Remote Service Lead - Field Technicians & Customer Success

HOMAG; Eindhoven; Remote; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

HOMAG in Nederland zoekt een Service Head & Coordination / Remote Service (f/m/d) om het buitendiensttechnische team in Nederland te ontwikkelen en uit te breiden.

U bent verantwoordelijk voor de optimale inzet van buitendiensttechnici, het toewijzen op basis van sterke punten en het leveren van uitstekende klanttevredenheid. Daarnaast biedt u eerste-lijns hotline-ondersteuning en bouwt mee aan een nieuwe Sales & Service Company.

Qualifications

• Meerdere jaren ervaring met het leiden van serviceteams in kapitaalgoederen, bij voorkeur machines en apparatuur in houtbewerking/paneelverwerking.
• Idealiter ervaring met HOMAG-technologieën.
• Klantgerichte instelling en aanpak.
• Teamspeler met een gestructureerde werkstijl.
• Betrouwbaar naar klanten en teamleden.
• Weerbaar onder druk en kalm blijven onder druk.
• Praktische instelling, hoge intrinsieke motivatie.
• Interesse en plezier in het opbouwen van een nieuwe Sales & Service Company.

Responsibilities

• Ontwikkeling en uitbreiding van het buitendiensttechnicusteam in Nederland.
• Optimale inzet van buitendiensttechnici.
• Toewijzing van buitendiensttechnici op basis van hun sterke punten.
• Focus op klanttevredenheid.
• Eerstelijns hotline-ondersteuning.

Skills

Leidingservaring

Serviceteamervaring

Klantgericht

Teamplayer

Stressbestendigheid

Praktische instelling

Motivatie

HOMAG-technologieën

Job description

HOMAG in Nederland zoekt een Service Head & Coordination / Remote Service (f/m/d) om het buitendiensttechnische team in Nederland te ontwikkelen en uit te breiden.

U bent verantwoordelijk voor de optimale inzet van buitendiensttechnici, het toewijzen op basis van sterke punten en het leveren van uitstekende klanttevredenheid. Daarnaast biedt u eerste-lijns hotline-ondersteuning en bouwt mee aan een nieuwe Sales & Service Company.