Reiscoördinator operations

Voja; Utrecht; On-site; EUR 31,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Kantoor dichtbij Utrecht CS

Workation (1 maand/jaar)

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Trainingen en opleidingen

Doorgroeimogelijkheden

Teamuitjes

Travel naar bestemmingen

Job summary

Voja Travel zoekt een Reiscoördinator die reizen tot in de puntjes regelt. Je werkt nauw samen met travel designers en lokale partners, boekt vluchten en accommodaties en past reisschema's aan bij last‑minute wijzigingen.

Met minimaal 2 jaar ervaring en HBO werk- en denkniveau ben je gewend om te schakelen tussen taken. Je werkt op een modern kantoor dichtbij Utrecht Centraal en krijgt mogelijkheden tot training en doorgroei.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke functie, klantcontact, coördinatie, organisatie en/of hospitality.
• De juiste mindset: growth mindset en neemt eigenaarschap over je werk.
• Woonachtig in de regio: binnen 30 minuten van Utrecht (OV) of bereid te verhuizen.
• Flexibel: reguliere kantoortijden, gemiddeld 1 avond per week in hoogseizoen en 1 zaterdag per maand.

Responsibilities

• Je organiseert maatwerkreizen tot in de puntjes.
• Je coördineert achter de schermen onze lokale partners voor een optimale en soepele reiservaring.
• Je werkt samen met operations-collega's en travel designers om kwaliteit en klanttevredenheid te waarborgen.
• Bij wijzigingen, logistieke uitdagingen of calamiteiten blijf je kalm en los je problemen proactief op.
• Je onderhoudt contact met lokale partners op bestemmingen via e-mail en af en toe telefonisch.
• Je handelt feedback, klachten of onverwachte situaties professioneel af met passende oplossingen.
• Je werkt mee aan continu verbeteren door klantfeedback te vertalen naar product, werk en procesverbeteringen.

Job description

Full-time · Utrecht · junior - medior - senior
€2.850 - €3.750 (incl. vakantiegeld) + ontdekkingsreis

Jouw volgende stap?

Ben jij een energieke regelaar die het leuk vindt om met mensen te schakelen en meerdere ballen tegelijk in de lucht te houden? Krijg je energie van snel schakelen, samenwerken en het realiseren van onvergetelijke reiservaringen? Dan zijn we op zoek naar jou.

Als Reiscoördinator ben je een centrale spil binnen het operations team. Jij zorgt ervoor dat de door onze travel designers samengestelde reizen tot in de puntjes geregeld worden. Je bent continu in contact met collega’s en partners wereldwijd en schakelt soepel tussen verschillende taken: van het boeken van vluchten en accommodaties tot het oplossen van last‑minute wijzigingen of het bijschaven van een reisschema.

Je bent graag in contact met klanten, denkt mee met collega’s, en houdt ervan als geen dag hetzelfde is. Als er iets verandert, blijf jij scherp en zorg je samen met het team dat alles op rolletjes blijft lopen. Dankzij jouw inzet en overzicht kunnen onze reizigers zorgeloos op pad en daar krijg jij zichtbaar energie van.

Met jouw werk draag je bij aan impactvolle en betekenisvolle reizen die kloppen tot in de kleinste details. Je houdt van overzicht, werkt nauwkeurig en voelt je verantwoordelijk voor kwaliteit en betrouwbaarheid. Klinkt dit als jouw volgende stap? Lees dan verder over wie wij zijn.

Over Voja Travel

Wij zijn Voja Travel, een snelgroeiende reisorganisatie die commercieel succes feilloos koppelt aan positieve impact. Hoe beter wij presteren, hoe meer we teruggeven aan de bestemmingen én de locals met wie we samenwerken.

We werken met lokale partners op unieke bestemmingen, waaronder Kaapverdië, de Azoren, Sri Lanka, Zuid-Afrika en Costa Rica. Samen ontwerpen we reizen die onvergetelijk zijn voor onze klanten en waardevol zijn voor de lokale gemeenschap. Elke reis creëert banen, versterkt lokale ondernemers en draagt direct bij aan duurzame ontwikkeling. Het resultaat? Meer dan 90% van onze reizigers geeft ons 5 sterren en een groot deel keert bij ons terug. Niet alleen voor de bestemming, maar ook voor de relatie.

