Relatiemanager Instellingsfarmacie

Verpakapotheek; Amsterdam; On-site; EUR 33,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

Pensioenregeling via a.s.r.

32 tot 40 uur per week

Laptop en telefoon van de zaak

Kosteloos gym toegang

Job summary

Verpakapotheek in Amsterdam zoekt een enthousiaste Relatiemanager die relaties opbouwt en onderhoudt bij zorginstellingen. Je bent aanspreekpunt voor dienstverlening, logistiek en afspraken en bezoekt instellingen volgens een vaste cyclus.

Je beschikt over HBO-niveau en ervaring met relatiebeheer of accountmanagement. Je bent communicatief sterk, werkt zelfstandig en houdt overzicht over meerdere relaties om zo bij te dragen aan lange termijn samenwerking.

Qualifications

• HBO-niveau en ervaring met relatiebeheer of accountmanagement.
• Ervaring binnen zorg of farmaceutische omgeving is een pré.
• Sterke communicatieve vaardigheden en vermogen om met verschillende gesprekspartners te schakelen.
• Zelfstandig en georganiseerd werken met overzicht over meerdere relaties en acties.
• Klantgericht en in staat duurzame relaties op te bouwen en afspraken na te komen.

Responsibilities

• Onderhouden en uitbouwen van relaties met aangesloten zorginstellingen.
• Bezoeken van instellingen volgens vaste bezoek-/contactcyclus.
• Signaleren van wensen, kansen en knelpunten bij klanten.
• Vastleggen en opvolgen van gemaakte afspraken en lopende acties.
• Zorgen voor interne afstemming en opvolging van vragen vanuit instellingen.
• Bijhouden van accountinformatie, contractafspraken en ontwikkelingen.
• Bijdragen aan klanttevredenheid en verbeteren van dienstverlening.
• Meedenken over proces- en samenwerkingsverbeteringen.
• Ondersteunen bij contractverlengingen en aanbestedingen.

Skills

Relatiebeheer

Accountmanagement

Communicatieve vaardigheden

Proactief handelen

Zelfstandig werken

Education

HBO-niveau

Job description

Voor onze aangesloten instellingen zoeken wij een enthousiaste en betrokken Relatiemanager. Iemand die graag relaties opbouwt en onderhoudt, weet wat er bij klanten speelt en ervoor zorgt dat afspraken worden nagekomen.

OCTA Instellingsfarmacie is een van de drie grote instellingsapotheken van Nederland. Wij verzorgen dagelijks de farmaceutische zorg voor zorginstellingen door het hele land.Voor onze aangesloten instellingen zoeken wij een enthousiaste en betrokken Relatiemanager. Iemand die graag relaties opbouwt en onderhoudt, weet wat er bij klanten speelt en ervoor zorgt dat afspraken worden nagekomen.Relatiebeheer betekent voor jou meer dan alleen contact onderhouden. Jij bent zichtbaar, betrokken en weet wat er speelt bij jouw klanten. Je signaleert kansen en knelpunten en zorgt ervoor dat de juiste collega’s binnen OCTA worden betrokken om tot een goede oplossing te komen.

Functieomschrijving

Voor het management en de instellingsapothekers van onze aangesloten instellingen ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor alles rondom dienstverlening, logistiek, gemaakte afspraken en nieuwe ontwikkelingen.Je onderhoudt actief contact met onze instellingen en bezoekt hen volgens een vaste contactcyclus. Je houdt overzicht over gemaakte afspraken, lopende acties en wensen vanuit de klant. Wat je bij de instellingen hoort, leg je vast en pak je samen met de juiste collega’s binnen OCTA op.Je bent de verbindende schakel tussen onze aangesloten instellingen en de interne organisatie. Door goed te luisteren, door te vragen en afspraken op te volgen, draag je bij aan sterke en langdurige samenwerkingen.Wat ga je doen?

• Onderhouden en uitbouwen van relaties met onze aangesloten zorginstellingen.
• Bezoeken van instellingen volgens een vaste bezoek- en contactcyclus.
• Signaleren van wensen, kansen en knelpunten bij klanten.
• Vastleggen en opvolgen van gemaakte afspraken en lopende acties.
• Zorgen voor een goede interne afstemming en opvolging van vragen vanuit instellingen.
• Bijhouden van accountinformatie, contractafspraken en belangrijke ontwikkelingen.
• Bijdragen aan een hoge klanttevredenheid en het verder verbeteren van onze dienstverlening.
• Meedenken over verbeteringen binnen processen en de samenwerking met onze instellingen.
• Ondersteunen bij contractverlengingen, aanbestedingen en het aansluiten van nieuwe instellingen.

Wij zoeken iemand die:

Wat breng je mee?

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau en ervaring met relatiebeheer, accountmanagement of een vergelijkbare functie.
• Ervaring binnen de zorg of een farmaceutische omgeving is een pre.
• Je bent communicatief sterk en kunt gemakkelijk schakelen met verschillende gesprekspartners.
• Je werkt zelfstandig, georganiseerd en houdt overzicht over meerdere relaties en acties.
• Je bent proactief en signaleert kansen en knelpunten tijdig.
• Je bent klantgericht en vindt het leuk om duurzame relaties op te bouwen. Je durft door te vragen, maakt zaken bespreekbaar en komt afspraken na.
• Je denkt graag mee over hoe processen en dienstverlening verder kunnen worden verbeterd.

Wat bieden wij?

• Een arbeidsovereenkomst voor de duur van 7 maanden (met één maand proeftijd), met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een bruto maandsalaris tussen € 3.000 en € 4.200 op basis van 40 uur per week.
• Een dienstverband van 32 tot 40 uur per week.
• 8% vakantiegeld.
• Een goede pensioenregeling via a.s.r.
• 25 vakantiedagen op basis van 40 uur per week.
• Ruimte voor eigen initiatief en aandacht voor een goede werk-privébalans.
• Een uitdagende functie binnen een groeiende organisatie.
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen OCTA.
• Een laptop en telefoon van de zaak.
• Een moderne en fijne werkplek met betrokken collega’s.
• Je kunt kosteloos gebruikmaken van de gym in de Millennium Tower.

Contactgegevens

Heb je vragen over de vacature(s)
of over werken bij Verpakapotheek?
Neem dan contact op met Jacqueline Wagner van de afdeling HR.

Bekijk wat medewerkers van Verpakapotheek zeggen

Het leveren van de medicatie is vooral erg dankbaar werk. Ik heb leuk contact bij de instellingen en ziekenhuizen, waar ik graag een lach bezorg bij het afleveren van de goederen. De sfeer in het team van chaffeurs is goed. Wij helpen elkaar graag uit de brand als het nodig is en bij Verpakapotheek voel je je snel thuis.

Mijn werk is erg divers en geen dag is hetzelfde. Het is fijn mijn kennis in te zetten om optimale zorg te bieden, bijvoorbeeld door met een apotheker en/of arts de medicatie van een cliënt te optimaliseren. We zijn een leuk team waar iedereen elkaar kent en voor elkaar klaar staat.

Het draaien van de machines en het samenwerken met fijne collega’s vind ik het leukste aan mijn werk. Verpakapotheek is een prettig bedrijf om te werken. Er is voldoende uitdaging tijdens de werkdagen en de sfeer op de werkvloer is heel goed.

Naast het werk doen we met enige regelmaat ook leuke dingen zoals uit eten of bowlen.Zo zien we elkaar ook in aan andere setting en daardoor zijn we een hecht team.