Remote Support Engineer Machinebouw

GREEFA; Tricht; Hybrid; EUR 35,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen

Winstdelingsregeling

Goede pensioenregeling

Laptop/telefoon van de zaak

Tegemoetkoming in reiskosten

Job summary

GREEFA in Tricht is op zoek naar een Remote Support Engineer voor technische support aan klanten en dealers wereldwijd. In deze rol ben je verantwoordelijk voor de afhandeling van meldingen over sorteerinstallaties en software-issues.

Je hebt een technisch MBO/HBO-niveau, bij voorkeur in elektrotechniek of mechatronica, en goede beheersing van de Engelse taal. De functie biedt een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket en mogelijkheden tot persoonlijke ontwikkeling.

Qualifications

• Technisch MBO/HBO werk- en denkniveau.
• Kennis van PLC programmatuur en IT is vereist.
• Ervaring in een soortgelijke functie is een pre.

Responsibilities

• Verantwoordelijk voor technische support aan klanten, dealers en monteurs.
• Registreren van meldingen en problemen.
• Geven van technische trainingen aan klanten.

Skills

Technisch inzicht

PLC programmatuur

Communicatieve vaardigheden

IT-vaardigheden

Stressbestendigheid

Education

MBO/HBO in elektrotechniek, mechatronica of technische informatica

Job description

Ben jij servicegericht en stressbestendig en wil je werken bij een internationaal en innovatief familiebedrijf met een uniek hightech product? Dan zijn wij op zoek naar jou! Jij wordt bij ons de aangewezen persoon om onze klanten, dealers en monteurs te voorzien van gedegen technisch support.

Wat ga je doen als Remote Support Engineer Machinebouw

In deze functie ben je verantwoordelijk voor de technische support aan onze klanten, dealers en monteurs over onze sorteerinstallaties en de bijbehorende randapparatuur. Je krijgt te maken met een diversiteit aan vragen, verzoeken en storingen. De meldingen die binnenkomen betreffen voornamelijk machinebesturing en software‑issues. Het is belangrijk om de juiste prioriteiten te stellen en op basis van je technisch inzicht urgente problemen te onderkennen. Je registreert de binnengekomen gesprekken, de uitvoering en de afhandeling en verzorgt technische trainingen aan klanten, dealers en collega’s. In sommige gevallen bezoek je onze internationale klanten om hen on‑site te ondersteunen.

Wat bieden wij jou

• Een uitstekend salaris dat past bij jouw opleiding, kennis en werkervaring;
• Een functie binnen een stabiel, high‑tech, internationaal familiebedrijf met een informele en prettige werksfeer;
• Je werkt met een heleboel slimme, praktische en gezellige collega’s aan onze high‑tech sorteeroplossingen;
• 25 vakantiedagen en 13 ADV‑dagen, voor een goede balans tussen werk en privé;
• Een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket volgens de CAO Metaal en Techniek, een tegemoetkoming in de reiskosten en diverse personeelsregelingen;
• Een winstdelingsregeling en een goede pensioenregeling bij PMT;
• Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling, groei en opleidingsmogelijkheden;
• Een veelzijdige werkplek in een bedrijf dat toonaangevend is in de groente‑en fruitsector, wereldwijd actief in meer dan 40 landen;
• De mogelijkheid tot (gedeeltelijk) thuiswerken, dit kan na een gedegen inwerkperiode;
• Een laptop/telefoon van de zaak;
• Buitenlandtoeslagen, toeslagen voor overwerk, 100% vergoeding van reisuren naar de klant;
• Je krijgt de mogelijkheid om onze opdrachtgevers op inspirerende wereldwijde locaties te bezoeken.

Wat breng jij mee

• Om de werkzaamheden op niveau te kunnen uitvoeren heb je een technisch MBO/HBO werk- en denkniveau nodig, bij voorkeur richting elektrotechniek, mechatronica of technische informatica;
• Belangrijk is dat je kennis hebt van PLC programmatuur en IT, of open staat om deze kennis te vergroten. Daarnaast is het een pre wanneer je enkele jaren ervaring hebt in een soortgelijke functie;
• Omdat je voor een wereldwijde klantenkring gaat werken is het noodzakelijk dat je de Engelse en bij voorkeur Duitse taal op niveau kunt spreken en schrijven.