Relatiemanager - Instellingsfarmacie

Farmadam; Netherlands; Remote; EUR 33,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

7 maanden contract

Proeftijd

Pensioen via a.s.r.

25 vakantiedagen

Laptop en telefoon van de zaak

Moderne werkplek

Gymtoegang Millennium Tower

Job summary

OCTA Instellingsfarmacie zoekt een enthousiaste Relatiemanager die relaties met zorginstellingen verder uitbouwt en onderhoudt. Je bent het aanspreekpunt voor dienstverlening, logistiek en gemaakte afspraken en werkt nauw samen met diverse collega’s.

Je bezoekt instellingen volgens een vaste cyclus, registreert wensen en blijft proactief knelpunten signaleren. In deze rol draag je bij aan klanttevredenheid, betere samenwerking en ontwikkeling van onze diensten.

Qualifications

• HBO-niveau vereist; ervaring met relatiebeheer of accountmanagement is een pré.
• Sterke communicatieve vaardigheden en het kunnen schakelen met verschillende gesprekspartners.
• Proactieve instelling met focus op klanttevredenheid en samenwerking.

Responsibilities

• Onderhouden en uitbouwen van relaties met aangesloten zorginstellingen.
• Bezoeken van instellingen volgens een vaste bezoekcyclus.
• Signaleren van wensen en knelpunten bij klanten en deze opvolgen.
• Zorgen voor interne afstemming en opvolging van vragen vanuit instellingen.
• Bijdragen aan hoge klanttevredenheid en verbetering van dienstverlening.

Skills

Relatiebeheer

Accountmanagement

Communicatief

Zelfstandig werken

Proactief handelen

Education

HBO-niveau

Job description

OCTA Instellingsfarmacie is een van de drie grote instellingsapotheken van Nederland. Wij verzorgen dagelijks de farmaceutische zorg voor zorginstellingen door het hele land.

Voor onze aangesloten instellingen zoeken wij een enthousiaste en betrokken Relatiemanager. Iemand die graag relaties opbouwt en onderhoudt, weet wat er bij klanten speelt en ervoor zorgt dat afspraken worden nagekomen.

Relatiebeheer betekent voor jou meer dan alleen contact onderhouden. Jij bent zichtbaar, betrokken en weet wat er speelt bij jouw klanten. Je signaleert kansen en knelpunten en zorgt ervoor dat de juiste collega’s binnen OCTA worden betrokken om tot een goede oplossing te komen.

De functie

Voor het management en de instellingsapothekers van onze aangesloten instellingen ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor alles rondom dienstverlening, logistiek, gemaakte afspraken en nieuwe ontwikkelingen.

Je onderhoudt actief contact met onze instellingen en bezoekt hen volgens een vaste contactcyclus. Je houdt overzicht over gemaakte afspraken, lopende acties en wensen vanuit de klant. Wat je bij de instellingen hoort, leg je vast en pak je samen met de juiste collega's binnen OCTA op.

Je bent de verbindende schakel tussen onze aangesloten instellingen en de interne organisatie. Door goed te luisteren, door te vragen en afspraken op te volgen, draag je bij aan sterke en langdurige samenwerkingen.

• Onderhouden en uitbouwen van relaties met onze aangesloten zorginstellingen.


• Bezoeken van instellingen volgens een vaste bezoek- en contactcyclus.


• Signaleren van wensen, kansen en knelpunten bij klanten.


• Vastleggen en opvolgen van gemaakte afspraken en lopende acties.


• Zorgen voor een goede interne afstemming en opvolging van vragen vanuit instellingen.


• Bijhouden van accountinformatie, contractafspraken en belangrijke ontwikkelingen.


• Bijdragen aan een hoge klanttevredenheid en het verder verbeteren van onze dienstverlening.


• Meedenken over verbeteringen binnen processen en de samenwerking met onze instellingen.


• Ondersteunen bij contractverlengingen, aanbestedingen en het aansluiten van nieuwe instellingen.

Wat breng je mee?

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau en ervaring met relatiebeheer, accountmanagement of een vergelijkbare functie.


• Ervaring binnen de zorg of een farmaceutische omgeving is een pre.


• Je bent communicatief sterk en kunt gemakkelijk schakelen met verschillende gesprekspartners.


• Je werkt zelfstandig, georganiseerd en houdt overzicht over meerdere relaties en acties.


• Je bent proactief en signaleert kansen en knelpunten tijdig.


• Je bent klantgericht en vindt het leuk om duurzame relaties op te bouwen. Je durft door te vragen, maakt zaken bespreekbaar en komt afspraken na.


• Je denkt graag mee over hoe processen en dienstverlening verder kunnen worden verbeterd.

Wat bieden wij?

• Een arbeidsovereenkomst voor de duur van 7 maanden (met één maand proeftijd), met uitzicht op een vast dienstverband.


• Een bruto maandsalaris tussen € 3.000 en € 4.200 op basis van 40 uur per week.


• Een dienstverband van 32 tot 40 uur per week.


• Een goede pensioenregeling via a.s.r.


• 25 vakantiedagen op basis van 40 uur per week.


• Ruimte voor eigen initiatief en aandacht voor een goede werk-privébalans.


• Een uitdagende functie binnen een groeiende organisatie.


• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen OCTA.


• Een laptop en telefoon van de zaak.


• Een moderne en fijne werkplek met betrokken collega's.


• Je kunt kosteloos gebruikmaken van de gym in de Millennium Tower.