Relatiemanager

GGN; Rotterdam; On-site; EUR 65,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris schaal 12

Lease auto

Laptop en telefoon van de zaak

Flexibel keuzebudget 11,1%

Pensioenregeling 2/3 werkgever

Thuiswerkvergoeding

Onboarding programma

Job summary

GGN zoekt een Relatiemanager die bestaande relaties versterkt en nieuwe klanten aantrekt, gericht op klantwaarde en maatschappelijke verantwoord werken. Je brengt de buitenwereld naar binnen en verbindt opdrachtgevers, collega’s en interne processen tot betere samenwerking.

Als vaste gezichts van GGN voor opdrachtgevers begeleid je relatiebeheer, vertaal je klantbehoeften naar concrete acties en neem je deel aan business development.

Qualifications

• Minimaal twee jaar ervaring in een vergelijkbare commerciële of relationele rol.
• Gedegen kennis van de incassomarkt.
• Sterke relatiebouwer met oprechte interesse in opdrachtgevers en processen.
• Durft door te vragen en zoekt naar onderliggende klantbehoefte.
• Proactief en resultaatgericht, zet signalen om in uitvoerbare plannen.

Responsibilities

• Relatiebeheer & Accountmanagement: vaste aanspreekpunt voor opdrachtgevers op strategisch, tactisch en operationeel niveau.
• Klantbehoeften vertalen: achterhaal de vraag achter de vraag en vertaal naar acties binnen GGN.
• Procesoptimalisatie: bewaak afspraken en breng collega's en stakeholders bij elkaar.
• Business Development: creëer ingangen bij prospects en zorg voor implementatie van nieuwe klanten.

Skills

Relatiebeheer

Accountmanagement

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Proactief handelen

Job description

Onze opdrachtgevers zoeken geen traditionele relatiemanager, maar een stevige gesprekspartner die ook verder kijkt dan afspraken, cijfers en lopende dossiers. Iemand die begrijpt wat er écht speelt, de vraag achter de vraag weet te achterhalen en klantbehoeften vertaalt naar het optimaliseren van de samenwerking.

In deze rol staat het vergroten van klantwaarde centraal. Je brengt de buitenwereld naar binnen en verbindt opdrachtgevers, collega’s en interne processen met elkaar. Daarbij kijk je niet alleen naar wat vandaag nodig is, maar ook naar hoe we slimmer, effectiever en maatschappelijk verantwoord kunnen werken. Vanuit onze werkwijze kijk je continu naar waarde, procesverbetering, verspilling en het beste resultaat voor opdrachtgever, debiteur en GGN.

Als Relatiemanager ben jij het vaste gezicht van GGN voor onze opdrachtgevers. Je richt je op het versterken van bestaande relaties én het aantrekken van nieuwe klanten. Je zorgt dat klantvragen en interne mogelijkheden perfect bij elkaar komen om processen te verbeteren en commerciële kansen om te zetten in resultaat.

Zo bestaan je werkzaamheden onder andere uit:

• Relatiebeheer & Accountmanagement: Je bent het vaste aanspreekpunt voor opdrachtgevers en voert gesprekken op strategisch, tactisch en operationeel niveau op basis van een helder accountplan.
• Klantbehoeften vertalen: Je achterhaalt de vraag achter de vraag, signaleert knelpunten en vertaalt klantbehoeften en marktontwikkelingen naar concrete acties binnen GGN.
• Procesoptimalisatie: Je bewaakt afspraken, verwachtingen en de voortgang. Je brengt interne collega’s en externe stakeholders bij elkaar om verbeteringen te initiëren.
• Business Development: Je zet je expertise in om ingangen te creëren bij prospects, maakt afspraken en zorgt voor een perfecte implementatie van nieuwe klanten.

We zitten als team op maandag in Rotterdam en op vrijdag in Arnhem. Verder reis je regelmatig door Nederland. Je maakt deel uit van de afdeling Sales & Marketing en rapporteert aan de Manager Sales & Marketing.

Wat maakt deze rol interessant?

Je krijgt de ruimte om impact te maken op onze dienstverlening, klantrelaties en duurzame groei. Als cruciale schakel tussen de klantbehoefte, interne operatie en commerciële ontwikkeling werk je aan oplossingen die verder gaan dan alleen het contract. Zo help je opdrachtgevers écht vooruit.

Wat breng je mee

Wij zoeken een gedreven professional die commerciële scherpte combineert met een oprechte interesse in mensen en processen. Dit neem je mee naar deze rol:

• Je hebt relevante ervaring en marktkennis: Je hebt minimaal twee jaar ervaring in een vergelijkbare commerciële of relationele rol en brengt gedegen kennis van de incassomarkt mee.
• Je bent een sterke relatiebouwer: Je bouwt relaties op basis van vertrouwen en inhoud. Je bent oprecht nieuwsgierig naar opdrachtgevers en processen om onze dienstverlening te verbeteren.
• Je durft door te vragen: Je kijkt verder dan de eerste vraag, zoekt naar de onderliggende klantbehoefte en maakt zaken concreet als iets niet direct duidelijk is.
• Je bent proactief en resultaatgericht: Je zet signalen en ideeën om in uitvoerbare plannen. Je verbindt mensen en zorgt dat verbeteringen niet blijven hangen in goede bedoelingen, zonder de maatschappelijke context uit het oog te verliezen.

Wat bieden we jou?

Naast werk dat ertoe doet én volop uitdaging en afwisseling, kun je rekenen op:

• Een passend salaris in schaal 12 (tot EUR 6377,- o.b.v. fulltime dienstverband), afhankelijk van ervaring en opleiding
• Lease-auto, laptop en telefoon van de zaak
• Een flexibel inzetbaar keuzebudget van 11,1%, bijvoorbeeld voor extra salaris, vakantiegeld, vakantiedagen of een sportabonnement
• Een goede pensioenregeling, waarbij 2/3 door de werkgever wordt betaald
• Thuiswerkvergoeding
• Een uitgebreid onboarding-programma en volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien binnen GGN

Werken bij GGN betekent daarnaast een fijne werkomgeving met vers fruit op kantoor, een open en informele cultuur en collega’s die voor elkaar klaarstaan.

GGN zorgt ervoor dat financiële afspraken worden nagekomen. Wij motiveren klanten om hun schulden op te lossen door te betalen of door hulp te bieden op weg naar een schuldenvrij bestaan. Dat doen wij op een respectvolle en menselijke manier.

Als incasso- en gerechtsdeurwaarderskantoor combineren wij kennis, ervaring en maatwerk voor zowel klanten als opdrachtgevers. Zo behalen we niet alleen financieel resultaat, maar ook maatschappelijk resultaat. Sociale incasso levert namelijk meer op voor iedereen. Ook voor jou. Bij GGN krijg je de kans om je menselijke kant te laten zien, jezelf verder te ontwikkelen en écht iets te betekenen.

In deze procedure nodigen we je 2 keer uit voor een face 2 face gesprek, met verschillende gesprekspartners en directe collega’s.

Enthousiast geworden?

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Parsa Naghavi via [e-mail] (06-16528805).