met zondag is het druk, evenals tijdens actiedagen. We organiseren regelmatig teamuitjes en personeelsfeesten. Nieuwe collega’s worden warm onthaald en krijgen een goed georganiseerde onboarding. Samenwerken staat bij ons voorop!

Wie ben jij?

• · Je hebt ervaring in het repareren en onderhouden van apparaten zoals smartphones, laptops, tablets en smartwatches.
• · Je hebt minimaal 1 jaar ervaring met device-reparaties en klantcontact
• · Je werkt graag samen en motiveert je collega’s met jouw enthousiasme
• · Klanttevredenheid staat bij jou altijd voorop
• · Je vindt de combinatie van techniek en klantcontact leuk
• · Je bent energiek, nieuwsgierig en een voorbeeld voor jouw omgeving
• · Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar
• · Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands

Wat bieden wij?

• Een hecht team, met zowel gezelligheid, als samen knallen voor de beste resultaten.

• Veel verantwoordelijkheid en een omgeving waar wordt geluisterd naar jouw ideeën.

• Een goed salaris én bonussen.

• Een baan bij MediaMarkt is veelzijdig en afwisselend, bij ons is geen dag het zelfde!

Over ons

Voor ons is "Let's Go!" meer dan alleen een slogan, het is een mentaliteit. We houden van technologie en delen deze passie graag met anderen. We hebben plezier in wat we doen en willen inspireren. We zijn de nummer één in de Benelux en Europa. Wij bepalen mee hoe mensen technologie ervaren en gebruiken. We maken het verschil en staan klaar voor onze klanten, via al onze kanalen. Samen met onze 50.000 collega’s in heel Europa bouwen we aan de winkelervaring van de toekomst.

De beste ideeën ontstaan wanneer verschillende perspectieven samenkomen. Diversiteit is cruciaal om onze ambitie waar te maken: dé Experience Champion worden in consumentenelektronica. We waarderen diversiteit, stimuleren gelijke kansen en zetten ons in voor inclusiviteit, sluit jij je bij ons aan?

Job Infos

Location:Utrecht

Media Markt Utrecht The Wall

Department:Store - Kassa / Infobalie / Service

Entrylevel:Junior

Type of Employement:Full Time/Part Time

Working Hours:minimaal 24 uur per week

Persona:Job Requisition Store Employee