En we gaan verder dan de reis alleen.
We brengen het avontuur ook naar huis door te bouwen aan een hechte community. Zo organiseren we exclusieve klantevents en inspirerende filmavonden rondom ons eigen reisprogramma, in samenwerking met reisicoon Chris Zegers.

Als jij bij Voja komt werken, bouw je mee aan een merk dat leeft, met ontmoetingen over de hele wereld die echt impact maken!

Over de functie

• Je organiseert maatwerkreizen tot in de puntjes.
• Je coördineert achter de schermen onze lokale partners voor een optimale en soepele reiservaring.
• Je werkt samen met je operations collega's en travel designers om kwaliteit en klanttevredenheid te waarborgen.
• Bij wijzigingen, logistieke uitdagingen of calamiteiten blijf je kalm en los je problemen proactief op.
• Je onderhoudt contact met lokale partners op de bestemmingen, voornamelijk via e-mail en soms telefonisch, om de reisuitvoering te garanderen.
• Je handelt feedback, klachten of onverwachte situaties professioneel af met passende oplossingen.
• Je werkt samen met je collega's aan continu verbetering door klantfeedback te vertalen naar product, werk en procesverbeteringen.

Over jou: must haves

• HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke functie, klantcontact, coördinatie, organisatie en/of hospitality.
• De juiste mindset: je leert graag, hebt een growthmindset en neemt eigenaarschap over je werk.
• Woonachtig in de regio: binnen 30 (OV) minuten van Utrecht, of bereid om te verhuizen.
• Flexibel: reguliere kantoortijden, met gemiddeld 1 avond per week in het hoogseizoen en 1 zaterdag per maand.

Over de arbeidsvoorwaarden

• Een goed basissalaris: €2.750 - €3.750 afhankelijk van werkervaring: inclusief vakantiegeld, internet- en noodtelefoonvergoeding.
• Op reis naar de bestemming(en) van jouw specialisme
• Workation mogelijk: 1 maand per jaar
• Werken in een modern, licht kantoor op 3 minuten lopen van Utrecht Centraal.
• Reiskostenvergoeding: (max 30 minuten reistijd)
• Pensioenregeling
• Trainingen en opleidingen
• Doorgroeimogelijkheden: bijvoorbeeld naar Travel Consultant of Partner Management
• Teamuitjes, borrels, Voja Sport en klantgerichte events waar je trots op bent.

Sfeer en cultuur bij Voja

Bij Voja kom je terecht in een hecht team dat al veel samen heeft gereisd, elkaar goed kent en waarin een goede sfeer belangrijk is. Je krijgt veel ruimte én veel verantwoordelijkheid. Die gaan hand in hand. We werken intensief samen, met korte lijnen, en geloven in directe en open feedback.

Bij ons telt niet alleen wat je weet, maar vooral wat je doet en ermee bereikt. Mensen die proactief zijn, eigenaarschap pakken, commercieel scherp zijn, kritisch meedenken en energie krijgen van verbeteren en groeien, voelen zich bij Voja thuis.

Deze rol is dan ook geen match als je afwachtend bent, vooral zoekt naar een baan waarin alles voor je wordt uitgestippeld of je ongemakkelijk voelt bij duidelijke doelen en aanspreekbaarheid. Na een goede onboarding spreken we af dat je zelf initiatief pakt en met een echte Let's Go!-mentaliteit aan de slag gaat.

Wat deze rol vraagt, is iemand die graag verantwoordelijkheid neemt voor zijn of haar klanten en resultaten, eigenaarschap toont en iedere dag wil groeien. Je krijgt bij ons het vertrouwen en de ruimte om daarin echt impact te maken.

Heb je nog vragen? Stuur ze gerust naar [e-mail].