Reisinformatie Expert – Regiecentrale

EBS Public Transportation BV; Zoetermeer; Presencial; EUR 33 000 - 41 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

40 vrije dagen per jaar

8% vakantiegeld

Eindejaarsuitkering 1,15%

Vaste eindejaarsuitkering €400

Pensioenregeling Rail & OV

Opleidingsmogelijkheden

Resumo da oferta

EBS Public Transport BV zoekt een reisinformant voor de regiecentrale in Zoetermeer. Je houdt dienstregelingen bij, meldt vertragingen en verstoringen en geeft reizigers duidelijke informatie via meerdere kanalen.

Je vertaalt operationele informatie naar heldere communicatie, werkt met verschillende systemen en werkt nauw samen met Reisinformatie/Communicatie en klantenservice. Een flexibele dienstregeling en professionele ondersteuning staan centraal.

Qualificações

• Minimaal mbo werk- en denkniveau vereist.
• Werkervaring in vergelijkbare rol zoals klantenservicemedewerker, callcentermedewerker, planner, coördinator, alarmcentrale of vergelijkbare functie.
• Flexibiliteit om in verschillende diensten van maandag t/m vrijdag (ochtend en avond).
• Ervaring met sociale media is een pré.
• Goede computervaardigheden, je werkt graag met meerdere systemen.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift.

Responsabilidades

• Je monitort continu de actuele dienstregeling, vertragingen, rituitval, omleidingen en storingen.
• Je vertaalt verstoringen naar heldere en actuele reizigersinformatie met korte, duidelijke scripts.
• Je stelt reizigersinformatie op en publiceert deze via diverse informatiekanalen.
• Je werkt met verschillende computersystemen om alles te registreren en door te geven.
• Je overlegt met Reisinformatie/Communicatie en houdt hen goed aangehaakt.
• Je verwerkt meldingen over het annuleren of herstellen van ritten via mailboxen en Teams.
• Tijdens rustige momenten ondersteun je de regiecentrale met administratieve werkzaamheden.

Conhecimentos

Communicatieve vaardigheden

Nederlandse taal

Computervaardigheden

Sociale media ervaring

Stressbestendig

Formação académica

MBO werk- en denkniveau

Descrição da oferta de emprego

EBS Public Transport BV zoekt een reisinformant voor de regiecentrale in Zoetermeer. Je houdt dienstregelingen bij, meldt vertragingen en verstoringen en geeft reizigers duidelijke informatie via meerdere kanalen.

Je vertaalt operationele informatie naar heldere communicatie, werkt met verschillende systemen en werkt nauw samen met Reisinformatie/Communicatie en klantenservice. Een flexibele dienstregeling en professionele ondersteuning staan centraal.