Remote Operations Specialist – Klant & Order Beheer

Werkenbijvalkservices; Breukelen; On-site; EUR 28,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Thuiswerken 1 dag per week

Gratis sportlessen

Vers fruit op kantoor

25 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

Benefits at Work korting

Personeelskortingen bij hotels

Job summary

Van der Valk biedt een uitdagende rol als Operations Specialist vanuit ons Valk Store-team in Breukelen. Je bent aanspreekpunt voor gasten, hotels en leveranciers en verwerkt bestellingen en offertes nauwkeurig.

Je stemt af met het team en zorgt voor tijdige opvolging van leveringen en klantvragen. Daarnaast denk je mee over serviceverbeteringen en onderhoud je een soepele communicatie met partners.

Qualifications

• MBO+/HBO werk- en denkniveau vereist.
• Ervaring met klantenservice, orderverwerking of e-commerce is gewenst.
• Nauwkeurig en gestructureerd werken.
• Goede communicatie in woord en schrift.

Responsibilities

• Verwerken en opvolgen van bestellingen in de Valk Store.
• Beantwoorden van klantvragen via e-mail en telefoon.
• Opstellen en opvolgen van offertes.
• Verwerken en beheren van giftcards.
• Ondersteunen van gasten bij vragen over Valk Loyal.
• Afhandelen van klachten, verzoeken en feedback van klanten.
• Contact onderhouden met leveranciers, hotels en collega's.
• Bewaken van lopende orders en leveringen.
• Signaleren van verbeterpunten in processen en dienstverlening.
• Ondersteunen bij dagelijkse operationele werkzaamheden binnen de webshop.

Skills

MBO+/HBO niveau

Klantenservice ervaring

Orderverwerking ervaring

E-commerce ervaring

Communicatief vaardig

Education

MBO/HBO niveau

Job description

Van der Valk biedt een uitdagende rol als Operations Specialist vanuit ons Valk Store-team in Breukelen. Je bent aanspreekpunt voor gasten, hotels en leveranciers en verwerkt bestellingen en offertes nauwkeurig.

Je stemt af met het team en zorgt voor tijdige opvolging van leveringen en klantvragen. Daarnaast denk je mee over serviceverbeteringen en onderhoud je een soepele communicatie met partners.