Reisverzekeringen Schadebehandelaar – Impact & Groei

AP Support; Utrecht; On-site; EUR 31,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding tot €350

25 vakantiedagen

Opleidingsmogelijkheden en begeleiding

Job summary

AP Support zoekt een schadebehandelaar Reisverzekeringen in Utrecht. Je behandelt claims tijdens vakanties en zakenreizen, zoals verloren bagage, medische kosten in buitenland of geannuleerde vluchten. Je bent aanspreekpunt voor klanten en werkt nauwkeurig en persoonlijk.

Je analyseert meldingen, bewaakt de polisvoorwaarden, onderhoudt contact met klanten en externe partijen en signaleert fraude-indicatoren. Daarnaast denk je mee over procesverbeteringen en klantcommunicatie.

Qualifications

• Minimaal HBO werk- en denkniveau vereist.
• WFT Basis-certificaat is verplicht; WFT Schade Particulier is een pré.
• Klantgericht en inlevingsvermogen; analytisch en nauwkeurig.
• Goede communicatieve vaardigheden, mondeling en schriftelijk.
• Proactief, oplossingsgericht en stressbestendig.

Responsibilities

• Beoordeling van reisclaims: analyseer schademeldingen en bepaal dekking binnen polisvoorwaarden.
• Klantcontact: telefonisch en schriftelijk contact met klanten, alarmcentrales en zorgverleners.
• Samenwerking: overleg met medische adviseurs, experts en collega’s binnen de schadeafdeling.
• Dossierbeheer: volledig en accuraat verwerken van elke schadeclaim.
• Signalering: herken fraude-indicatoren of opvallende schadepatronen en rapporteer dit aan het team.
• Verbeter initiatieven: denk actief mee over procesoptimalisatie en klantcommunicatie.

Skills

Klantgericht

Analytisch denken

Communicatieve vaardigheden

Proactief/Oplossingsgericht

Stresbestendigheid

Education

HBO werk- en denkniveau

WFT Basis-certificaat

WFT Schade Particulier (pré)

Job description

AP Support zoekt een schadebehandelaar Reisverzekeringen in Utrecht. Je behandelt claims tijdens vakanties en zakenreizen, zoals verloren bagage, medische kosten in buitenland of geannuleerde vluchten. Je bent aanspreekpunt voor klanten en werkt nauwkeurig en persoonlijk.

Je analyseert meldingen, bewaakt de polisvoorwaarden, onderhoudt contact met klanten en externe partijen en signaleert fraude-indicatoren. Daarnaast denk je mee over procesverbeteringen en klantcommunicatie.