Skilled IT-Support Digitale Overheid

Centric; Gouda; On-site; EUR 31,471 - 34,596; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerken mogelijk

26 vakantiedagen

8% vakantietoeslag

Pensioenbijdrage

Laptop/telefoon van de zaak

Thuiswerkplekvergoeding €15,-/maand

Reiskostenvergoeding €0,23/km of NS-kt

NS Businesscard

Personeelsaanbiedingen

Job summary

Centric zoekt een Skilled IT-Support Digitale Overheid om het eerste aanspreekpunt te zijn voor collega’s en klanten met technische vragen. Je registreert meldingen, bewaakt de afhandeling en schakelt door naar de juiste oplosgroep.

Je documenteert verzoeken nauwgezet en zorgt voor tijdige opvolging. Samen met applicatiebeheerders en collega's draag je bij aan een soepele dienstverlening met mogelijkheden voor thuiswerken en professionele ontwikkeling.

Qualifications

• Minimaal 6 maanden tot 1 jaar relevante werkervaring.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Dienstverlenende instelling, sterke communicatieve vaardigheden en proactieve samenwerkingsmentaliteit.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor collega’s en klanten met technische vragen en problemen.
• Registreren en verwerken meldingen en zorgen voor correcte afhandeling of doorzetting.
• Documenteren van alle serviceverzoeken en zorg voor tijdige opvolging en afhandeling.
• Samenwerken met applicatiebeheerders en collega’s en deelnemen aan overleggen en stand-ups.

Skills

IT-kennis

Nederlands

Engels

klantgerichtheid

communicatie

proactieve samenwerking

Education

MBO-diploma

Job description

Wil jij het eerste aanspreekpunt zijn voor collega’s en klanten met technische vragen en problemen? Het kan als Skilled IT-Support Digitale Overheid.

Als Skilled IT-Supportmedewerker help je gebruikers bij het oplossen van technische vragen en problemen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers, registreert en verwerkt meldingen en zorgt voor een correcte afhandeling of doorzetting naar de juiste oplosgroep.

Dัn daarnaast documenteer je alle serviceverzoeken zorgvuldig en zorg je voor een tijdige opvolging en afhandeling. Maak werk van deze mogelijkheden!

Wat jij doet

Voor Digitale Overheid zijn wij op zoek naar een Skilled IT-Supportmedewerker. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor collega’s en klanten en daarmee een belangrijke schakel in onze dienstverlening. Je houdt het overzicht, stelt de juiste vragen en zorgt ervoor dat tickets zorgvuldig en efficiënt worden afgehandeld. Wat doe je nog meer?

• Het ondersteunen van applicatiebeheerders en het analyseren van werkprocessen om de dienstverlening te optimaliseren.
• Het bieden van één centraal contactpunt voor de registratie, opvolging en afhandeling van meldingen en verzoeken.
• Het realiseren van effectieve samenwerking tussen divisies binnen Centric.
• Het samenwerken met collega's en actief deelnemen aan overleggen en stand-ups.

Dit krijg je

Bij Centric kun je als Skilled IT-Support Digitale Overheid rekenen op:

• Een brutosalaris vanaf €2.820,- tot € 3.100,- per maand afhankelijk van kennis en ervaring.
• Mogelijkheid tot thuiswerken en een goede werk-privébalans doordat je de ruimte krijgt om te bepalen hoe jij jouw werkweek indeelt.
• Uitgebreide opleidings- en ontwikkelmogelijkheden.
• 26 vakantiedagen, 8% vakantietoeslag (uitbetaling in mei) en loyaliteitsdagen: hoe langer je in dienst bent, hoe meer vrije tijd.
• Een bijdrage aan je pensioen en korting op je collectieve zorgverzekering.
• Een laptop en/of telefoon van de zaak.
• Een thuiswerkplekvergoeding van € 15,- per maand plus € 2,45 netto per thuiswerkdag en een reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer van € 0,23 netto per kilometer óf een NS Businesscard.
• Personeelsaanbiedingen bij toonaangevende merken.
• Een bonus tot € 1.500,- als jij een nieuwe collega aan ons voorstelt.
• Een personeelsvereniging die écht leuke dingen organiseert. Ga je mee naar Praag, de Efteling of skiën?

Dit breng je mee

Wij zorgen voor een werkomgeving waar jij blij kunt zijn en gewaardeerd wordt. Andersom voeg jij als Skilled IT-Support Digitale Overheid waarde toe met jouw:

• Een afgerond mbo-diploma en affiniteit met IT.
• Minimaal 6 maanden tot 1 jaar relevante werkervaring.
• Een goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal.
• Een dienstverlenende instelling, sterke communicatieve vaardigheden en een proactieve samenwerkingsmentaliteit.

We only have positions available for Dutch-speaking applicants residing in the Netherlands.

Centric aanvaardt geen ongevraagde hulp van intermediairs/uitzendbureaus of andere derden voor onze vacatures. Toegestuurde cv’s (in welke vorm dan ook) door genoemde partijen aan enige medewerkers van Centric zonder geldige schriftelijke zoekopdracht van onze HR Afdeling of Recruiters, worden beschouwd als publieke informatie. Er zal aan genoemde partijen geen vergoeding zijn verschuldigd in geval dat een kandidaat wordt aangenomen van wie ongevraagd het cv en/of andere gegevens zijn toegestuurd.